Phonero opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Har et ENK, ble pushet på et mobilabonnement som skulle erstatte det private jeg hadde. ENKet har ingenting med telefon å gjøre og selgeren sa at registrering på ENKet kun var en formalitet. Etter 15 måneder så slutter jeg å jobbe gjennom ENKet og ny arbeidsgiver betaler for telefon, jeg blir fakturert 3750,- i bruddgebyr, jeg hadde 24 måneder bindingstid. En bindingstid som det ikke var opplyst om i avtalen, men som du måtte trykke på en lenke og bla mange sider for å finne. Kan ikke huske at selger spesifiserte denne heller.
Hei, Erik. Her må vi undersøke ettersom pris, datamengde og eventuell binding skal fremgå svært tydelig, i alle tilbud vi sender. Vi jobber kontinuerlig for å være tydelige i vår formidling, slik at vi skaper gode samarbeid og fornøyde kunder. Håper du kan kontakte oss på [email protected], husk å legg med mobilnummeret og navn så kan jeg undersøke dette videre. Hører fra deg. Hilsen Christer, Phonero
God service til god pris. Enkel sentral bord løysing
Hei, Svein. Så gøy å høre at du er fornøyd med kundeservicen! Dette skal jeg ta med videre til kundesenteret. Sentralbordløsningen vår, Bedriftsnett, har mange funksjoner og brukervennlighet fokuserer vi mye på. Takk for din tilbakemelding. Hilsen Christer, Phonero
Ble lovet bedre å billigere nett. Å d er ikke rart for ingen ting fungerte. Styr unna fins andre operatører som skjønner at det er dem som er til for kunden ☹️
Hei, Ole. Vi jobber alltid med å forbedre vår kundeservice. Selv med beste kundetilfredshet i EPSI-undersøkelsen for bedrifter i 2021, jobber vi fremdeles for å bli bedre. Derfor er din tilbakemelding viktig for oss. Vi vil gjerne undersøke hvilke områder du opplever problemer på, og på den måten se om det er noe feil eller om det trengs oppgradering. Ta kontakt med oss på [email protected], skriv telefonnummeret så slår jeg på tråden Håper vi kan forbedre tillitten. Hilsen Christer, Phonero
Enkel og greit med det meste. Pris var avgjørende da jeg valgte ny mobilleverandør. Henvendelser jeg har gjort har blitt raskt besvart.
Hei, Leif. Så godt å se at du er fornøyd med våre tjenester og pris! Vi er her hvis du skulle trenge hjelp i fremtiden. Hilsen Christer, Phonero
Har vært kunde i flere år uten nevneverdig problem med dekning eller lignende ting. God oversikt med forbruk og tjenester. Savnet tilgang til faktura-oversikt på nettstedet " ditt phonero " Svært fornøyd med support tjenesten.
Hei, Tor. Veldig gøy å lese tilbakemeldingen din! Tilgang til fakturaoversikten kan du finne i Din Bedrift. Her kan du bestille overføring av nummer, endre og legge til datapakker på alle de ansatte og mye mer. Ta gjerne kontakt med våre kundebehandlere så kan vi hjelpe deg med å logge inn , besvare alle spørsmål du måtte ha til portalen. Vi skal gjøre alt vi kan for å fortsette det gode samarbeidet Hilsen Christer, Phonero
Dette er svindel og korrupsjon av værste sort! 3750kr da abonnement ble avsluttet etter KUN 2 DAGER!! Forbanna hyklere!!! Men i følge forliksrådet kan de IKKE kreve dette om det er telefonsalg! Da har du 14 dagers UBETINGET angrerett! Men de gir seg ikke og krever fortsatt 3750kr fordi de mener at ting er igangsatt og da er det bruddgebyr! Men de har IKKE lov i følge norsk kjøpslov å kreve dette så lenge abonnement er gjort via telefonsalg! Svindel, korrupsjon og kjeltringpakk tvers igjennom!
Hei, Knut. Her må vi undersøke hva som har skjedd. Det er flere ting som peker seg ut. Vi fakturerer kun avbestillingsgebyr dersom foretak avslutter innenfor avtaletiden. Som forbruker skal du ikke bli fakturert avbestillingsgebyr. Du har også angrerett som forbruker. Håper du kan ta kontakt på [email protected], legg med navn og nummer slik at vi kan komme til bunns i denne saken. Hører fra deg Hilsen Christer, Phonero
Spurte om å avslutte abonnement et par uker etter jeg gjorde avtale siden jeg følte at noe skurret etter å ha lest omtaler om bedriften. Jeg ser også på andre omtaler at de elsker å kaste lydopptak fra samtalene de hadde med sine kunder som "bevis" på at de har loven på sin side. Det samme gjorde de med meg, og nå er jeg stuck med bindingstid på 24 mnd med mindre jeg vil betale 3000kr for å avslutte. Det var veldig lite fokus på å hjelpe og finne gode løsninger til kundene sine, og mere på hvordan kan vi låse de inn i en avtale de ikke slipper unna. Det overrasker jo meg selvfølgelig ikke med tanke på at vi snakker om et teleselskap, men disse når et nytt lavmål for meg uansett. Om de ringer er det bare å legge på med en gang, for mest sannsynligvis kommer du til å angre fremover i tid. Her er det bare å holde seg unna! :)
Hei, Magne. Gode samarbeid og fornøyde kunder er viktig for oss. Det er synd å høre at du ikke har hatt en god opplevelse hos Phonero Nå kjenner ikke jeg saken din i detalj så håper du kan ta kontakt på [email protected], husk å legge med fullt navn og telefonnummer, så kan jeg få undersøkt dette videre. Hører fra deg. Hilsen Christer, Phonero