Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Hvert år må jeg tigge om en lavere pris etter at de setter opp prisen ved utløpt bindingstid Ellers er bredbånd og tv stabilt og jeg er fornøyd med det

Etter kl.17.00 er umulig å lese nettaviser eller se nett-tv. Hele tiden nett stoppet.

veldig varierende,ustabilt.pris, veldig vanskelig å forstå fakturaen hva man betaler på.

Generelt bra, men jeg opplever litt dårlig dekning, til tross for lite hus. Veldig dyrt!

Flyttet inn i nytt sameie som organiseres av USBL som på beboernes vegne uten tilsagn har lås oss inn i en fellesavtale om lineær tv via Telenor og det ubrukelig produktet T-we. Alle som har brebånd og normale tv-vaner ønsker å styre dette selv, på enkel plattformer som f.eks "apple Tv, Chrome eller andre apper. Vi må nå fòre lommene til Telenor med flere tusen kroner i året via husleien, til en avlegs tjeneste vi ikke ønsker, vil benytte oss av eller tenker benytte i framtiden. Dette er forbruker-fiendtlig monopolvirksomhet av eiendomsselskapene og Telenor. Vi vil derfor komme oss ut av avtalen asap og vil oppfordre hele sameie til å si opp alle avtaler med Telenor om ikke dette kan gjøres individuelt

Takket ja til et tilbud over tlf. Endte opp med å ringe 5 ganger i etterkant fordi det var feil i etterfølgende e-poster, gang på gang. Deretter tar de seg forhåndsbetalt 2-2.5!!! Måneder frem Og spesifikasjonen på fakturaen er helt umulig å forstå seg på. uten å spesifikt informerende dette. De fakturerte også frakt uten å informere om det. Jeg bestrider faktura og de svarer bare overfladisk, fremfor å faktisk svare opp mine punker / grunnlag for bestridelse. Etter gjentatte oppfordringer fra meg på å svare ut min bestridelse, svarer de at de anser saken ferdig behandlet og jammen er de så frekke at de også skriver: «dine meldinger vil ikke lenger leses, bare lukkes» og deretter slutter de svare meg. Jeg står da igjen med ubesvarte spørsmål til fakturaen, noe de gir blanke i. De sender inkassovarsel, varsler om stenging og de stenger til slutt abn mitt. Totalt i strid med forbrukerkjøpsloven. Er dessverre nødt til å benytte Telenor, da INGEN andre leverandører kan matche. Altså, tvunget i knestående av denne forferdelige monopolbedriften!

Har bestilt Telenor fiber i mars og ennå ikke fått terminert kabel. Fikk montering 10.11🥱

Hyggelige servicefolk, men med så begrensede midler at de automatisk blir ubrukelige og irriterende. Her må man gjennom en snegle av en telefonrobot for å i det hele tatt komme til køen, som gjerne er 20min+. Når man først kommer gjennom får man bare beskjed om at de ikke får gjort ditt eller datt og at for bla bla så må du settes over til noen andre, men der er det også kø så de ringer tilbake ila 2 dager. På mail skriver de alltid svar som om de aldri leste spørsmålet. Jeg fikk feilsendt 3 fakturaer og de sier at de ikke får utsatt eller hindret gebyr på disse om de overskrider forfallsdato. Det er helt tåpelig at de ikke bare betrygger kunden og fjerner gebyr fra feilsendt faktura. De er nødt til å ha forståelse for at en privatperson ikke kan/vil hoste opp 5 000,- som ikke skulle vært betalt av privatpersonen. Et firma som telenor burde kunne yte mye bedre kundeservice enn de gjør pdd. Jeg blir å bytte til en annen leverandør så fort det er mulig.

Ikke stabilthar tv kanalene/internett. Dette er dårlig greier, nettet kobler srg ut både på dagen og særlig på natten rundt kl 02:00. modemet står og blinker datamaskinen får ikke tilgang via wifi til telenoe. prøvd og feilsøke og få det fikset. har vært sånn i snart 2år og det er svært frustrerende når nett blir borte når du er pålogget. heller ikke fått noen kompensasjon fra telenor på dette.

Det finnes ingen e-postadresse for kontakt, og det er unger på kundeservice

Ubrukelig, lover og holder ikke avtaler!!! Mye skulte gebyrer på alt av utstyr. Ubrukelig utstyr!!

Har dessverre internett og tv løsninger gjennom Telenor og t-we. Har dette på hytta og hjemme. Hjemme så har ruteren begynt å svikte , midter signaler på tv og internett - har vært i kontakt med kundesenteret X antall ganger for å få hjelp. Var sist i kontakt med kundesenteret i går ( ventet i 45 minutter , for så å bli brukt) de skulle for 2 uker siden sende meg en ny ruter (kostnadsfritt ) denne har ikke kommet. Måttet purre på Telenor i går , så sider de at her har det skjedd en feil og ruteren er ikke sendt meg. Denne skulle gå i posten i går , får samtidig en faktura for frakt og ny månedsleie på ruter …… Når det gjelder fiber på hytta så har jeg skrevet kontakt på 12 mnd til 799,- jeg får regning på 839,- har ringt om dette x antall ganger uten at dette blir endret…… Helt håpløst kundeservice, så styr virkelig unna trøbbel med Telenor fiber og T-we.

Anbefales ikke. Dårlig nett. Nettet kobler seg ut heletiden. Frekke de som jobber på kundeservice når man ringer for å få hjelp/veiledning. Abonnementet er overpriset.

Fikk en dato for oppkobling, men ingen ting hender. Så får jeg ny dato 3 dager etterpå etter 1 time venting på telefonen da den første bestillingen bare ble kanselert uten tilbakemelding da det var feilregistrering av leilighetsnummer. Igjen ble orderen kanselert uten tilbakemelding, og etter 3 dager legges abonnement opp på ny, denne gangen får jeg beskjed om at min nabo må si opp sitt abonnement for at jeg skal få det registrert på meg. Så blir mitt abonnement registrert på meg likevel selv om de har fått beskjed om at min nabo fortsatt skal ha sitt abonnement, men det blir likevel sagt opp. Nå har jeg fått beskjed om at det skal feilrettes i 2 dager 3 ganger, altså 6 dager... Og nesten 14 dager etter først lovet oppkobling sitter jeg her med en linje på 0,,2mbit ned og 2mbit opplasting... og ingen TV... Har aldri vært borti tregere eller mer uvitende kundeservice. Alt jeg får beskjed om er at jeg må restarte utstyret (noe jeg selvfølgelig nå har gjort 8 ganger før jeg ringer de)... Når de først svarer får man bare beskjed "dessverre, vi kan ikke gjøre noe så du må vente på at teknikerne ser på det...". Er det da vits med kundeservice når man ikke kan få hjelp av de? Karakter -5 fra meg. Konkurrent får ny kunde!

Er vel litt på siden i denne tråden, men var den nærmeste jeg fant. I forbindelse med installasjon av fiber/bredbånd har jeg fått noen "Infomailer". Disse har alle vært no-reply, ingen kontaktperson, ingen mailadresse eller telefonnummer. Kun "undertegnet" Telenor Norge. Jeg har forsøkt å komme i kontakt via kundeservice, men flere forsøk har bare ført "åt skogen". Man kan ikke sende mail - kun bruke kontaktskjema (som selvsagt ikke passer). En gang fikk jeg oppgitt mailadresse, men da fikk jeg tilbakemelding om at adressen ikke var i bruk - med lenke til kontaktskjemaet. Så bar det tilbake til start. Fikk så melding om hjelp til feilretting (hadde jo ikke meldt noen feil siden installasjonen ikke var foretatt. Er fortsatt ikke i mål, og alt dette har medført masse frustrasjoner. Hele saken kunne vært unngått om man hadde oppgitt kontaktinformasjon i Infomailer. Siden avtale er inngått, får jeg stå bindingstiden ut.

Dårlig kundeservice, stabilt nett, men meget dyrt. Ligger en god del høyere enn andre bare pga navn