Chilimobil omtaler og erfaringer

Hei, Tone! Beklager så mye for at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss, slik skal det ikke være. Vi sender en SMS dagen før og samme dag som aktiveringen skal skje, slik at kundene kan kontakte oss dersom de ønsker å utsette aktiveringen av forskjellige grunner som for eksempel at SIM-kortet ikke har kommet frem i tide. Dersom du fortsatt opplever problemer med SIM-kortet så kan du feilsøke ved å sjekke at nettverksinnstillingene på telefonen er korrekte. Her kan du finne en enkel veiledningsvideo for den telefontypen du har: https://www.chilimobil.no/sporsmal-hjelp/mobilhjelp-og-oppsett/mobilproblem-mobiloppsett/. Dersom dette ikke hjelper så kan du teste SIM-kortet ditt i en annen telefon for å se om samme problemet oppstår der. Det kan også være dekningsfeil i området. Du kan sjekke din adresse her: https://www.chilimobil.no/sporsmal-hjelp/dekning-og-drift/#dekningsutfall. Om dette ikke hjelper så kan du kontakte vår kundeservice, slik at vi kan få sendt et nytt SIM-kort til deg kostnadsfritt. Dersom du oppelver at du ikke mottar eFaktura i nettbanken eller at avtalegiroen ikke fungerer, så anbefaler jeg å slette avtalene og legge til på nytt. E-fakturareferansen per i dag er 10 siffer, kundenr med ledende nuller foran. Eksempel: kundenr 123456 = efaktura ref: 0000123456. Du må bruke avtalen som er merket med SVEA FINANS NUF. Det har dessverre vært problemer med visningen på Min Side, men det skal være rettet nå. Dersom du har mer data igjen men ikke kommer på nett, så kan du sjekke om det er et dekningsutfall i området du befinner deg på og sjekke at det ikke er noen feil på selve SIM-kortet. Kontakt oss gjerne på telefon 91502445 mellom kl.09.00-17.00 i hverdager slik at vi kan undersøke problemene nærmere og finne en løsning :) Ha en fin dag videre! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Jane! Så kjekt å høre at du er fornøyd med våre tjenester og at du ikke har opplevd problemer hos oss, slik skal det være! :) Vi ønsker å kunne tilby mye data for en billig penge for våre kunder, derfor økte vi nylig datamengden på en rekke av våre abonnementer, uten at det ble en prisøkning :) Ha en strålende dag! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Rune! Du kan sjekke dekningen i ditt område her: https://www.chilimobil.no/sporsmal-hjelp/dekning-og-drift/#dekningskart. Du kan også sjekke eventuelle dekningsfeil her. Noen ganger kan det være innstillinger på telefonen som gjør at signalet blir dårligere. Her er en enkel veiledning for hvordan du kan sjekke innstillingene og eventuelt rette opp i dem: https://www.chilimobil.no/sporsmal-hjelp/mobilhjelp-og-oppsett/mobilproblem-mobiloppsett/. Dersom dette ikke hjelper så kan du kontakte oss på telefon 91502445 eller på e-post [email protected] slik at vi kan hjelpe deg med videre feilsøking :) Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Geir! Takk for fine ord :) Vi setter stor pris på din tilbakemelding, det gleder oss å se at du er så fornøyd med våre tjenester! Appen har vi jobbet mye med for å forbedre slik at dere som kunder enkelt kan administrere og gjøre de endringene dere ønsker til enhver tid. Grunnen til at det ikke er spesifisert at fakturaen kommer fra Chilimobil er at vi har et samarbeid med Svea Finans NUF, så de produserer og sender fakturaene for oss. Jeg forstår at du ønsker at det skal spesifiseres og vil ta saken videre for å undersøke om det er mulig å gjøre noen endringer der :) Ha en fin dag videre! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Jasko! Hyggelig at du gir oss en slik fin tilbakemelding og at du er så fornøyd med det Chilimobil har å by på, det setter vi stor pris på :) Tusen takk for at du anbefaler oss videre! Ha en strålende dag! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Svein! Kjekt å høre at du er fornøyd med oss! Vi ønsker å utfordre konkurrentene på pris slik at vi kan få senket prisene i markedet. Billigere trenger ikke å bety dårligere kvalitet! :) Ha en strålende dag! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Roar! Det kan oppstå dekningsutfall fra tid til annen og det er selvfølgelig utrolig kjedelig når det skjer. Slike feil kan dessverre skje uavhengig av nettverksoperatør. Telia holder på å bygge ut sitt 5G nett og det kan også ha noe å si for dekningen når de installerer dette. Beklager så mye for ulempene dette måtte medføre. Du kan følge med på dekningsutfallet her: https://www.chilimobil.no/sporsmal-hjelp/dekning-og-drift/#dekningsutfall. Da får du informasjon om når problemet skal være fikset og i hvilke områder det gjelder. Ha en fin dag videre! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Alexx! Takk for din tilbakemelding, vi setter stor pris på den :) Dersom en skal flytte et nummer til oss, så tar vi oss av oppsigelsen fra den tidligere operatøren, og kan tilpasse aktiveringsdatoen til den som passer best for våre kunder. Hyggelig å høre at du er så fornøyd med våre tjenester :) Dersom det er noe du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt! Hilsen oss i Chilimobil

Hei! Kjempe kjekt å høre din tilbakemelding! Pris og funksjonalitet er to av våre største fokuspunkter. Vi ønsker at kunden skal ha mulighet til å kunne administrere abonnementet sitt og legge til tjenester selv dersom de ønsker det. En kan gjøre dette via Min Side eller i appen Min Chili, du finner mer informasjon om det her: https://www.chilimobil.no/app/ :) Dersom det er noe du lurer på så er det bare til å ta kontakt med vår kundeservice! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Shima! Trist å høre at du måtte flytte fra oss. Det er bare til å ta kontakt dersom du ønsker å komme tilbake på et senere tidspunkt. Veldig kjekt å høre at du har vært fornøyd med vår kundeservice og våre tjenester, det setter vi stor pris på! Velkommen igjen :) Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Zorro! Beklager at du har fått feil informasjon fra oss! Vi hadde et tilbud hvor en fikk avslag i prisen i 12 måneder. Når de 12 månedene er omme, så går dessverre tilbudet ut og kunden går tilbake til normal pris. Det er dessverre ikke mulig å forlenge dette tilbudet. Beklager så mye for det. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice slik at vi kan sjekke at alt er gjort riktig og at du har fått de rabattene i 12 måneder. Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Elisabeth! Vi prøver hele tiden å presse ned prisene og samtidig kunne øke datamengden for våre kunder, så det er utrolig kjekt å høre at du er så fornøyd med våre tjenester. Tusen takk for det! :) Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe du lurer på! Ha en strålende dag videre :) Hilsen Chilimobil

Hei, Per! Så hyggelig at du er så fornøyd med oss! Vi prøver hele tiden å presse prisene slik at våre kunder ikke skal måtte betale i dyre dommer for et godt produkt med god kvalitet :) Dersom det er noe du trenger hjelp med så kan du kontakte oss på tlf 91502445 fra 09.00-17.00 fra mandag til fredag eller på e-post [email protected] :) Ha en strålende dag! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Målfrid! Kjekt å høre at du er så fornøyd! Pris og kundeservice er to viktige saker for oss. Vi har fokus på at våre kunder skal være fornøyde etter å ha kontaktet oss. Dersom du lurer på noe, ikke nøl med å ta kontakt :) Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Philip! Så hyggelig at du har fått med deg hele familien til oss og at dere er så fornøyde! Vi setter stor pris på å høre slike fine tilbakemeldinger fra kunder. Dersom det er noe dere lurer på så er det bare til å ta kontakt :) Ha en fin dag videre! Hilsen oss i Chilimobil

Hei, Koorosh! Beklager at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss! Du kan ta med deg like mye data i rollover, som det som er inkludert i abonnementet ditt. Det betyr at om du har 15 GB datapakke inkludert i abonnementet, kan du ta med 15 GB data rollover, slik at du har 30 GB datakvote neste måned. Har du 8 GB-abonnementet, er 8 GB det meste som kan overføres til neste måned, slik at du totalt har 16 GB, også videre. Dersom du nedgraderer så får du altså kun med deg rollover opp til den mengden du nedgraderer til. Eksempel: du har 10 GB og 10 GB i rollover og endrer til 8 GB så får du da 8 GB av rolloveren med deg. Dette gjør vi i likhet med de fleste mobiloperatører i Norge. Dersom du ønsker å nedgradere så vil du få varsel om dette på Min Side og i appen Min Chili :) Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen oss i Chilimobil