Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice. Stiger prisene, ikke anbefalt.

Meget dårlig erfaring med Telenor. Barnas mobilabonnement økte raskt i pris etter en ok startpris. Plutselig kostet det som startet med 200,- i mnd for to mobilabonnement til å bli 800,- i mnd. Det var svært vanskelig å få kontakt med kundeservice, både på telefon og på telenor sine sider. Jeg fikk til slutt sagt opp, da kunne de senke prisen plutselig, men det var ikke aktuelt. Oppdaget nå at selv om jeg hadde sagt kundeforholdet har de fortsatt å fakturere 158,- i mnd for en ID forsikring på min person som jeg aldri har bedt om. Forsøker nå å få igjen pengene her. Jeg jobber selv med forsikring og prisen på 1.896,- i året for denne type forsikring fremstår absurd, mange vet ikke en gang at de har den. Det er utrolig trist at et "seriøst" selskap med staten som største eier bedriver slik virksomhet. Jeg ser for meg at her er det mange og særlige sårbare mennesker som blir lurt på månedlig basis både på økte priser i abonnment og en latterlig forsikring hvor prisen ikke står i stil til de relle utgiftene Telenor kan ha på dette. Bare trist og jeg ønsker å forfølge denne mot Telenor for å komme til bunns i hva de holder på med her.

Med ,Telenor jeg blir aldri kvitt dem, sender gang på gang med nye fakturere, lnkasso alikevel om jeg er har en aen leverandør.

De har absolutt ikke noe problem med å ringe en ned og mase om "gode tilbud" men sekundet en prøver å få tak i dem, så er det 40 minutter i telefon kø. Og en elendig AI chat som ikke klarer å svare på noen spørsmål en prøver å få stilt. Skjønner ikke hvorfor det gikk vekk fra en ekte person i den chatten, noe som funket mye bedre. Spesielt hvis ringetid skal ta såpass lang tid, da er det bare meningsløst.

Er fornøyd med mobil bredbånd på hytta. Er til å stole på. Fornøyd med min sky også 👏

Telenor bruker misledende reklamer og når de ikke greier å levere, må du bare glemme å få refusjon. Jeg hadde utlegg på over 17000,- ila av ett år på installering av bredbånd, samt fakturaer. Jeg sleit hele året med elendig dekning: f.eks tok det 10 min å komme inn i nettbank, bankID sluttet å virke fordi det tok så lang tid, fikk ikke sendt epost med filer, mistet et webinar pga dårlig dekning. Og da har jeg ikke nevnt filmer og nyheter. Når det gjaldt telefon, kunne jeg ikke snakke med folk fordi de ikke hørte hva jeg sa pga skurring på linja. Jeg kontaktet dem første gang etter ca 6 mnd, deretter ca 3 ganger til. Jeg fortalte at dekning var dårlig, men fikk ulike svar ala "Prøv å dra ut støpsel av wifi", "Vi kan ikke se at noe er galt", "Du befinner deg i en gråsone hvor dekningen er dårlig". Den siste var korrekt. Men jeg fikk ikke denne informasjonen før det hadde gått ca 7 mnd!! Jeg spurte om råd til hva jeg kunne gjøre, men de kunne dessverre ikke hjelpe meg. Via en på jobben fikk jeg tips om Starlink; å få internett og telefoni via satellitt. Og denne infoen kunne Telenor ha gitt meg FØR jeg fikk installert bredbånd! Telenor har hele tiden hatt kjennskap til både dekningsgrad, og til alternativ. Men i stedet for å hjelpe meg, valgte de å la ting skure og gå, og jeg måtte betale fullt for noe jeg ikke fikk. Jeg ba Telenor om å få dekket halvparten av utgifter jeg har hatt (sånn at jeg kunne fått dekket utstyr til starlink), siden det er de som ikke har levert det de har lovet. I dag fikk jeg svar om at jeg ikke kunne få en krone i kompensasjon fordi jeg ikke hadde meldt ifra om problemene før. Dette er arroganse satt i system, og det eneste de er interessert i er å melke sine kunder!

Fin avtale for unge og enkelt og bruke Anbefaler dette