SMB Mobil omtaler og erfaringer

En pågående selger lovte rimeligere pris enn eksisterende abonnement, når første faktura kom var det lagt på moms, og regningen var derfor langt høyere enn tidligere abb. Dette var ikke informert om i dialogen. Regninger kommer ikke til banken, men gjerne på mail, og purringer med skyhøye ekstragebyr fortløpende. Har aldri opplevd slikt før. Styr unna! Vurderer sette advokat på saken, da dette selskapet fremstår ekstremt useriøst og som røvere.

I utgangspunktet rimelig, men pass på avtalen (som du kanskje ikke får). De flår deg på ekstra; har abonnement 50 GB, oppdaget overforbruk den 18.dagen, bruker mer i ferien så OK. Skynder oss å kjøpe to ekstrapakker hver på 5GB, men når kvelden kommer er begge oppbrukt - 10GB på en dag med samme bruk som de første 18 dagene! Uforståelig, men ingen hjelp eller forklaring hos SMB. Må bare bite i eplet og øke til større abonnement og tror alt er bra til faktura kommer i august med krav om 990 kroner for overforbruket 18.juli som jeg øyeblikkelig kompenserte med to pakker ekstra. Flådd på overforbruket og ekstrapakkene!

Jeg kan ikke anbefale disse Jeg hadde et privat abonnement personlig der de kunne tilby meg en bedre pris. Prisen ble avtalt og signet, så plutselig var alt eks mva. Som betyr en del dyrere enn gamle abonnement.

Ble oppringt av en selger fra SMB mobil rett etter at jeg hadde opprettet et ENK. Han la det fram i samtalen som at nå når jeg hadde et ENK, kunne han tilby et bedre tilbud for mobilabonnement for meg og mine døtre. Prisen som ble oppgitt i samtalen var en god del lavere enn hva jeg opprinnelig hadde i mitt private abonnement. Jeg sa derfor ja til avtalen. I oppsummeringen i slutten av avtalen, som sies veldig fort, fremkommer det at prisen er eksklusive MVA. Dette får jeg ikke med meg, for tilbudet er som sagt lagt fram som at det skal være billigere, og når prisen blir opplyst når tilbudet blir framlagt informeres det ikke om at prisen er uten MVA. Når jeg får første mobilregning blir jeg veldig overrasket da prisen er betydelig høyere enn hva jeg hadde tidligere. Jeg prøver å kontakte kundeservice men får beskjed om at siden dette er en bedriftsavtale har man ikke angrerett, og bruddgebyr er skyhøyt. Jeg ønsker å oppheve kjøpet fordi jeg mener dette er svindel, med at man blir forespeilet en avtale med en pris som skal være lavere enn hva man har, noe det langt fra viser seg å være. Kundeservice lover å komme tilbake til meg. Nå har jeg prøvd å skrive til kundeservice tre ganger uten å få tilbakemelding. De lover å være gode på kundeservice, men det er de ABSOLUTT ikke!! Jeg forstår at jeg har blitt lurt inn i en avtale jeg kanskje ikke kommer meg ut av igjen, men håper andre kan slippe unna med å lese min tilbakemelding. Om du ringes opp fra SMB mobil - STYR UNNA!!!

Hei! Takk for sånn ett godt tilbud hos dere. Det var jammen bra jeg skiftet abonnement. Dessverre leverte dere aldri tjenesten deres, da e-simkortet ikke ville fungere på min mobil, selv etter at selgeren deres fastslo at det ville det. Fint at de samtalene er tatt opp, så det ikke blir noen misforståelser. Det ble nevnt på telefonen at dere skulle avslutte abonnementet hos dere omgående da deres selger/kundebehandler tydeligvis hadde gjort en stor glipp, da han fastslo at e-simkortet skulle funke på min mobil, visst det ikke gjorde. Etter flere dager uten abonnement på grunn av mangelfull levering av deres tjeneste, så fikk jeg endelig komme tilbake til forrige abonnement. Det som blir svært ergelig etter flere dager uten abonnement som fungerer, i en svært hektisk periode, er at jeg ved tampen av sommerferien får en feit regning på 3-4000kr. Regner med at dere ordner opp i dette og sletter den regningen umiddelbart. Jeg vil selvsagt gå videre med denne saken til høyere hold visst ikke. Ha en strålende dag,

Fakturerer ikke etter avtale (fakturagebyret har vært feil 7 måneder på rad). Svarer ikke på e-mail sendt til kundeservice (3 e-mail på siste faktura). Svarer ikke på telefon til kundeservice. Lover at alt er rettet opp til neste faktura og samme feil skjer igjen. Virker som de spekulerer i at bedrifter ikke sjekker i detalj hva som faktureres.

Bra tjenester, med god kundeservice. Bra internett dekning som funker ekstremt greit uansett på landet.