SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Stian, Takk for at du deler din erfaring med oss. Jeg beklager å høre at du føler deg lurt etter å ha byttet til våre abonnementer, spesielt i forbindelse med familiemedlemmene dine. Våre selgere skal aldri utgi seg for å ringe fra en annen operatør og det tar vi alvorlig. Det er viktig for oss å presisere at det aldri er vår intensjon å villede noen, og vi tar ansvar for å sikre at all informasjon som gis er tydelig og korrekt. Vi beklager hvis dette ikke var tilfellet i din kontakt med oss. Ettersom vi selger bedriftsabonnement så blir prisene oppgitt eks mva. Dette skal imidlertid selger også informere om i samtalen, i tillegg til at det skal stå i SMS som sendes før avtaleinngåelse. Det samme gjelder eventuell avtaletid. Det skal også informeres om at det er bedriftsabonnement og våre kunder må alltid bekrefte korrekt orgnr i samtale med selger, i tillegg til at dette står i sms som bekreftes før avtaleinngåelse. Dersom din sak enda ikke er løst ønsker jeg gjerne at du sender en e-post til [email protected] med detaljer om saken slik at vi får sett på den. Jeg ønsker veldig gjerne at vi får sett på hva som har skjedd i salgsprosessen her. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Henrik, Takk for din tilbakemelding. Ettersom vi selger bedriftsabonnement så blir prisene oppgitt eks mva. Dette skal imidlertid selger også informere om oi samtale i tillegg til at det skal stå i SMS som sendes før avtaleinngåelse. Det samme gjelder eventuell avtaletid. Dersom dette ikke har vært tilfelle og saken din enda ikke er løst, ønsker jeg at du sender en e-post til [email protected] med detaljer om saken slik at vi får sett på den. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tor, Takk for din positive tilbakemelding! Jeg er glad for å høre at alt virker som forventet og at du er fornøyd med prisen. Vi har som målsetning å være prisleder for mindre bedrifter på fastprisabonnement med full Telenordekning. Dette viser at vi er på riktig spor. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Arne, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Vi setter veldig stor pris på din anbefaling og jeg er glad for å høre at du er fornøyd med både priser og kundeservice. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Jonas, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Supert å høre at du er fornøyd med prisene og dekningen vår. Det er viktig for oss å sørge for at våre kunder er fornøyde, og vi er stolte av å kunne tilby konkurransedyktige priser. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Olaf, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med dekningen i Norge og at bruk i utlandet har vært problemfri. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Torbjørn, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med vår ærlighet og integritet når det gjelder prising. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Siw, Takk for din positive tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du hadde en god opplevelse med en av våre selgere. Det er absolutt slik vi ønsker at det skal være. Det er også godt å høre at du er fornøyd med prisen. Din tilbakemelding betyr mye for oss! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Brataas, Takk for din positive tilbakemelding! Det er veldig fint å høre at du får omgående svar fra vår kundeservice hvis det er noe og at du er fornøyd med både priser og dekning. Din tilbakemelding betyr mye for oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tommy, Takk for din tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med både kundeservice, pris og dekning! Din anbefaling betyr mye for oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Terje, Takk for din tilbakemelding! Det er kjempebra å høre at du er godt fornøyd! Din tilbakemelding betyr mye for oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tarjei, Takk for din tilbakemelding! Det er flott å høre at du er fornøyd med mobilabonnementet og opplever god dekning, også i EU-land. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Kate, Takk for din positive tilbakemelding! Det er godt å høre at alt fungerer som det skal og at du ikke har hatt noen problemer etter at du byttet til oss. Din tilbakemelding betyr mye for oss! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Otto, Tusen takk for din tilbakemelding! Det er kjempeflott å høre at du fikk rask og hjelpsom respons fra vår kundeservice, selv på 1. juledag. Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding og ser frem til å fortsette å gi deg god service. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tome, Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager hvis det har vært noen forvirring eller misforståelse angående prisingen presentert i våre salgssamtaler. Det er vår intensjon å gi klar og nøyaktig informasjon om våre priser, og vi forstår at dette kan være spesielt viktig for enkeltpersonforetak. Derfor skal det alltid i verifisering med selger opplyses om at priser er eks mva. Dette skal også stå i sms som sendes før avtaleinngåelse. Vi respekterer din rett til å legge inn en klage hos Brukerklagenemda og vil samarbeide fullt ut med dem for å løse saken. Dersom det er ytterligere detaljer du ønsker å diskutere direkte med oss, eller hvis det er noe mer vi kan gjøre for å hjelpe, vennligst ta kontakt på [email protected]. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Rune, Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at du har hatt en negativ erfaring i forbindelse med salgssamtalen, spesielt når det gjelder informasjon om bindingstid. Vi ønsker å presisere at det er vårt ansvar å sikre at all nødvendig informasjon blir gitt klart og tydelig under våre salgssamtaler. Det du beskriver, er ikke i tråd med våre standarder for kundekommunikasjon, og vi tar dette på største alvor. For å forstå situasjonen bedre og se hvordan vi kan løse dette, ber vi deg vennligst om å kontakte oss på [email protected], hvis det ikke allerede er gjort, med detaljer om din opplevelse med oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil