Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Altfor dyrt, andre leverandører er billigere,. Så jeg vurderer sterkt å bytte

Skulle bestille bredbånd og internett, fikk tilbud om tv og bredbånd til 899 og sa ja til dette, ventet over en uke på ruter og fikk tilbud om mobilt bredbånd i mellomtiden som kostet meg 1300, deretter fikk jeg feil internett pakke, altså 350 nett med en regning på 2600, til tross for at det ble lovet fri etablering. Det varierer veldig på hvem man snakker med og lang ventetid på alt, rett å slett elendig fra et så stort selskap.

Telenor oppfattes som styrende og kan misligholde avtaler med kunde uten vederlag

Har hatt fiber fra telenor i snaue 2 år nå uten problemer inntil nå nylig da nettet har blitt mere og mere ustabilt, kontakter kundeservice som sender det videre til teknisk som snur den rett rundt igjen og sier det ikke er noe problemer med linja. Per i dag har jeg over 70% packet loss på både upload og download med data som jeg kan vise til da jeg bruker verktøy som følger med på dette. Telenor sin teknisk avdeling gjør åpenbart ikke jobben sin her da jeg tror feilen ligger i selve kablene i lufta da det var en kraftig storm her oppe 19 november som tok ut halve skauen der hvor fiber kablene er i lufta dermed krever det personlig inspeksjon av linja og ikke en forbanna speed test fra telenor sitt HQ i oslo, dette gjelder forøvrig ikke bare min hustand men 5+ til som jeg vet om.

Telenor koster mer, enkelt og greit. Bytter derfor til annen leverandør. BVle lovet 350 mbit i hele huset av telefonselgeren, det var bare tull! Det var bare full hastighet rett vedsiden av ruteren.

Ber om bytte fra Telenor Bedrift (fiber) til Telenor Privat (fiber) på samme adresse. Dama på kundesenteret skravler i vei om utbygging av 4G og 5G (mobil) nærmest uten å fatte hva henvendelsen dreier seg om!! Telenor: Skjerp dere og sikre bedre kompetanse i 1. linjen!!

Montøren fra et eksternt firma var svært hyggelig og strakk seg lengre enn han måtte. Kundeservicen til Telenor står til stryk. En eneste tekniker på jobb og han var i "møte ut dagen" fikk tekniker beskjed om ved innringing.

Har fått 5G trådløst nett fra Telenor pga kobberlinjen blir tatt vekk og vi har hatt problemer med nettet helt siden de har installert det nye nettet. Hastigheten er som forventet med tanke på hva vi betaler for men oppe tiden vil jeg si ligger på 30% kanskje. Nettet er veldig ustabilt og det ofte faller av når man ser på tv eller lignende så bare mister man connection. Har tatt kontakt med kundeservice og fikk litt hjelp men ikke nok for å fått fikse feilen :(

Jeg tenkte å bli ny kunde der men kommer ikke igjennom på tlf 09000 etter å ha ventet lenge 25 minutter. Så dette firmaet er ikke inntressert i å få nye kunder. Jeg vil ikke være kunde et sted som jeg ikke får tak i folk. Så jeg takker for meg før jeg har begynt.

Elendig service, selger en vare som de ikke leverer, og når man ringer kundeservice, så får man en svensktalende konsulent som forsøker å fortelle meg at feilen ligger hjemme hos meg. Det koster 600-700kr å få sjekk av en tekniker. De har aldri levert det som de tar betalt for.

I perioder er internettet bra, men så kommer det perioder der det suger. vi betaler for 350 mbps å jeg får kanskje 170 på en god dag. jeg bruker mesh-nett, dette er noe vi har snakket med telenor om, å de sa at det ikke burde ha så stor dropp i internett. vi har fiber forresten. siden vi har ringt telenor noen ti-talls ganger pga dette problemet, vet vi akkurat prosudyren på hva de skal si vi skal gjøre. vi restarer ruteren, plugger den ut å inn, resetter ruteren, ingen av disse greiene fungerer. Men det som er merkelig er at hvis du ringer dem å får akkurat de samme innstruksene, så vil det funke på magiskt hvis. derfor har jeg gjort litt personlig research. på min research har jeg spurt mange som betaler for under 150 Mbps, om hvor mye de får. de får somregel mer en det de betaler for hver gang de tester. jeg har også spurt de som betaler for over 300 Mbps, de sier at de ofte får under det de betaler for. så jeg har kommet med den konklusjonen av at de sakte men sikkert tar litt og litt av internettet ditt, å splitter det på de som betaler for mindre. dette kan jeg si, fordi hver gang jeg ringer telenor å gjør de tingene de sier (som jeg allerede har gjort før jeg ringte, og det funket ikke) så får jeg plutselig det jeg betaler for, noen ganger mer. dette er rent bedrageri. her om dagen hadde de ballene til å ringe oss å si at vi burde kjøpe en dyrere pakke som inneholder høyere hastighet. da sa jeg rett og slett '' jeg skal søren ikke betale for mer når jeg ikke får det jeg allerede betaler for''. telenor er et ordentlig herk å ha med å gjøre. før vi fikk fiber brukte de bredbåndsbelastining som unnskylding, men nå kan de ikke det lenger siden fiberkabler tåler ekstremt mye data. så tenk dere nøye om før dere får telenor til å legge fiber i gata deres.

Meldt feil på internett 13.05.22.Sitter ennå 17.05-uten tv og internett.Purret opp 3 ganger 16.05-til samme kundebehandler.Ble beroliget ned at feil var rettet innen kl.2000-den 16.Så skjedde ikke.Visste ikke en gang hvem feilen var meldt inn til.Påstod det var Relacom.De var kjøpt opp av One Co i 2019.Var innom One Co en av gangene jeg snakket med Telenor.Dem hadde ikke mottatt noe oppdrag fra Telenor,kl.1400-16.05.22.Sitter fremdeles uten internett,17.mai 2022.Bør vel ha folk på kundeservice som vet hva de holder på med.Er det ikke i dette tilfellet.Vil ikke anbefale Telenor.

Komplett mangel på oppfølging. Bryter avtaler, holder ikke lovnader. Ansvarsfraskrivelser. Ser mange er ekstremt lite fornøyde. Hvordan kan et selskap si seg tilfreds med dette? Hvor er ledelsen?

I området jeg bor blir kobbernettet utfaset, og Telenor har monopol på fiber, så jeg hadde ikke noe valg dessverre. Når de tvinger oss til å bli kunde, bør de gjøre overgangen så sømløs som mulig. Telenor og deres inkompetente installatører har feilet fullstendig. Fiber og tv funker ikke, utstyret er defekt, og kundeservice setter meg bare over til en annen, til noen sier at jeg må vente på å bli oppringt. En sms forteller at de opplever "høy innstrøm av feilmeldinger og at det vil ta noe tid å bli kontaktet." Telenor virker amatørmessig og lite forberedt på å ta i bruk fiber. Glad jeg fortsatt har Wi-Fi fra min stabile leverandør.

Telenor skulle levere fiber 6 April. Multiflex hadde ansvar for å montere. Multiflex gjennomførte installasjon men fiber fungerte aldri. Nå en måned senere vil ingen ta ansvar ( telenor, el tel og multiflex) alle skylder på hverandre.

Svært skuffende og dårlig. Ustabilt og ofte helt uten kontakt. Elendige bokser eller hva som har skylden. Tar ut stikkontakten, venter litt, putter den inn igjen, stadig vekk. Men det er ikke alltid det hjelper, heller.