OneCall omtaler og erfaringer

Hei, Michael! Tusen takk for at du har tatt deg tid til å skrive en tilbakemelding. Utrolig leit å høre at du føler på et svik fra vår side. Vi respekterer selvfølgelig alle våre kunder og ønsker å være så transparente og informative som mulig. Når det kommer til endringer av avtaler, så hender det innimellom at vi oppdaterer abonnementsporteføljen vår. Da sender vi varsel til berørte kunder minst 30 dager i forveien til e-postadressen som er registrert hos oss. Det er vanskelig å si hvordan det har seg at du ikke kan se å ha mottatt denne. Anbefaler å sjekke om du har riktig e-postadresse hos oss og dobbeltsjekke dine spamfiltre. Vi er lei oss for å ha mistet deg som kunde som konsekvens av dette. Ønsker deg en nydelig sommer videre🌺

Hei, Eli! Tusen takk for at du har gitt oss tilbakemelding. Veldig leit å høre at du har opplevd vanskeligheter med å komme i kontakt med oss. Vi har hatt ekstra trykk nå i sommer, og det har til tider ført til ekstra lang ventetid. Når det kommer til endringer av abonnement, så er vi lovpålagt å gi beskjed om dette minst 30 dager i forveien, så det blir sendt informasjon på e-post i god tid. Det anbefales å sjekke søppelpost/spamfilter - og dobbeltsjekke at man har registrert riktig e-postadresse hos oss. Håper du har hatt en nydelig sommer!🍓

Hei, Leif! Tusen takk for tilbakemeldingen din. Veldig leit å høre at du har opplevd problemer som vi ikke har klart å fikse. Ventetiden hos kundeservice har vært veldig variabel i sommer, og til tider har det vært utfordrende med uvanlig lang kø. Vi har selvfølgelig bemannet e-post, men der har også ventetiden vært lengre enn normal noen uker av sommeren. Håper du og kundeservice kom til bunns i problemet, og at du har kommet i kontakt med Danmark❤

Takk for tilbakemeldingen din, Endre!🌸 Ingen tull og bra dekning er et godt utgangspunkt, så håper vi du får flere gode opplevelser med oss fremover! Tusen takk for at du er kunde hos oss🫶 Håper du har en fortreffelig sommer!

Takk for tilbakemelding, Jon🤩 Godt å høre at du opplever at ting er ryddig og at vi er til stede om det skulle være noe! Det er akkurat sånn det skal være🫶 Håper du har en fantastisk sommer🌞🍓

Takk for utrolig hyggelig tilbakemelding, Arne😍 Du skal vite at det settes stor pris på! Vi har en fantastisk gjeng på kundeservice som jobber på for å hjelpe alle på best mulig måte🫶 Tusen takk for at du er kunde hos oss! Håper du har en nydelig sommer🥰

Tusen hjertelig takk for tilbakemelding🥰 Godt å høre at dekningen er som den skal! Håper du har en aldeles strålende sommer, Helge🫶