Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

WiFi ruteren må resettes ukentlig eller hvis jeg og kona er i et videomøte samtidig. Ble verre av å oppdatere ruteren og måtte snakke med kundeservice for å få nedgradert. Hatt det i et år og ingenting ble bedre. Angrer på at jeg ikke bytta med en gang.

For dyrt, og irriterende at man ikke kun kan velge fiber

Fikk en mail fra telenor om at jeg skulle få 3 måneder med høyere hastighet, uten ekstra kostnad. I min naivitet trykket jeg gjennom mailen til deres sider og endret hastigheten min. Sendte de samtidig en mail hvor jeg ba om bekreftelse på at dette ble riktig, i dag fikk jeg faktura fra de der jeg ser at prisen er endret. Mailen fra 4 uker siden er enda ikke besvart og har nå sittet i telefonkø i 1 time.

Er ikke mulig å gi en 0Star rating dessverre... Men Telenor lurer kundene sine, de oppdaterer ikke internettet og de skrur ned hastigheten samtidig som de skrur opp prisene uten å si ifra. det mest ustabile nettet jeg noen gang har hatt og så fort det kommer noen andre som kan levere der jeg bor så vil over 80% bytte leverandør. Skjerpings! ALLTID PÅ NETT GARANTI, mest bullshittete jeg har hørt! Ja også er kundeservice helt på jordet! #TeliaKundeservice er lett 5Stjerner!<3

De gjør det de skal og nedetid har de ikke mye av. Men er litt grådige på pris.

Fikk ett godt tilbud pr tlf og slo til på dette. Blir jo litt skeptisk når jeg leser alle de negative omtalene! Så har jeg noen spørsmål jeg trenger svar på angående produktet, og prøver å ringe kundeservice. Estimert ventetid er 15 min! Lar telefonen stå på vent. Det blir brutt... Prøver igjen, det blir brutt. Bruker alternativet å bli oppringt når dere er ledig! Er nå over 2 timer siden, og intet sett, intet hørt! Er veldig glad for at dere sendte med angreskjema. For det skal jeg bruke nå 👍

Nettet er for ustabil..faller ut for ofte. Da bli vi uten tv..pc..mobilen

Veldig ustabilt nett. Får nesten aldri farten vi betaler for.vi har klaget før, ingen endring.

Har (dessverre) hatt TV og bredbånd fra Telenor via aksjelaget jeg bor i. Betalte 419kr/mnd. for en 200-linje, men har hele tiden (siden mai) kun fått 20-linje. Jeg har ringt inn flere ganger for å klage på dette, både til kundeservice og IT-support, men ingen har loggført at jeg har ringt inn. Har da utestående inkassokrav for tjeneste som jeg ikke har fått. Har tidligere også vært svært misfornøyd med Telenor. Innpåslitne selgere som terroriserer deg i månedsvis fordi du på et tidspunkt har vært kunde der. Måtte ringe inn flere ganger for å få reservert meg mot telefonsalg fra dem. Jeg kommer aldri, aldri til å bli kunde hos Telenor igjen. Eneste positive oppi alt dette er at styret endelig har innsett hvor lort Telenor er, og derfor har gått over til en annen leverandør.

Bredbåndet mitt fungerte bra før jeg gikk over til telenor, telenor Bredbånd har ikke fungert siden jeg begynte med dem, servicefolkene er bare dårlige, de kunne ikke hjelpe i det hele tatt. Jeg er bare lei av å kontakte dem etter å ha ringt og snakket med deg nesten 15 ganger tidligere. de vil aldri levere det de lovet.

Fungerer godt for det aller meste. Litt fall i hastighet av og till men ikke særlig merkbert. Dyrt.

Ustabilt nett - går ned uten varsel - kommer av og til tilbake av seg selv etter 10 - 15 min . Her er det fri sikt og forholdsvis kort avstand til nærmeste basestasjon (1800 m luftlinje) - og sentralt på Østlandet. Flere henvendelser til kundeservice har ikke bedet forholdene - jeg begynner å gå lei. I hvilken grad involverer Telenor's ledelse i at de leverer et ustabilt produkt og som åpenbart er en stor omdømmebelastning ? Det er vel tvilsomt om de beveger seg ut i "åpent lende" og kommenterer dette. Finner ikke spor på Telenor's WEB-sider om ustabile trådløse nett utover en anbefaling om å ringe Kundeservice og en skriftlig/muntlig anbefaling om restart av nett. Jeg måtte forøvrig starte å skrive denne merknaden på ny - fordi nettet gikk ned og ble borte i ca. 10 min. Ikke enkelt dette. At nettet er så ustabilt er vel i seg selv sensitiv informasjon - men slik er det faktisk dessverre.

Bestilte trådløst bredbånd etter at kundeservice fortalte om 500 mbps hastighet som vi kunne fått, fikk til slutt 60 mbps istedenfor det vi hadde bestilt. Når vi kontaktet kundeservice nektet det at vi fikk beskjed om dette og at vi må bare ha det som det er nå. Internettet er forferdelig og fungerer halvparten av tiden ikke. Kundeservice nekter å hjelpe og si vi skal bare venter noen måneder for at det blir 500 mbps tilgjengelig i området.

Brukt telenor i mange år og nettet deres har alltid vært ustabilt, ikke verdt å skaffe ved mindre du knapt bruker internettet, om du streamer osv så hold deg langt unna.

Har flere ganger den siste tiden opplevde at vi verken har internett eller tv signaler og at Telenor bruker rundt ett døgn på å få rettet feilen. Siden vi er avhengig av nett både for hjemmekontor og skolearbeid er dette helt uholdbart. Dette har skjedd 3 ganger bare de siste 14 dagene.

Greide å betale samme regning to ganger, ble av kundeservice på telefon lovet refusjon innen 7 dager da jeg ikke hadde utestående regninger. To dager etterpå oppdaget jeg at Telenor hadde endret Faktura nummer og Kid nummer på den ene regningen, slik at den nå gjaldt November regning (forfall om to uker) og de hadde allerede trukket den. De hadde også endret innbetalingsdato på den ene av de to. Kontaktet igjen Kundeservice. De påsto jeg tok feil og at begge de betalte regningene hadde samme Faktura nummer og samme Kid Nummer OG at begge var betalt på samme dato.. Jeg sa jeg kunne bevise at de hadde gjort endringer med min kontoutskrift, men det var de ikke interessert i og de ble ble svært så nedlatende. Har vært kunde hos Telenor siden 1985, med et avbrekk ved utenlands opphold, men nå er det slutt. At bredbånd faller ut flere ganger i uken er heller ikke et pluss akkurat. Kundeservice tar timesvis å nå fram til, og de kan jo ikke gjøre noe fra eller til heller.