Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei. Fint å høre at saken din ble behandlet uten problemer. En ryddig prosess og enkel oppfølging betyr mye, spesielt når kroppen trenger litt ekstra justering innimellom. Hyggelig at du deler opplevelsen din. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Tom. Dette høres både frustrerende og skuffende ut. Når du har sendt inn dokumentasjon og likevel opplever å få et generelt svar, er det forståelig at det føles som om saken ikke blir tatt skikkelig tak i. Slik skal det ikke være. Vi ønsker å vurdere skader grundig og forklare tydelig hva som gjelder. Hvis kommunikasjonen har sviktet her, vil vi gjerne rydde opp og gå gjennom saken din på nytt. Skriv gjerne til oss under Mine skadesaker, så ser vi konkret på hva som har skjedd og hva som mangler https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du også ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre der og da. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Jostein. Godt å høre at du opplevde oss som kundevennlige, med kjapp tilbakemelding og riktig behandling. Slik skal det være når du er i kontakt med oss. Hyggelig at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei Vika, Så fint å høre. Når du trenger hjelp med psykolog, skal det være enkelt og trygt å komme i gang. At det gikk raskt og uten problemer, er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Bård, Takk for at du deler erfaringen din. Det er godt å høre at saken ble behandlet raskt, og at det var enkelt å levere telefonen hos Elkjøp. Så er det synd at verkstedet brukte litt lang tid. Det tar vi med oss videre, for ventetid skal helst være så kort som mulig. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Philip, Dette er en alvorlig tilbakemelding, og vi skjønner godt irritasjonen din. Bonus skal være forutsigbar og riktig. Du skal kunne stole på at den utvikler seg slik den skal når du kjører skadefritt, uten at du må passe på selv. Når du opplever at bonusen ikke har økt i tråd med årene, og at du i tillegg ikke fikk tilbud om kompensasjon da du tok det opp, så har vi ikke vært tydelige eller gode nok. Det er vi nødt til å ta på alvor. Bonus beregnes ut fra registrert skadehistorikk, og hvis noe blir feil der, kan det få direkte betydning for prisen du betaler. Da er det viktig at saken blir gått ordentlig gjennom, og at du får en ryddig forklaring, og eventuelt en korrigering. Vi vil gjerne se konkret på dette sammen med deg. Ring oss på 915 03 100, så kan vi gå gjennom bonusen din, hva som er registrert, og hvorfor det har blitt slik. Hvis noe er feil, skal det selvfølgelig rettes opp. Takk for at du sier ifra. Det er sånn vi får mulighet til å bli bedre. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Liora, Dette er leit å lese. Når en verdifull gjenstand blir skadet uten at du kunne hindre det, og du likevel får avslag, oppleves det både urettferdig og frustrerende. Det har vi forståelse for. Avslag i en skadesak skyldes vilkårene i forsikringen, men det betyr ikke at saken ikke kan forklares bedre eller vurderes på nytt. Du skal forstå hvorfor utfallet ble som det ble, og føle at du er blitt hørt. Slik går du videre Hvis du mener avslaget er feil, eller at vi mangler informasjon, kan du be om ny vurdering ved å skrive til oss under Mine skadesaker. Legg gjerne ved det du mener er viktig for saken. Logg inn på Mine skadesaker https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på saken sammen og forklarer vurderingen på en ryddig måte. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Lilla, Så fint å høre. Rask og oversiktlig behandling er viktig når du melder en sak, da skal det være lett å følge med og forstå hva som skjer underveis. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Rebecca, Du har helt rett. Det er først når noe skjer at du virkelig merker forskjell på forsikringsselskapene. Derfor er det ekstra fint å høre at du opplevde raskt oppgjør og lite plunder hos oss. Akkurat slik skal det være. Enkelt, ryddig og uten unødvendig krangling. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Arnfinn, Takk for en fin og nyansert tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde behandlingen som rask og hyggelig. Når en sak blir delt i to, skjer det ofte fordi det er ulike typer dekning involvert, for eksempel skade på kjøretøy og personskade. Da må vi behandle delene hver for seg, selv om de hører til samme hendelse. Det kan oppleves litt uklart, og det skjønner vi godt. Hvis du vil, kan vi gjerne forklare akkurat hvordan dette ble løst i saken din. Ring oss på 915 03 100, så går vi gjennom det sammen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Astrid, Så hyggelig å høre. Det er godt å vite at det var lett å melde inn kravet, og at saken ble løst på en enkel måte. Når vi kan behandle saken uten ekstra papirarbeid, sparer det deg for tid og styr. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Brita, Så hyggelig å høre. Enkelt å melde skade, god oppfølging underveis og ryddig kommunikasjon, det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Da vet du hvor du er i løpet, og slipper å lure på hva som skjer videre. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Lars, Så fint å høre. Når uhellet først er ute på reise, skal det være enkelt å få hjelp. At du fikk refundert egenandelen samme dag du meldte fra, er akkurat slik det skal fungere. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Kari, Så fint å høre. Det er akkurat slik et frontruteskift skal oppleves. Enkelt, smidig og godt utført av verkstedet. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Terje, Dette er en tung tilbakemelding å lese, og vi forstår godt at du er skuffet. Når både leverandøren vi har brukt og oppfølgingen fra oss ikke har fungert, da har vi ikke levert slik du skal kunne forvente. At du har vært kunde hos oss i rundt 40 år, gjør det ekstra viktig for oss å ta dette på alvor. Du skal oppleve å bli fulgt opp, spesielt når noe først har gått galt. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og finne ut hva som har skjedd. Ring oss på 915 03 100, så kan vi gå gjennom dette sammen og finne en løsning. Takk for at du sier ifra. Det gir oss mulighet til å rydde opp. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Jorunn, Dette høres både frustrerende og unødvendig tungt ut. Når du ber om utsettelse for å sende mer informasjon, skal du oppleve at vi lytter og tar det med i vurderingen. At saken ble ferdigbehandlet likevel, og at du i tillegg er svært misfornøyd med erstatningsbeløpet, er noe vi vil ta på alvor. Slik får du saken vurdert på nytt Du kan skrive til oss under Mine skadesaker og be om ny behandling. Legg gjerne ved den ekstra informasjonen du forsøkte å ettersende, og forklar kort hva du mener er feil i vurderingen eller utbetalingen. Da kan vi gå gjennom alt på nytt og gi deg et tydelig svar. Gå til Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis du heller vil snakke med oss, kan du ringe 915 03 100, så hjelper vi deg videre. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige