Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Faren min leier ut ett hus til noen ukrainere, de har nå vært uten wifi tilgang i fem dager og har ennå ikke fått en operatør til å komme innom for å fikse opp i problemet. Ringte selv idag ettersom at de skulle fått en operatør innom idag som da ikke kom. Vi ble lovet "førsteprioritet" på at en operatør skulle komme innom idag som da ikke skjedde. Etter 30 minutter med venting fikk jeg snakket med telenors kundeservice å ble fortalt at jeg skulle bli oppringt av en operatør som jeg kunne avtale tid med. Ble jeg oppringt tror du? Nei. De er derimot meget flinke til å ringe og forklare fordeler med å bytte mobil abonnement over til Telenor sitt selv om de har flerne ganger sakt at de skal "skrive oss av listen". Selv i hjemmet opplever jeg lav hastighet på nettverket, kan ikke se på en direktesending i full kvalitet på tv skjermen koblet inn i wifi routeren og når playstationet blir spilt på så er det massive lag spikes viss noen snakker på telefonen eller ser på en direktesending i en 5 meters radius. Alt i alt er jeg lite fornøyd med alt Telenor har kommet med.

Måtte betale 5000kr for etablering når montørene sa det var fiber lagt inn i huset. Dette nektet Telenor for. I tilleg øker dere prisen på fakturaene mine. Dette er uakseptabelt. I tilleg dårlig hastighet og ustabilt nett. 300/300 linje.

Telenor fiber var helt utmerket da vi først fikk det, men etter en måned ble det helt forferdelig. Bredbåndet er kort, selv om jeg bytter til 2.4ghz, og nettet kræsjer flere ganger om dagen. Det verste er at kundeservicen ikke sender en operatør til å fikse problemet, og i stedet sender oss nye kabler eller prøver å gjøre kjipe restarter. (Ingen av dem har funket). Jeg ber deg, IKKE KJØP DETTE NETTET.

Dårlig dekning noen ganger og bra noen ganger, aldri bra nok, forventer å ha mer enn 35gb nedlasting og under 1 gb opplasting

Fornøyd med produktet. Prisen er for høy idag. Har hatt et tilbud som har gått ut og prisen er nå doblet seg. Ser derfor etter en ny leverandør med bedre pris.

Farten oppfylles, kanskje fordi jeg kan se 5G-masten i luftlinje 300m fra hvor jeg bor. Selger overselger produktet og lover mer stabilitet enn kobberlinje ADSL som vi brukte før. Nå er det så ustabilt at jeg ikke får spilt og streamet, og er fastlåst i en avtale man må betale seg ut av. Aldri tro på hva disse selgerne prøver å selge deg, de lyver så det synger.

Blir bare helt oppgitt. Telenor- kronisk surr&rot.

Telenor driver hele tiden og øker prisene og skjuler det med kompliserte fakturarer som er gjort uoversiktelig med vilje. Så gir de deg "gratis" oppgradering for en periode, for så å informere deg at din gamle (billige) avtale ikke eksisterer lenger.

Ustabil. Dårlig kunde respons. Dårlig wifi signal.

Ustabilt! Kort fortalt. Mister nett støtt og stadig, må resette både utvendig del og innvendig daglig.

Greit nok. Men faller ut ofte. Vil sannsynligvis beholde abonnementet.

Ofte ustabilt nett, og lang ventetid på feilrettinger osv.

Telenor used to be more responsive and had better response time when they were giving you a compensation for the times they could not provide internet. Today it’s just a loss for the consumer who pays an already expensive service. Now, it’s just feels they have the monopoly where I live and regardless of how expensive they are compared to other internet providers they just have the market advantage. I can’t understand how Norway can allow this. Competition is always good for consumer.

Bestilte bredbånd så dagen etterpå ville jeg avbestille siden har fiber her som jeg ikke visste om. Ringt nå telenor 6ganger enten er det brudd eller så ringer de ikke tilbake eller så kan man vente evig i kø og aldri komme fram dit man kan gjøre det. Jeg har brukt nå 2ctimer på å nå dem med avbestilling. Og prøver mere men fpr jeg ikke avbesilt er eneste løsning forbrukerombudet og kjøre sak så de klarer avbestille noe jeg har angrerett på. Svært misfornøyd med Telenor kommer aldri bestille noe med Telenor igjen.

signerte kontrakt på 799kr pr mnd. men ente opp med 1300kr mnd, de sendte mail om att jeg måtte si ifra når nettet var installert for å få prisen, altså akkurat det som montøren gjør når han er ferdig installert, og jeg får faktura så att nettet er ferdig og i drift vet de godt.

Elendig kundeservice. Ringte for å si opp bredbånd på grunn av flytting. Fikk beskjed om at dette var i orden, og at det ikke ville faktureres noe mer. 1,5 mnd senere får jeg faktura for perioden frem til nå. Person på telefon sier han ikke kan se at det er sagt opp eller at jeg har ringt inn til tross for at jeg har en «hva synes du om kundeservice» melding fra den aktuelle datoen. Dette skjønte han ikke hvor kunne komme fra, og han kunne ikke gjøre annet enn å fakturerer. Ender da opp med å betale for internett i en leilighet jeg ikke har bodd i pga interne feil hos ansatte i Telenor.