Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Forsikringene (flere enn de som er listet opp) stod i min samboers navn. Vi skulle ha bobilfors. i tillegg og får en pris på over kr. 1600,- Ingen fokus på rabatter Nesten kr. 20000 pr. år bare på bobil. Frende melker trofaste kunder i stedet for å ivareta dem.

Jeg har samlet mine forsikringer hos Frende nettopp for å ha en trygg og forutsigbar forsikringsdekning. Gjennom behandlingen av denne saken sitter jeg imidlertid igjen med en betydelig usikkerhet rundt hva som faktisk er dekket. Det fremgår av Frendes egne nettsider at gjenstander med verdi over 10 000 kroner bør dekkes gjennom innboforsikring, noe jeg har innrettet meg etter. Likevel opplever jeg at saken ikke blir realitetsbehandlet under innboforsikringen. Samlet sett gir dette et inntrykk av at ansvaret flyttes mellom ulike forsikringsprodukter, uten at det gis en klar avklaring på hvor denne typen skade faktisk er ment å være dekket. Jeg vil også bemerke at dialogen med saksbehandlere i denne saken har vært opplevd som lite imøtekommende. Dette har vært overraskende, og bidrar til en svekket tillit til at saken behandles på en grundig og balansert måte. Den samlede opplevelsen gjør at jeg per i dag ikke har en klar forståelse av hvilken reell forsikringsbeskyttelse jeg har for eiendeler av denne verdien.

​Jeg har vært lojal kunde hos Frende siden 2018 med både innbo- og bilforsikring. Jeg har til og med vært en god ambassadør for dem og anbefalt Frende til mine venner og bekjente i troen på at de var best. Det angrer jeg bittert på i dag. ​Etter ekstremværet 'Amy' i oktober 2025 fikk jeg fukt- og muggskader (svartsopp) på soverommet. Saken ble meldt i desember, men etter over 3 måneder med saksbehandling sitter jeg fortsatt i et helsefarlig miljø med vedvarende hoste uten hjelp. ​Til tross for at jeg har sendt all dokumentasjon, bilder av skaden og kontaktinformasjon til huseier, opplever jeg bare trenering og uvilje til å ta ansvar. Det er skuffende at et selskap som markedsfører seg som 'best i test' på Bytt.no, ignorerer en lojal kunde som betaler 3600 kr mer i året enn hos konkurrenter for nøyaktig samme dekning. ​Nå føler jeg meg verken trygg med min bolig- eller bilforsikring hos dem, og jeg kommer aldri til å anbefale dem til noen igjen. Min anbefaling til andre: Ikke la deg lure av gode tester, se heller på hvordan de behandler kundene sine når skaden faktisk skjer.

Jeg har flere forsikringer hos Frende (bil, liv, hus og innbo, dyreforsikring og reiseforsikring), og er totalt sett veldig fornøyd. Prisene oppleves som konkurransedyktige, og det er enkelt å få oversikt over hva man betaler for. Det som virkelig skiller seg ut er kundeservicen. De svarer raskt, er hyggelige og virker oppriktig opptatt av å hjelpe. Det gir en trygghet man faktisk merker i hverdagen. Det eneste jeg savner er en chat-funksjon for enda enklere kontakt, samt en egen app for bedre oversikt og tilgjengelighet. Alt i alt en veldig positiv opplevelse, og jeg gir 5 av 5 stjerner.

Meget hyggelig kundebehandler, han klarte å få til en bra pris i forhold til andre. Det var et selskap som var billigere,men kundebehandleren var hyggelig og hjelpsom.Det er ikke bare pris som teller.

God orientering av vilkår, kva eg får dekka ved uhell og kva ansvar eg har. Ofte lurer eg på om eg er dobbelforsikra, t.d. forsikring gjennom medlemskap i fagforening.

Smerte fritt og raskt oppgjør vedr min bilforsikring i Frende

Rask tilbakemelding. Hyggelige ansatte. Konkurransedyktige priser.

Ingen på servicesentret vet hvilken forsikring som gjelder, men de er hyggelige.

Raske korrekte oppgjør. Hyggelige personer. Veldig fornøyd

Jeg stoler 100 % på mitt forsikringsselskap Frende!! Når jeg har trengt har de alltid vært der og støttet meg, så godt de kan!! Beste hilsen Frank

Super service og raskt oppgjør ved flykansellering.

Meget bra på pris. Svarer kjapt når en har behov for å ringe. Slepper og snakke med en robot.

Rask behandling og akseptabelt oppgjør. Servicen var veldig bra

Kunde ha mange, mange år. Men merket siste 2-3 år at prisene er gått opp mer enn hos andre. Når de da ikke ville gi ett revidert tilbud så byttet jeg.

Topp behandling av skade på bil og frontrute kasko