Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert juli 2024
SMB Mobil
3.7
693 verifiserte omtaler

SMB Mobil omtaler og erfaringer

Positiv trend

SMB Mobil opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.7
Bra
693 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
#5
Middels
SMB Mobil er rangert
#5 av 10 bedriftsoperatører
66%
Bra
66% anbefaler SMB Mobil
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få personlig tilbud på mobilabonnement til din bedrift - sammenlign flere leverandører.

Utforsk 693 omtaler om SMB Mobil

FILTRER OMTALER
328
139
11
10
205
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om SMB Mobil
SMB Mobil har 693 verifiserte omtaler på Bytt.no

Løgn og lureri

Omtale av  Bk

Ble solgt bedrifts abonnement med 36mnd binding uten min viten. De sa det ikke var binding, spurte flere ganger. Når det skulle skiftes abonnement kom d faktura på 5800 kr pr abonnement... Nekter på at de ikke har sagt noe om at det ikke var bindingstid, og har nå brukt 6 mnd på å klare å si opp alle abonnementer. Bare løgn og lureri. Styr unna

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:46

Hei BK, Takk for at du deler din opplevelse med oss. Det er viktig for oss at våre kunder har all nødvendig informasjon før de inngår en avtale. Som en del av vår standard prosedyre sender vi en SMS til alle våre kunder før avtaleinngåelsen. Denne SMS-en inneholder informasjon om avtaletid, priser ekskl. mva, samt en link til våre komplette vilkår. I tillegg opplyser vi også om disse detaljene i verifiseringen med selger mot slutten av samtalen. Vi beklager hvis dette ikke har blitt kommunisert tydelig nok til deg, og vi vil gjerne se nærmere på saken din. Vennligst send en e-post til [email protected] med mer detaljert informasjon, slik at vi kan hjelpe til med en løsning. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med SMB Mobil?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Unngår å informere om 3mnd bindingstid

Omtale av  Rasmus

Jeg byttet abo for noe jeg vistse ville bli en kort periode, siden jeg skulle bytte jobb. Jeg be tydelig om at jeg ikke var interessert om det var noe bindingstid. Dette sa selgeren var greit, men "glemte" å informere om 3 mnd oppsigelsestid. I praksis er jo dette akkurat det samme, så jeg mener de lurer forbrukerne, og henviser til "det står i avtaleteksten"

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:43

Hei Rasmus, Takk for tilbakemeldingen din. Avtaletid/bindingstid og oppsigelsestid er ikke det samme. Oppsigelsestiden på 3 måneder er en standard praksis i bransjen, men det er viktig for oss at kundene våre er godt informert om alle vilkår før de inngår en avtale. I forkant av avtaleinngåelse sendes det en SMS med link til våre vilkår. Men jeg forstår at oppsigelsestiden var en overraskelse for deg, spesielt siden du uttrykte ønske om et kortvarig abonnement. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger mer informasjon, vennligst send meg en e-post på [email protected]. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Profesjonelle

Omtale av  Halvor

En feil ble ryddet opp raskt og effektivt. Feilen kunne vært unngått, men oppklaringen var profesjonell.

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:32

Hei Halvor, Takk for din positive tilbakemelding! Det er uheldig at en feil oppstod, men jeg er veldig fornøyd med å høre at vi klarte å rydde opp i den på en rask og profesjonell måte. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester for å sørge for at kundene våre har en så god opplevelse som mulig. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Inngått abbonement

Omtale av  Rune

Inngått abbonement av selger. Blitt brukt uriktige opplysninger før opptak av tlf samtale. Ble også stoppet opptak underveis da selger mente opptak ville bli for langt. Under opptak hadde selger kommet med riktige opplysninger som jeg bekreftet. Dette stemte ikke med det vi hadde snakket om på forhånd. Fikk tlf fra en veldig hyggelig kundebehandler. Opptak var riktig, men han forstod også meg og han annulerte ordre👍🙂 takk.

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:30

Hei Rune, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for forvirringen som oppsto under telefonsamtalen med selgeren. Jeg er glad for å høre at vår kundebehandler forstod situasjonen og tok riktige tiltak for å ordne opp. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Søppel.løgn.svindel.

Omtale av  Vidar

Svindel fra a til å.nytte lite me dekkning når hastgheta er lik 0.ingen av datakorta jeg skulle få kom.umulig å nå frem på kunderervice.svare ikke på e.post.han så solgte produkte ble utilgjengelig så snart avtaln va signert.etter å ha forsøkt i 2mnd å få datakorta som ble avtalt bytta jeg til telenor..ble et bruddgebyr på 4500 fra smb.gikk over til telenor å fikk sim å datakort som avtalt i posten etter 3 dager.hold dere langt unna smb.ren svindel.

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:27

Hei Vidar, Takk for tilbakemeldingen. Jeg beklager ulempene du har opplevd. Vi benytter full Telenor-dekning, så hvis du har problemer med dekningen, bør vi definitivt undersøke det. Videre ønsker jeg å se nærmere på saken angående datakortene og kommunikasjonen med våre representanter. Kunne du vært så snill å sende meg en e-post på [email protected] med detaljene, slik at jeg kan assistere deg videre og sørge for at saken blir grundig undersøkt? Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Få det beste og billigste mobilabonnementet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Eier ikke skam, etikk eller moral

Omtale av  Kris

Ble oppringt av selger som presenterte seg fra mitt mobilabonnement (Telenor). Selger informerte om at hun kunne gi meg et bedre tilbud og jeg ble selvsagt med videre... Hun kunne tilby meg dette som bedriftskunde. Jeg sa jeg er ingen bedrift, men det var ikke noe problem. Hun kunne ordne det samme privat også. Prisen var lav, men ble ikke informert om at prisen var eksl moms. Jeg oppga at jeg skulle ha 2 datasim til bredbåndsruter, det var ikke noe problem. Ble lagt til 39,- i måneden for dette. Langt, langt ute i dokumentet som ble tilsendt står det at ikke det er mulig bruksområde. I tillegg koster det 75,- per stk+ dårlige vilkår. Enden på visa er at dette er mye dyrere enn avtalen med bedre vilkår jeg hadde hos Telenor. Jeg fikk bekreftet gang på gang at bindingstid ville ikke påføre meg ekstra kostnader om jeg ikke ble fornøyd og ville bytte tilbake. Dette spurte jeg flere ganger om og selgeren bekreftet at hun skulle dekke det. Etter at jeg var blitt lurt inn i avtalen slutter de å svare på tlf. Har sendt mail til dem uten svar. Avventer noe før jeg må ta til neste skritt for å få bukt med denne svindelen.

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:23

Hei Kris, Jeg beklager å høre om din opplevelse med oss. Alle selgere er pålagt å gi riktig informasjon om våre bedriftsabonnementer, inkludert prisene eksklusiv mva og bindingstid. Dette skal presiseres i samtale med selger og står i SMS som bekreftes før avtaleinngåelse. Jeg vil gjerne undersøke denne saken nærmere for deg. Vennligst send meg en e-post på [email protected] med detaljene hvis saken enda ikke er løst. Takk for at du har delt din erfaring. Din tilbakemelding er viktig for oss og hjelper oss med å forbedre våre tjenester. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Bare løgner

Omtale av  Iris

Ble oppringt av en selger som sa at han ringte på vegne av Telenor ("vi tar oss av de små og mellomstore bedriftene under Telenor"). Tross gjentatte spørsmål om de var en del av Telenor-konsernet, og gjentatte tydelige beskjeder om at jeg ikke ville bort fra Telenor fastholdt han på at han representerte Telenor. LØGN 1 Han sa at avtalen ikke hadde noen bindingstid for meg (bare binding på pris fra deres side), at jeg kunne bytte leverandør i morgen uten konsekvenser LØGN 2 Jeg oppdaget raskt at SMB ikke var en del av Telenor-konsernet, og ringte opp mindre enn 15 minutter etterpå og sa at jeg angret meg. Kundebehandler sa at saken ble frosset, og oversendt reklamasjonsavdelingen. Jeg skulle få høre fra dem. Jeg hørte ingenting, men likevel mottok jeg melding fra Telenor noen dager etterpå om bytte. LØGN 3 Jeg ringte tilbake og gjentok at jeg ikke ønsket bytte. Igjen skulle saken fryses, og oversendes rekkamasjonsavdelingen. Ingenting kom til å skje før jeg hadde hørt tilbake fra dem. Jeg hørte aldri fra dem. 10 dager etterpå får jeg sim-kort, OG faktura på nesten 6000 kr for "bruddgebyr". LØGN 4.

Svar fra SMB Mobil
25.09.2023 09:16

Hei Iris, Først og fremst, beklager for all forvirring og ulempene dette har forårsaket deg. Det du beskriver er ikke i tråd med våre standarder, og jeg tar din tilbakemelding svært alvorlig. Vår hensikt er å gi en transparent og ærlig tjeneste til alle våre kunder. Jeg vil umiddelbart undersøke dette internt for å klargjøre situasjonen. Hvis du ennå ikke har fått saken din løst, send meg en e-post på [email protected] slik at jeg kan adressere den direkte og sørge for en rask løsning. Jeg setter pris på din tålmodighet og forståelse, og jeg er her for å rette opp i eventuelle misforståelser. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

SMB Mobil har 693 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til SMB Mobil mener
Har tilegnet profilen
SMB Mobil deltar på Bytt.no

SMB Mobil har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
SMB Mobil besvarer omtaler

SMB Mobil har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter omtaler
SMB Mobil ønsker tilbakemeldinger

SMB Mobil benytter Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis innhente omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR