Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Fikk uten forvarsel en tilleggstjeneste fra unifon som gjorde at det begynte å løpe en faktura. Unifon lovet kreditering og at tjenesten skulle fjernes. I stedet går fakturaen til inkasso. Får beskjed at krediteringen venter på behandling når jeg kontakter de på nytt. Personen på chat bruker LAAAAAAANG tid på å svare. Han har trolig alt for mange aktive chatter samtidig, noe som gjør at han heller ikke virker fokusert. Jeg må selv minne på at sake. Må trekkes fra inkasso, for han oppfatter ikke at det er en inkassosak selv om jeg sa det tydelig. Min tolking er at hele greia ikke er kundebehandleren sin feil, men en problem med ledelsen. Kundebehandleren har tydeligvis ikke mandat til å kreditere småbeløper, det er derfor backlog på krediteringer slik at fakturaen går til inkasso. I tillegg virker de på kundeservice underbemannet slik at opplevelsen av kundeservice blir treg og dårlig selv om personen er hyggelig nok. Vil også påpeke at det jo er ledelsen som bestemmer at det skal legges på tjenester med kostnader som kunden ikke har bestilt. Kan tyde på likviditetsproblemer.
Hei Roar, Jeg har tatt en gjennomgang av saken din. Først og fremst vil jeg beklage for lang behandlingstid i saken. Vi streber alltid etter å løse saker i første henvendelse, men dessverre er ikke alltid dette mulig. Ser at du fikk bekreftelse på at inkassosaken er avsluttet og at tjenesten nummervarsling er fjernet på ditt abonnement. Det er og lagt inn kreditering av tjenesten på ditt abonnement. Ta gjerne kontakt med meg direkte på [email protected] hvis det er noe mer jeg kan hjelpe med! Hilsen Dina i Unifon
Veldig god hjelp fra kundeservice! Kort ventetid og hyggelig og serviceinnstilt medarbeider.
Vi er kjempeglade for at du har hatt en positiv opplevelse med Unifon, Kari💙 Tusen takk for at du tar deg tiden til å dele dette med oss! Hilsen Dina i Unifon
God og tydelig forklaring på problemet. Anbefaler!
Så hyggelig å lese omtalen din, Johannes! Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss 😊 Hilsen Dina i Unifon
Selger rignte meg opp flere ganger etter at jeg hadde gjort det klart at jeg ikke var interessert, han var usedvanlig aggressiv og uforskammet. Selger gav utrykk for at han hadde kjennskap til mitt nåværende abbonnement, først ga han seg ut for å ringe fra min nåværende mobil leverandør, jeg kan ikke forså noe annet enn at denne form for virksomhet må være ulovlig. Jeg grøsser ved tanken på at UNIFON sine selgere ringer eldre mennesker som
Hei John, Først og fremst vil jeg beklage for opplevelsen du har hatt! Det du beskriver er absolutt ikke i tråd med hvordan våre eksterne selgere skal opptre. Jeg vil gjerne at du kontakter meg direkte på [email protected] så jeg kan ta en gjennomgang av denne saken. Hilsen Dina i Unifon
Helt greit, men mye rot med fakturering. Nå håper jeg på at autogiro vil fungere😀
Takk for en så fin score, Knut 😊 Det er kjipt å høre at det ble rot med faktueringen, men med avtalegiro så skal det nok fungere kjempe fint! Hilsen Dina i Unifon
Veldig fornøyd med Unifon så langt! Kundebehandler hjalp meg å finne abonnement som passet meg perfekt.
Tusen takk for en kjempe fin omtale, Richard! Vi er veldig glad for å høre at du fikk så god hjelp 😊 Hilsen Dina i Unifon
Utmerket! Veldig fornøyd og veldig god kundeservice
Dette var en skikkelig fin omtale, Steffen - tusen takk! 💙 Vi skal gjøre alt vi kan for at du skal fortsette å være fornøyd kunde hos oss i lang tid framover. Hilsen Dina i Unifon
Unifon er et skikkelig bra valg! Jeg bruker mobilen mye til både jobb og privat, og har aldri hatt problemer med dekning eller fart. Kundeservicen er imøtekommende og profesjonell, og det føles som de virkelig bryr seg om kundene sine. Et stabilt og prisgunstig selskap – jeg blir værende lenge! 🙌
Vi er kjempeglade for at du har hatt en positiv opplevelse med Unifon, Sander💙 Tusen takk for at du tar deg tiden til å dele dette med oss! Hilsen Dina i Unifon
Utrolig god dekning til en rimelig pris! Anbefales!
Så hyggelig å lese, Erik! Takk for at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss😊 Hilsen Dina i Unifon
Veldig enkelt og raskt å få esim til min nye mobil, stort pluss at de har esim til applewatch👍🏼
Så bra å høre at du opplevde det som raskt og enkelt å få esim på din nye mobil - det er vi veldig glad for å høre 😊Hilsen Dina i Unifon
Slurvete salg og kundeservice som har problemer med å følge opp spesielle tilbud som er gitt.
Hei Stian! Det er veldig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med Unifon. Jeg vil gjerne hjelpe deg med å ordne opp i dette, så ta gjerne kontakt med meg på [email protected], så ser vi på en løsning sammen. Hilsen Dina i Unifon
Snille og hjelpsomme som hjalp med det jeg trengte på kort tid
Så hyggelig å lese denne fine omtalen, Vilde! Vi setter så stor pris på at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss 😊 Hilsen Dina i Unifon
Flinke kundebehandlere! Raskt svar. Fornøyd med Unifon.
Tusen takk for kjempe fin omtale, Julia! Vi er så glade for å høre at du er fornøyd med kundebehandlerene hos Unifon og får raskt svar - det er sånn det skal være hver gang du kontakter oss 😊 Hilsen Dina i Unifon
Kjapp og vennlig service, problemet løst på tilfredsstillende måte
Takk for fine ord, Jens! Vi ønsker alltid å løse problemet så fort som mulig for deg og det er veldig godt å høre at du fikk akkurat denne opplevelsen hos oss - det skal vi fortsette med 😊 Hilsen Dina i Unifon
Er superfornøyd med Unifon- kan sterkt anbefale det!
For en hyggelig omtale, Bjørg! Vi er så glade for å høre at du vil anbefale oss videre og vi skal sørge for at du vil det i lang tid fremover 😊 Hilsen Dina i Unifon
Veldig god kundeservice. Fikk hjelp til å skifte abonnement. Kunne vært lettere å gjøre fra mobil på egenhånd.
Så hyggelig å lese omtalen din Marius og takk for tilbakemeldingen din, det tar vi med oss videre og skal jobbe med en løsning for det 😊 Hilsen Dina i Unifon