Phonero omtaler og erfaringer

Veldig god dekning gode priser, veldig hjelpsomt om du trenger noue

Har brukt Phonero i 5 år og byttet i forrige måned over til OneCall utenfor bindingstiden, men allikevel fikk vi et bruddgebyr på 12.000 kr.. vet ikke hvorfor, har prøvd å kontakte dem ikke nådd fram enda. Jeg ble informert at så lenge det ikke var bindingstid trengte jeg ikke å si opp selv eller noe og at OneCall skulle ordne med alt oppsigelsen portering osv på den riktige måten. Men jeg tror det de prøver å kreve bruddgebyr pga oppsigelsestid etter det jeg har lest rundt på nettet. Det synes jeg er feil, i og med at dette er noe jeg ikke hadde blitt informert noe om hverken av Phonero eller OneCall. Jeg spurte OneCall spesifikt om hvordan oppsigelsen og portering skulle gjøres på riktig måten med tanke på redd nettopp sånt noe skulle skje og fikk svar av OneCall at jeg ikke trengte å gjøre noe og dette er noe de skulle ta seg av…allikevel skjer dette. Må tydeligvis ta både kontakt med både Phonero og OneCall, blir sikkert masse ringing fram og tilbake og klager, bestridelser og diskusjoner fram og tilbake.. Etter 5 år med lojalitet hos Phonero lengre enn det jeg hadde planlagt til og med, og prøvde og forberede godt byttet med operatør og spurte til og med OneCall om riktig framgangsmåte for å ikke gjøre feil så krever allikevel Phonero bruddgebyr på en eller annen måte. Uansett så mener jeg at dette var bare misforståelse fra min side og at jeg ikke hadde blitt informert noe om dette med 3 måneders oppsigelsestid. Jeg håper dette ordner seg, for en uventet og urettferdig regning på 12000kr er det siste jeg trenger akkurat nå. Nå idag begynner alt det stresset med og ringe rundt for å ordne opp i dette styret for med. Synes dette er helt idiotisk og feil måte og behandle en god kunde som har brukt dem i flere år..

Veldig god service og veiledning. Fikk ordet det jeg trengte.

Hos Phonero har vi alltid fått god kunderservice. De har en oversiktlig plattform hvor det er lett å gjøre endringer, følge med på forbruk og faktura. I tillegg har abonnementene det vi trenger for en god pris.

Kan ikke anbefale Phonero, da de håndhever ett «bruddgebyr» etter at 24mnd bindingstid er utløpt. Brukte god tid ved avtale inngåelse og vil påstå at denne informasjonen ble gitt.

De er både raske og serviceminded. Jeg måtte ha nytt simkort til en telefon, og det kom i posten med en gang etter en telefon.

Kjempe førnoyd med tlf og nett og så er de flinke til å hjelpe på support. Billigst og best på næringslivet også. 👍