Jeg byttet til Storebrand i februar. Betalte og registrerte efaktura og avtalegiro. I april får jeg beskjed pr brev om at jeg ikke har betalt, og at forsikring opphører hvis jeg ikke betaler. Det gjør jeg så klart. Men jeg fikk ikke beskjed pr epost eller sms. Og jeg hadde heller ikke betalt i mars. Sjekket nettbank, der er alt i orden. Prøver å skrive Storebrand, men da må jeg fylle ut deres skjema, og må derfor ta skjermdump for å dokumentere eget brev. Hva om brevet ikke kom i posten? Hvorfor har de ikke purret i mars? Og prinsipielt: hvis jeg ikke har mulighet til å sende en epost til en epost adresse, har jeg ikke rettssikkerhet fordi jeg ikke kan dokumentere egen kommunikasjon. Dette gjelder mange selskaper. Skulle ikke være nødvendig å ta skjermdump for å dokumentere egen kommunikasjon.
Plutselig kommer det en regning hvor det står at avtalen er opphørt.
Trodde ikke det var lov.
Kunne feks ringt og fortalt at det var noe galt ikke bare sendt ut en melding om at det var opphørt.
Tenk om det skulle begynne å brenne i heimen eller noe....????
Vi har tilsammen 4 forsikringer hos Storebrand og har hatt det i mange år. Vi har jo en god rabattordning ved at vi også er bankkunder hos Storebrand.
Men én forsikring (bobilen) synes noe for høy.
Billig forsikring gjennom foreningen, likevel kommer jeg til å bytte ved første anledning. Makan til "kundebehandling" har jeg ikke opplevd noe sted.
Endring til høyere kaskodekning er ikke mulig på nett. De forlanger bilder av bilen innsendt på mail. Når de bruker en uke på å behandle mailen, er bildene blitt for gamle til å godkjennes. Mail med nye bilder er ikke besvart etter 10 dager. Med andre ord, det er simpelthen ikke praktisk mulig å endre til høyere kaskodekning i Storebrand.
For nye kunder forlanger de ikke bilder av bilen ved fullkasko. Det er altså eksisterende kunder de ikke har tillit til. Dermed er den eneste fremgangsmåten å bytte selskap, så bytte tilbake til Storebrand igjen og velge kaskodekning. Men tipper ingen vil bytte tilbake til Storebrand etter en slik opplevelse...
Tips til Storebrand: Send en takstmann (for egen regning) Dersom dere ikke har tillit til kundene.
Jeg opplever at Storebrand er elendige på informasjon generelt og kundebehandling over telefon spesielt.
Har ikke hatt noe større erfaring med de enda, da jeg ikke har hatt behov for og bruke forsikringen.
Ønsker å se hva alle andre kan tilby på pris selvom Storebrand leverer en OK produkt. Skader ikke sjekke dette opp hvert år om man kan spare noe tusenlapper.
Ble lovet 30% startbonus og de skiftet tilbake til 20% selv når jeg har skriftelig bevis på tilbud og aksept.
Aldri mer Storebrand til dem lærer noen av sine annsatte folkekikk og respekt.
Bytt ut ansatte som ødelegger selskapet. Nå har dere mistet en kunde, mister flere kunder hvis dere ikke retter opp i det.
Jeg har brukt Storebrand forsikring i 6 år nå. Har vært veldig fornøyd med det. Kan godt anbefale det til andre.
Hyggelige selgere, men tragisk på oppfølging ifbm skadesak.
Innleid takstmann på bilskade, som helt klart jobbet for å dra prisen mest mulig ned. Oppleves som frekk og arrogant. Storebrand valgte å ikke besvare henvendelse vedr takstmann.
Meldte inn skade, takstmann på plass samme dag. Nå 14 dager etter svarer ikke saksbehandler på mail, ingenting skjer med saken og vi får ikke ordnet opp i skaden da vi ikke vet noe om størrelse på evt oppgjør.
Storebrand frarådes på det sterkeste!
Generelt trege på å gi tilbakemeldinger og kontakte deg.
Er vel greie på pris men som sagt hadde det vært bra med rask tilbakemelding.
Fikk beskjed på tlf at skaden ble dekket av forsikringen.
Sendte inn all dokumentasjon på saken, og fikk avslag. Tok kontakt og fortalte at vi hadde fått muntlig bekreftelse på at skaden ble dekket. Fikk til svar at dette var i august mnd og at det var en ferievikar som hadde gitt oss gal informasjon.
Har opplevd et greit og raskt skadeoppgjør med Storebrand nylig. Hyggelige konsulenter som gjør sitt beste for å hjelpe deg.
Er egentlig godt fornøyd med oppfølging og alt men skal sjekke pris andre steder med de samme forutsetningene.
Tapte 30.000 på en bil som var kaskoforsikret i forhold til verdien merkeverkstedet satte.
Bilen ble kondemnert, men ble likevel reparert og går fortsatt i det samme området med de samme skiltene flere år senere. Kanskje det lønte seg å reparere bilen likevel?
Erstatningen jeg fikk var elendig.
Lave priser på forsikring, men elendig dekning på skade i tillegg til arrogante saksbehandlere og dårlig service.
Har flyttet alle mine forsikringer, og kommer ALDRI tilbake til Storebrand.
For lite tilgjengelig og dyrt. Ved forsøk på kontakt tar det for lang tid før det oppnås kontakt med saksbehandler.
Likte at de ikke maste på meg som alle andre selgere gjorde når jeg lette etter forsikring. Har jo enda ikke (bank i bordet) Hatt bruk for forsikring så vet ikke annet en det.
Er jo også fornøyd med prisene da.
Hver gang da jeg ringte Storebrand for å spørre noe var de hyggelig og fikk alltid svar på det jeg lurte om.
Etter å ha satt opp en avtale med dem ble jeg anbefalt avtalegiro.
Dette ble ordnet av meg ved første betaling av fakturaen som jeg fikk tilsendt på mailen når jeg mottok forsikringsavtalen.
Det som da skjedde var at jeg tydeligvis ikke fikk fler faktura inn i nettbanken min til min avtale om avtalegiro som dem rådet meg til. Avtalegiroen står og har stått aktiv hos meg hele tiden. Det Storebrand har gjort er å sende faktura i post til min folkeregistrerte adresse som da var på min hjemplass nord. Denne hadde jeg ikke forandret pga jeg er under omskolering. Man er ikke påkrevd å skifte folkeregistrert adresse på grunn av det. Så disse fakturaene har jeg ikke fått før jeg fikk en SMS om at mine forsikringer var oppsagt og sendt til inkasso. Og bilen min vil bli avskiltet.
Jeg har betalt den eneste fakturaen jeg har fått.
Jeg har avtalegiro med Storebrand som avtalt.
Jeg betalte inkassokravet selv om jeg er uenig i at jeg må betale gebyr på det.
Jeg har fortsatt ikke aktiv forsikring fra Storebrand selv om jeg betalte dette kravet for snart 1 uke siden.
Jeg er avhengig av bil og dem vil ikke aktivere forsikringen min for dem må behandle saken.
Dem har mottatt bekreftelse både fra meg og inkassoselskapet forrige uke på at kravet er betalt.
Så nå sitter jeg uten forsikring på mine 2 hus og 1 bil. Dette mener jeg er totalt uakseptabel håndtering fra Storebrand.
Forsikringen burde settes aktiv med en gang innbetalingen fant sted.
Dessuten mener jeg kravet og omkostningene er feil. Det er ikke min feil at dem ikke har fulgt dem som ble avtalt. Jeg vil selvfølgelig betale, og har trodd at dette ble trekt på min avtalegiro hver måned som avtalt. Min beklagelse er at jeg fysisk ikke har gått inn hver måned og sjekket at dette skjedde.
Raskt oppgjør ved behov. Bra at man kan samle alle forsikringer under ett selskap. Bra at vi får egen faktura til sameiet for Huseierforsikringen.
Mangler dyreforsikring, og reiseforsikringen er altfor dyr.
Avventer tilbud fra andre. Foreløpig undersøkelse viser at forsikringspremien er altfor høy, sammenlignet med andre selskaper.
Bilskade. Kontakt og melding på nett. Melding på nett ugyldig pga ulykke utenlands (Sverige), men ingen informerte om dette.
Skade meldt enda en gang etter 3 uker, fortsatt ingen beskjed eller info fra Storebrand etter det.
Tydeligvis skulle vi oppsøke noen forskjellige verksteder for å få prisantydninger og totalvurdering av bilen. Etter at vi kontaktet Storebrand skulle en takstman komme og se på den, tok 1 uke før han dukket opp og enda 1 uke før vurdering.
Siden total stillhet fra Storebrand igjen. Vi dro da til 2 verksteder for å få skadevurdering.
Pris på halve taksten ifra ene verkstedet og ca 4/5 fra andre, Storebrand vurderer sen bilen til mellom 20-30k og vil heller utbetale det og "vrake bilen for oss" enn å lage for halve verdien. Vi velger å få utbetaling og beholde bilen, sen skjer ingenting igjen, etter purring kommer pengene på konto begynnelsen av November.
Totalt 2 måneder fra skade til utbetaling. Høstvær med trasig sidevindu.
Det vi stusser mest på er de lange ledetidene uten info á la "dette skjer nå:.." eller "dere må nå:.." og faktumet at Storebrand gladelig tar imot penger for full forsikring år etter år uten å ha den minste intensjon å utbetale hvis en reparasjon overstiger bilens verdi.
Bilen er fullutrustet og full stylet modell fra fabrikk som ligger bra over "tilsvarende" bilder på finn.
Resultat: en total oversyn av alle forsikringene hos Storebrand og en kraftig reduksjon ifra våres side.
Siden 2011 har vi betalt over 300k til Storebrand i forskjellige forsikringer. Ikke nå lenger.
Som sammenligning var jeg skyldig i en ulykke da jeg var 19 (20 år siden), bilens verdi 7k og skaden kostet 31k, full forsikring, ikke noe problem, mellom man-fre var bilen laget og alt ordnet, Trygg Hansa.
Elendig kundeservice, og fullstendig overkjøring av kunder. Kundeservice er totalt uinteressert i krav til kundebehandling, og kjører på med sine beklagelser uten å foreta seg noen som helst forbedringer. Kundesenteret etterspør ikke evaluering, og er ikke interessert i kundetilfredshet. Hjelper ingenting med gode tilbud og priser, når kundene får beklagelser, dårlig behandling, og forbedringer blir ignorert av kundesenteret.