OneCall omtaler og erfaringer

Reklamerer for at de er Norges billigste, men de har flere skjulte kostnader som gjør at pris per år er mye dyrere enn alle konkurrenter.

Bestilte en Iphone 12 med abo 11.12.21, sim kortet kom i posten 20.12. Men mobilen kom aldri, jeg ringte kundeservice og fikk beskjed om at denne iphonen hadde de ikke på lager, og de fekk den desverre ikke tilbake. Jeg fikk 500 kr rabatt for å bestille ny. Men denne forsvant i det jeg skulle bestille, i tillegg var det "teknisk feil" på nettsiden deres, så det var ikkje mulig å bestille. Ringte tilbake til kundeservice, men ble bare satt videre til andre innad i onecall. Fikk beskjed om at jeg skulle få e-post av de innen 30 minutt, den kom aldri. Så nå sitter jeg i jula uten mobiltelefon takket være et enormt rot av Onecall. I tillegg har de lurt meg til å bli kunde hos de, når jeg ikke har fått mobilen som jeg bestilte engang. Sitte kun igjen med et sim-kort. "God kundeservice". Styr unna.

Kjøpte en mobiltelefon i januar i år (2021). Etter 4 månder begynte mobilen å ikke fungere som den skulle. Hadde mange problemer, som flimrende skjerm, ingen respons etter gjentatte trykk på skjermen, skjermen fryser og svartner og mer. Hadde mobilen inn til reperasjon 2 ganger på kort tid. Den tredje gang krevde jeg å få hevet kjøpet mitt som jeg har krav på da de samme problemene er tilstede for tredje gang. Kundeservice mente jeg ikke hadde meldt inn de samme feilene alle tre gangene og henviste bare til den første delen i informasjon jeg hadde meldt inn, ikke resten av informasjon gitt. Sendte inne mobilen for tredje gang, men krav om å få hevet kjøpet. Nok engang blir ikke all informasjon tatt i betraktning. Etter å ha sendt inn klagebrev og tatt kontakt med kundeservice nok engang fikk jeg hevet kjøpet. Fikk beskjed om å sende inn mobilen, og at jeg ville få refundert pengene jeg hadde betalt innen 3-5 dager etter at mobilen var mottatt. Fikk mail om at mobilen var mottatt(10.12). Nå har det gått 5 virkedager, men fremdeles ikke fått tilbake pengene mine. Snakket med kundeservice nok engang, og de mente at de hadde først fått mobilen i dag (16.12) og at de hadde feilinformasjon meg om at de hadde mottatt mobilen den 10.12. Tull og løyn! Aldri opplevd så sinnsykt dårlig kundeservice før. Og de som reklamerer så veldig for sin "gode kundeservice". STYR UNNA!!

Ufattelig mye ventetid og bytte av kundebehandlere hvis du ønsker å få svar på kundeservice. Har forsøkt både chatten og på telefon. Vi fikk en telefon som ikke fungerer. De viser ingen interesse i å ordne opp på annet vis en at vi må være uten telefon i lengre tid. Svarene på beste løsning varierer også etter hvem man får i tale. Står pr nå i kø på chatten. Ble satt over til ny agent for 70 min siden! Fortsatt ingen svar..

Ble ringt opp av en person som sa at noen skulle ha numrene mine, det stemmer. Men personen ringte fra "ukjent" og henviste til den aktuelle person og sa, "Kan jeg få fødsel og personnummeret ditt" Det leverer jeg aldri ut og aller minst til ukjente numre hvor personer ikke presenterer seg. Ja billig er det, men dessverre dårlig dekning nordpå.

Har brukt Onecall over flere år og er meget fornøyd. Mulighet å kjøpe 1GB data for kr. 99,- i flere land (utenfor EU/EØS).

Det billigste abonnement jeg har hatt noen gang. Sparer 300 kr mnd. Folk jeg kjenner betaler 200 til 400 kroner mer enn meg for mindre data, tilbydere fra andre leverandører skal alltid gi meg ett supert tilbud som alltid er dyrere enn onecall. Så klart er det visse problemer, men trenger jeg hjelp fikser de opp i det som regel iløpet av minutter. Anbefaler onecall sterkt

Byttet fra Talkmore til Onecall siden de hadde nedbetaling på tlf uten at det ble dyrere. Men dæven for en stor forskjell det var når det kommer til dekning! Hos Talkmore var det full Telenor dekning, men når jeg bytta til Onecall med Telia nett så fikk jeg drit dårlig signal. Fikk ikke til å ringe, bruke 4g, snap ble ikke sendt før 1t senere!!! Forbanna irriterende! Ble sykt skuffa over den biten der! Jeg er avhengig at god dekning og at jeg får sendt ting i tide uten at det tar evigheter før det blir sendt!!! Mvh veldig skuffa kunde.

Kundeservice har ikke evne til å fullføre forespørsler til sine kunder ergo kaster bort folks tid da du må ringe igjen og igjen og igjen.. og igjen

Har vært OneCall kunde i snart 11år og det har irritert meg at de ikke har hatt støtte for eSIM på Apple watch. Men nå virker det som om de har endret noe. I dag tidlig fikk jeg til å legge til mobildata på min Apple Watch som er koblet til en iPhone som har et sim kort fra OneCall. Endelig! Nå gikk jeg fra å være en fornøyd kunde til en superfornøyd kunde!

På telefon sa kundeservice at jeg uansett kunne avslå pantsummen hvis jeg ikke ble fornøyd med den. Da jeg ikke ville godta pantsummen (kr) så nektet de å returnere mobilen. Fikk langt under markedspris. Kundeservice er ett eneste rot , den ene vet ikke hva den andre gjør ved flere hendvendekser..Norges mest useriøse mobilselskap. STYR UNNA !!

Elendig mobil dekning. SIM-kort kom for sent i posten. Bestite nesten ny mobil med dårlig batteri. Fikk også 3 dager uten mobildekning pga en eller annen feil hos dem .Styr unna.

Dårlig dekning, feil informasjon, lite villige til kompensering! Har vært kunde med hele familien i mange år men nå blir det å bytte leverandør. OneCall var det beste den gang men plutselig forandret de på abo. avtalene sine og de gamle kundene fikk plutselig bare beskjed at abo. blir flyttet over til ny avtale. Som trofast kunde burde dette selskapet latt disse kundene beholde sin gamle avtale for å vise at de setter pris på kundene og eller i hvert fall tilby noe ekstra en gang i blandet så kundene ikke behøver å kikke på andre avtaler og leverandører. "Dette er noe alle leverandører burde ta til etterretning isteden for å komme med fantastiske tilbud og dealer etter kundene har forsvunnet". Alltid vist det er noe galt er de lite villige til kompensasjon. Det er som regel bare to streker på deknings måler på telefonen. La inn bestilling på ny IPhone 13 og fikk beskjed ar forventet levering var 27 Sept. Ringte i dag den 30 september og fikk beskjed at det tar 2-3 uker. Ikke å anbefale dette selskapet og de mister nå 4 abo. i vår familie og i hvert fall tre andre familier vi kjenner godt da vi alltid bytter samtidig vist annen leverandør kan levere bedre vilkår noe som utgjør i snitt 50.000kr pr år i tap for OneCall. Vi er en asiatisk familie og det kan fort bli mange fler familier vist vi kommer over bedre avtale noe som er helt normalt i asiatiske miljøer. Sist gang det ble byttet var dette fra Talkmore over til OneCall og da byttet 13 av våre nærmeste venne familier. Da kan det fort bli over 150.000kr i tap i året for OneCall. Så en tankevekker til alle leverandører. Ta vare på kundene deres før det er for sent, for i vårt eksempler er dette kun snakk om en familie som plutselig kan dra med seg 12 andre familier eller fler, hva om 10 andre kunder i tillegg gjør det samme, da er det million tap i året bare pga.at selskapene har filosofi som er helt på trynet. (At vi får alltids nye kunder og denne kunden er ikke noe å bry seg om) Har tidligere selv jobbet i både NetCom og Telenor som bedrifts selger og som kunde rådgiver og vet godt at det er fult mulig å gi noen kunder en deal som gjør at kunden blir værende i selskapet. Men det kan virke som at nå til dags er ikke kunden like viktig som før, kun penger og mest mulig fortjeneste i kassa til selskapet. Vist alle kunder er flinke til å få med familie og venner til og gjøre noen stunts i ny og ne kan dette fort bidra til å få presset prisene ned slik at selskapene må begynne å tenke igjen. Ved å undersøke alle selskaper, priser, skrive omtaler osv. på nett.

Bestilte mobilabonnement (kontantkort) og fikk etter en stund beskjed om at hvis jeg ikke brukte kontantkortet så mistet jeg retten til å ha det, og nummeret (som jeg hadde kjøpt) ble konfiskert. Unngå OneCall for all del. Veldig dårlig kundeservice og ikke noen gode tilbakemeldinger når jeg ønsket å klage.

Ubrukelig tankegang, gi folk et tilbud før stengning av abonnement, dårlig selvinnsikt på kundebehandling!!

Helt forferdelig kundebehandling. Ikke noe vits i å kontakte dem per mail, per chat, de sier en ting og gjør ikke noen ting. Vente tiden for å få bare et svar at de ikke ha gjort noe for å løse problemet de skapte selv tar over 9dager. Helt håpløst. De bytter også abonnementet ditt uten å si ifra. Reklamerer for gratis forsikring ved kjøp av mobiltelefon hos one call, de «glemmer» å aktivisere forsikring. De gjør ikke det de sier de skal gjøre. Helt elendig.