SMB Mobil omtaler og erfaringer

Skifte til SMB Mobil (uten fysisk kort) skjedde problemfritt - etterpå har bruken av telefonen vært god - har hatt et par telefoner til selskapet og får etter kort tid kontakt (i motsetning til andre mobilselskaper hvor ventetiden er veldig lang)

God dekning til en fornuftig pris, står til forventningene

Hyggelig service og god hjelp ved henvendelse. God dekning. Ingen problemer med denne operatøren.

Veldig fornøyd med dette mobilabonnementet. Ryddig, billig og bra!

Ingen problemer. Fungerer fint til en rimelig penge.

Misvisende innslag - ble dyrere en gammel operatør. Later som de ringer fra gammel operatør, oppgir priser uten moms og unnlater å opplyse om bindingstid. Rent lureri

Jeg har en svært negativ erfaring med SMS Mobil og kan på det sterkeste ikke anbefale dette selskapet. Da selger ringte meg, sammenlignet han aktivt dette abonnementet med det jeg allerede hadde, og ga klart inntrykk av at dette skulle bli billigere. Dette viste seg å være feil. Jeg informerte også tydelig om at abonnementet var til en mindreårig, men selger unnlot å opplyse om viktige forskjeller. Blant annet ble det ikke informert om at abonnementet mangler sperre for overforbruk, noe jeg hadde på mitt tidligere abonnement. Selger så dette i sammenligningen, men valgte likevel å ikke nevne det. Flere tilleggstjenester som fulgte med hos tidligere leverandør, var heller ikke inkludert her – uten at dette ble opplyst. Jeg spurte direkte om det var binding eller oppsigelsestid, og fikk tydelig beskjed om at abonnementet kunne sies opp når som helst. Resultatet ble at første faktura kom på flere tusen kroner, etter at barnet hadde brukt langt mer enn forventet – nettopp fordi det ikke var noen sperre. Da jeg kontaktet kundeservice, møtte jeg ingen forståelse og ingen vilje til å hjelpe. Beskjeden var kort og grei: dette måtte betales. Jeg sa opp abonnementet noen dager senere, men fikk deretter enda en regning på flere tusen kroner. Dette fremstår for meg som et selskap som driver med villedende salg, spesielt problematisk når det gjelder abonnement til barn, kombinert med svært dårlig kundeservice i etterkant. Anbefales på det sterkeste ikke.