Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Det var vanskelig å få til en god dialog med saksbehandler, noe som gjorde det krevende for meg å gi en tilstrekkelig presis framstilling av sakskomplekset. Min kone og jeg måtte avbestille en planlagt feriereise 3 1/2 måned før avreise og ba om dekning av innbetalt depositum. Depositumet hadde forfall 6 måneder før avreise. Pga bilyd på hjertet ble jeg sendt til utredning 6 uker etter at depositum var innbetalt og utredningen konkluderte med at det var behov for en åpen hjerteoperasjon. Dette ble kommunisert til meg 10 uker etter at depositum var innbetalt. Saksbehandler hevder at jeg burde ha skjønt at operasjon var et sannsynlig utfall 4-5 måneder før diagnosen forelå og 2-3 måneder før første undersøkelse av hjertet ble gjennomført. Jeg har ikke fått noen forklaring på hva jeg skulle basere en slik konklusjon på så lenge før helsevesenet utførte sine undersøkelser
Hei, Konrad! Det er leit å høre at du opplevde kommunikasjonen som mangelfull i en så viktig sak. Når dialogen ikke fungerer og vurderingene ikke blir godt nok forklart, blir det både krevende og uforutsigbart. Det forstår vi godt. Vi er takknemlige for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Det er bra å være forsikring hos dere. Deres gjøre med engang når jeg trenger hjelp.
Hei Tran S. N, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så fint å høre at du opplever at vi er der for deg når du trenger hjelp, og at ting blir ordnet raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, enkelt, trygt og effektivt. Hilsen oss i Gjensidige
Det er heldigvis sjelden at jeg opplever problemer med forsinket bagasje, og da på en tur hvor nødvendig utstyr og klær lå i denne bagasjen. Desto hyggeligere at det lot seg løse raskt og enkelt.
Hei, Kjell! Godt å høre at det løste seg raskt og enkelt da bagasjen ble forsinket. Når nødvendig utstyr er borte, er det ekstra viktig at hjelpen fungerer som den skal. Setter pris på at du deler opplevelsen din. Med vennlig hilsen Marcus
Rask behandling av skadesaker, føler meg trygg som kunde i Gjensidige. Også positivt at alle kunder er medeiere, og at ikke alt overskudd ender opp hos enkeltpersoner, hyggelig å få et lite utbytte hvert år.
Hei, Jørn! Veldig hyggelig å høre at du opplever rask behandling av skadesaker og kjenner deg trygg som kunde. Også fint at du trekker frem medeierskapet og utbyttet, det er noe mange setter pris på. Setter pris på at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Finn et annet forsikringsselskap!!! Gjensidige dekker nesten aldri skader som blir meldt. Det er sjelden jeg melder skader. Gjensidige har alltid argumenter for å slippe.
Hei, Guri! Det er trist å høre at du opplever oss på denne måten. Når du føler at skader blir avslått uten gode nok forklaringer, er det forståelig at det skaper frustrasjon og mistillit. Slik vil vi ikke at det skal være. Vi setter pris på at du deler hvordan du opplever dette. Med vennlig hilsen Marcus
Saken ble løst kjapt etter at den var meldt inn, og slik jeg hadde håpet på.
Hei, Kjetil! Godt å høre at saken ble løst raskt og slik du hadde håpet. Når oppgjøret oppleves som rettferdig, vet vi at vi treffer bedre. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Dette er første gang jeg bruker Gjensidige, og jeg tror det blir en god opplevelse.
Hei, Amin! Så hyggelig å høre at første møte med oss gir en god følelse. Vi håper opplevelsen din fortsetter like bra fremover. Hyggelig at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Rask saksbehandling, svært vennlige saksbehandlere og raskt oppgjør.
Hei, Suzanne! Veldig hyggelig å høre at du opplevde både rask saksbehandling, vennlige saksbehandlere og et effektivt oppgjør. Slik skal det være når du trenger hjelp. Takk for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Fullstendig godt løst av Gjensidige. Saksbehandler, taksmann og verkstedet samarbeidet utmerket.
Hei, Ove! Veldig godt å høre at skadesaken ble løst på en god måte, og at samarbeidet mellom saksbehandler, takstmann og verksted fungerte så bra. Da blir prosessen både trygg og effektiv Hyggelig at du deler opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Svak kunde behandling, purret på svar i portal og det tok ca 2-3 uker før svare gjentatte ganger. Byttet
Hei, Frode! Det er leit å høre at du har opplevd svak kundebehandling og lang ventetid på svar. Vi forstår godt at det er frustrerende når du må purre flere ganger uten å få tilbakemelding. Slik skal det ikke være. Takk for at du sier ifra om opplevelsen din. Med vennlig hilsen Marcus
Effektiv og rask behandlingstid og god informasjon.
Hei, Camilla! Godt å høre at du opplevde både rask behandling og god informasjon. Når det er effektivt og tydelig, blir det enkelt å forholde seg til. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Vi var uheldig og fikk en vannskade pga rørdel som sprakk. Takstmann på plass neste morgen - og dyktig håndtverker fra TreBet AS koordinerte arbeidet både rørlegger, elektriker og murer/flislegger i tillegg til flott egenarbeid som snekker. Veldig fornøyd - sømløst!
Hei, Fred! Dette høres virkelig ut som en sømløs opplevelse fra start til slutt. Når takstmann er raskt på plass og håndverkere samarbeider godt, blir en krevende situasjon langt enklere å håndtere. Veldig hyggelig å høre at du er så fornøyd. Takk for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Grei og rask behandling av saken. Kan godt anbefale Gjensidige til andre
Hei Odd, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både behandlingen og responstiden, og ekstra hyggelig at du vil anbefale oss videre. Takk for tilliten, og for at du er kunde hos oss. 💙 Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Svært kort tid fra meldt skade til reparasjon og at båten klar på vannet igjen
Hei, Øystein! Veldig bra å høre at det gikk raskt fra skade ble meldt til båten var klar på vannet igjen. Når ting flyter så smidig, blir hele opplevelsen bedre. Hyggelig at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
En stor fordel med lokalt kontor med dyktige ansatte som bistår ved behov.
Hei, Roy! Veldig bra å høre at du opplever det som en fordel med lokalt kontor og dyktige ansatte som stiller opp ved behov. Det gir en trygghet som betyr mye. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
det at du alltid får god hjelp når du spør og du er alltid velkommen til deres kontor for en prat.
Hei, Tore! Så hyggelig å høre at du alltid får god hjelp når du tar kontakt, og at du føler deg velkommen til en prat hos oss. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for at du deler opplevelsen din. Med vennlig hilsen Marcus