Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei! Hvis det er snakk om hyppige utfall og lave hastigheter er det to forskjellige scenarioer som spiller inn: - Gjelder dette primært trådløst nett er det en rekke faktorer som spiller inn for hva slags hastighet og stabilitet du ser, og her vil alt fra avstander\vegger\etasjer mellom deg og ruter, samt annet elektronisk utstyr hos deg eller nabo kunne påvirke hvor godt eller dårlig signalet fra ruter farer. Dette er radiosignaler som påvirkes av sine omgivelser, hvor det er lite vi kan bistå med for å endre dette og høres ut som at er grunnlaget for tilbakemeldingen du har fått. Da er det potensielt å endre ruterplassering, bytte til en nyere ruter eller supplere med forsterker som er løsningen. - er problemet lave hastigheter og utfall med kabel hvor samtlige enheter mister nett samtidig og internett-lampen på ruter lyser rødt, betyr det at ruter\fiberboks mister kontakt med sentral, og er et linjerelatert problem. Her må mest sannsynlig tekniker eller montør ut og ta en kikk på linjen for å avklare hva som skaper problemer og kan kun håndteres av teknisk avdeling på 915 09000.

Hei! Hvis det gjelder trådløst bredbånd hvor noen i nabolaget ikke får kan det være et tegn på kapasitetsproblemer. Da har enten forbruket i området gått opp vesentlig i senere tid, eller så kan det være at basestasjon enten har redusert drift eller tatt ut av bruk grunnet problemer med å forlenge avtale med grunneier\kommune. Da må vi se på andre løsninger og kan dessverre ta litt tid.

Hei! Gjelder dette primært trådløst nett er det en rekke faktorer som spiller inn for hva slags hastighet du ser, og her vil alt fra avstander\vegger\etasjer mellom deg og ruter, samt annet elektronisk utstyr hos deg eller nabo kunne påvirke hvor godt eller dårlig signalet fra ruter farer. Dette er radiosignaler som påvirkes av sine omgivelser, hvor det er lite vi kan bistå med for å endre dette. Skal du utføre en test som bekrefter hva linjen yter bør du teste med kabel direkte i ruter, påse at ingen andre enheter er på som kan dra båndbredde mens du tester, og du bør teste til litt forskjellige tidspunkter i løpet av en dag for et snitt da èn enkelt test ikke sier allverdens. Du vil nok også se at om du prøver forskjellige nettsider for hastighetstest vil også resultatet variere i stor grad, og er ingen garanti for hva linjen leverer men heller å anse som et godt estimat. Opplever du like dårlig hastighet også med kabel er et triks å teste direkte i fiberboks, slik at man omgår ruter som potensiell problemfaktor. Er det da like dårlig er det et godt tegn på et linjeproblem og da har vi ikke annet valg enn å henvise deg tilbake til teknisk avdeling for en feilmelding.

Hei! Om ny ruter heller ikke løste problemet så bør saken henvises til vår tekniske avdeling på nytt, slik at vi får prøvd andre løsningsforslag om det første ikke hjalp. Her er vi avhengige av tilbakemelding for å vite om løsningsforslaget hadde en positiv effekt eller ei.