Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Har hatt fiber fra telenor i snaue 2 år nå uten problemer inntil nå nylig da nettet har blitt mere og mere ustabilt, kontakter kundeservice som sender det videre til teknisk som snur den rett rundt igjen og sier det ikke er noe problemer med linja. Per i dag har jeg over 70% packet loss på både upload og download med data som jeg kan vise til da jeg bruker verktøy som følger med på dette. Telenor sin teknisk avdeling gjør åpenbart ikke jobben sin her da jeg tror feilen ligger i selve kablene i lufta da det var en kraftig storm her oppe 19 november som tok ut halve skauen der hvor fiber kablene er i lufta dermed krever det personlig inspeksjon av linja og ikke en forbanna speed test fra telenor sitt HQ i oslo, dette gjelder forøvrig ikke bare min hustand men 5+ til som jeg vet om.

Telenor koster mer, enkelt og greit. Bytter derfor til annen leverandør. BVle lovet 350 mbit i hele huset av telefonselgeren, det var bare tull! Det var bare full hastighet rett vedsiden av ruteren.

Ber om bytte fra Telenor Bedrift (fiber) til Telenor Privat (fiber) på samme adresse. Dama på kundesenteret skravler i vei om utbygging av 4G og 5G (mobil) nærmest uten å fatte hva henvendelsen dreier seg om!! Telenor: Skjerp dere og sikre bedre kompetanse i 1. linjen!!

Montøren fra et eksternt firma var svært hyggelig og strakk seg lengre enn han måtte. Kundeservicen til Telenor står til stryk. En eneste tekniker på jobb og han var i "møte ut dagen" fikk tekniker beskjed om ved innringing.

Har fått 5G trådløst nett fra Telenor pga kobberlinjen blir tatt vekk og vi har hatt problemer med nettet helt siden de har installert det nye nettet. Hastigheten er som forventet med tanke på hva vi betaler for men oppe tiden vil jeg si ligger på 30% kanskje. Nettet er veldig ustabilt og det ofte faller av når man ser på tv eller lignende så bare mister man connection. Har tatt kontakt med kundeservice og fikk litt hjelp men ikke nok for å fått fikse feilen :(

Jeg tenkte å bli ny kunde der men kommer ikke igjennom på tlf 09000 etter å ha ventet lenge 25 minutter. Så dette firmaet er ikke inntressert i å få nye kunder. Jeg vil ikke være kunde et sted som jeg ikke får tak i folk. Så jeg takker for meg før jeg har begynt.

Elendig service, selger en vare som de ikke leverer, og når man ringer kundeservice, så får man en svensktalende konsulent som forsøker å fortelle meg at feilen ligger hjemme hos meg. Det koster 600-700kr å få sjekk av en tekniker. De har aldri levert det som de tar betalt for.