Phonero omtaler og erfaringer

Benytter Bedriftnettet i Phonero og det fungerer meget bra. Rask og god support når vi trenger det. Noen få dekningsutfordringer, likt med alle andre leverandører.

Fikk tilbud for å overføre fra ICE til dem, spurte for prisen av selgeren og spurte ham flere ganger om prisen er inkludert mva ? Han svarte JA. Har klaget på orderbekreftelsen som jeg fikk seinere på mail, fikk ny mail med lyd opptakken som mangler akkurat der jeg spør om mva. Han vil ikke ta telefonen når jeg ringe og selgeren som lovte alt dette heller vil ikke ta telefonen.

Har ikke opplevd nedetid. Fungerer utmerket. Har mellom 30-40 enheter gjennom Phonero som jeg har ansvaret for.

Tjenesten virker veldig godt og jeg får god oversikt over innkommende samtaler, hvem som er påkoblet telefonsløyfen og hvem som er utilgjengelig. Ved feil, har kundeservice via chat, respondert fort og har alltid løst de feil eller problemer som har oppstått.

Lærte hvor enkelt det var å styre sentralbordet til barnehagen! Visste ikke om sentralbordet. Dette skulle alle visst. Jeg skal si det videre til mine kollegaer.

Hadde et spørsmål om faktura, ingen stor sum men allikevel nok til å lure på hva det var. Fikk raskt svar og god hjelp til å oppklare det jeg lurte på. Meget god service fra kundesenteret.

Etter to år er får vi fremdeles samme servicenivå som vi fikk ved innsalg og overgang til ny leverandør. Dette er ganske unikt, og vitner om en god og gjennomarbeidet organisasjon. Priser på tjenestene er selvsagt meget konkurransedyktige og stabiliteten er helt suveren.