Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Dette er en tydelig og ærlig tilbakemelding, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når premiene øker mye på kort tid, og du i tillegg opplever at forsikringen gir lite igjen ved mindre skader, føles det både dyrt og urettferdig. Særlig når du har Tekna medlemskap og forventer bedre vilkår. Vi er enige i én ting med deg. Forsikring skal gi trygghet, ikke følelsen av å stå svakt når noe skjer. Unntak, vilkår og egenandeler kan oppleves kompliserte, og hvis resultatet blir at erstatningen dekker lite eller ingenting, er det skuffende. Det tar vi på alvor, spesielt når det gjelder husforsikring, som for mange er den viktigste forsikringen de har. Prisøkninger og dekning henger ofte sammen med skadeutvikling og kostnader i samfunnet, men det hjelper lite hvis totalen ikke oppleves som rettferdig for deg. Da har vi en jobb å gjøre med å forklare bedre, og se om forsikringene faktisk passer behovene dine. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100. Da kan vi gå konkret gjennom forsikringene dine, egenandeler og vilkår, og se om det finnes bedre løsninger for deg. Du skal vite hva du betaler for, og hva du faktisk får igjen. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Tomj, Takk for tilbakemeldingen. Det er fint å høre at du opplever både prisene og betjeningen som enkle og greie. Akkurat sånn vil vi at det skal være når noe skjer. Takk for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Bjørn Dette høres både frustrerende og slitsomt ut. Når bilen til datteren din blir totalvraket, skal dere få raske svar, ryddig dialog og et erstatningsoppgjør som henger på greip. Når dere i tillegg opplever at vi ikke svarer på henvendelsene hennes på flere uker, så har vi ikke levert slik vi skal. Vi skjønner godt at du reagerer på grunnlaget for erstatningstilbudet. Ved totalvrak skal erstatningen normalt speile markedsprisen på tilsvarende bil, og da ser vi på flere kilder, kilometerstand, utstyrsnivå, tilstand og hva tilsvarende biler faktisk omsettes for. Samtidig skal sammenligningen være relevant. Biler solgt uten garanti, eller biler som er annonsert som outlet eller som den er, kan gi et feil bilde hvis de ikke er reelt sammenlignbare med bilen deres. Det du beskriver her, er noe vi bør se nøye på. Det er også leit å høre om erstatningsbilen. Hvis du ikke har mulighet til å lade hjemme, kan det bli dyrt og upraktisk. Vi skal være tydelige på hva du får, og hva det innebærer i praksis, så du slipper ekstra belastning i en allerede krevende situasjon. Send oss gjerne meldingen din og gjerne lenkene du har samlet, under Mine skadesaker, så kan en rådgiver gå gjennom vurderingen og hvorfor du ikke har fått svar. Du finner innlogging her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Du kan også ringe oss på 915 03 100, så tar vi tak i saken med en gang du kommer gjennom. Hilsen Sara

Hei Simen, Dette var skikkelig godt å lese. Tusen takk for at du deler. Når en sak går fra innsending til avgjørelse på rundt 15 minutter, da har alt fungert slik det skal. Vi er glade for at du opplevde behandlingen som rask og effektiv. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Bjørn, Så godt å høre. Steinsprut er irriterende, men ekstra fint når det løser seg raskt og enkelt. Bra at Riis fikset ruta på dagen og tok seg av alt med forsikringen. Akkurat sånn det skal være. Takk for at du deler erfaringen din, og for tilliten til både Riis og oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Kjersti, Så hyggelig å høre. Takk for at du deler. Det betyr mye for oss at du opplever oss som tilgjengelige og at du får raske svar når du tar kontakt. Akkurat slik skal det være. Takk for tilliten. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei, Inger. Det skjønner vi er frustrerende. Det skal være enkelt å komme i kontakt med riktig person, og når det ikke oppleves sånn, har vi ikke truffet godt nok. Vi jobber med å gjøre det lettere å nå frem, og samtidig sørge for at du får hjelp av noen som faktisk kan ta tak i saken din. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker, så følger vi opp der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Vagif. Veldig fint å høre at du er fornøyd med ulykkesforsikringen, og at du opplevde behandlingen som rask, effektiv og uten unødvendig byråkrati. Når noe skjer, skal det være enkelt å få hjelp. Godt å vite at dette fungerte for deg. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Elii. Så godt å høre at alt gikk på skinner, og at du fikk hjelpen du trengte lokalt. Når ting løses smidig og nært der du er, da har vi gjort jobben vår. Det er fint å ha deg med oss videre. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Bjørn. Skjønner at det er frustrerende når det tar litt tid og du får feil informasjon fra alarmsentralen. Det beklager vi. Samtidig er det godt å høre at saksbehandleren ga deg god service og fulgte saken opp på en god måte. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Kirsti. Godt å høre at du opplevde rask behandling og at du er fornøyd med måten saken din ble håndtert på. Det er akkurat slik vi ønsker at kontakten med oss skal være. Fint at du deler opplevelsen din. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Vigdis. Veldig godt å høre at du har vært fornøyd med saksbehandlingen helt fra start, og at det gikk raskt. Når noe skjer, er det viktig at ting flyter uten unødvendige stopp. Godt å lese at opplevelsen din har vært så positiv. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Egil. Fint å høre at du opplevde rask og grei behandling. Det er også helt naturlig å ha lite erfaring med oppgjør når skadene har vært få. Da har forsikringen gjort jobben sin i bakgrunnen. Godt at opplevelsen din med oss har vært positiv. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Hans. Over 50 år som kunde sier mye. Det er også et godt tegn at du har hatt lite erfaring med skader, da håper vi forsikringene bare har ligget der som en trygghet i bakgrunnen. Godt å ha deg med oss videre. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Ole. Skjønner godt at åtte uker oppleves altfor lenge å vente på et endelig oppgjør. Spesielt i en reisesak, der du ofte har lagt ut penger selv og bare vil bli ferdig med saken. Den frustrasjonen tar vi på alvor. Noen saker tar dessverre lengre tid enn ønskelig, for eksempel hvis vi venter på dokumentasjon fra flere parter eller må gjøre ekstra avklaringer. Samtidig er det viktig for oss at du får tydelig informasjon underveis, og der har vi åpenbart ikke vært gode nok her. Hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Terje. Det er skikkelig godt å høre. Reiseforsikringen skal bare fungere når du trenger den, og det er ekstra fint å lese at du opplever oss i en egen liga. Trygghet på tur betyr alt. Veldig hyggelig at du deler dette. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring