Unifon omtaler og erfaringer

Jeg hadde lenge tenkt å skifte tilbake til Telenor. Så ringer det en dag en selger fra Unifon. Han tilbyr noe jeg syns er en god deal. Han sier de er en underleverandør fra Telenor. Det er ingen bindingstid og de skulle dekke bruddgebyret mitt hos Telia. 150gb, 2 sim for 399kr i mnd. Dette hørtes jo bare supert ut! Men så... Jeg sender regningen fra Telia til Unifon og får i svar tilbake at jeg må binde meg i 24mnd om de skal dekke denne. Dette fikk meg til å reagere og jeg begynte å søke litt på nett. På nett finner jeg personer med samme opplevelse som meg. Folk som sier at de utgir seg for å være en underleverandør av Telenor for å gjøre et salg. Jeg tar ansvar for at jeg ikke hadde lest kontrakten fullstendig, men når deres selger gir meg informasjon per telefon, så regner jeg med at den informasjonen stemmer. I dette tilfellet var det mye som ikke stemte. 1: Unifon sa de var en underleverandør av Telenor - dette er feil. Jeg valgte følgelig å benytte meg av Unifon ettersom de sa de var en underleverandør av Telenor, fordi jeg lenge hadde tenkt å begynne å bruke dem igjen. Jeg kontaktet Telenor, og de kunne forklare at Unifon slett ikke er en underleverandør av dem. 2: Unifon skulle dekke bruddgebyret - i ettertid sier Unifon at de kun gjør dette dersom jeg går inn i en bindingstid på 24 mnd. Per telefon med Unifon var det slett ikke snakk om å binde seg i 24mnd. At de skulle dekke bruddgebyret hos Telia var også en av grunnene til at jeg valgte Unifon. 3: Jeg fikk heller ingen informasjon om at det var 4mnd oppsigelsestid. Deres selger informerte meg om at det ikke var noen bindingstid, og lot være å opplyse om oppsigelsestiden. Jeg tok imot tilbudet og gjorde en avtale med dere basert på feilaktig informasjon og tilbakeholdelse av informasjon. Hadde de vært ærlig med alt av informasjon, så skulle jeg fremdeles har vært kunde hos de, siden 399kr i måneden ikke er en ille pris for 150gb og 2 sim kort.

Selger ga uttrykk for at jeg kunne spare masse på å bytte til Unifon. 449,- pr mnd pluss mva. Deres største abb med mye data. Første faktura kommer. Kr 919,- pluss mva. Så kommer det mer viktigste punktet; 24 januar. Purring. 27 januar Inkassovarsel 31 januar Sperrevarsel med 1 døgns frist 31 januar betales krav med beløp tilsvarende sperrevarsel. Til tross for dette blir det lagt til et forsinkelsesgebyr på kr 420,- grunnet forsinket innbetaling forrige mnd.

Ble ringt opp da vi har et enkeltmannsforetak. Personen sier de er et underselskap av Telenor, noe Telenor avkrefter! Først gor de oss priser uten mva så vi blir nesten lurt der til å tro at dette er veldig billig. Så trygger han oss med at det ikke er binding. Vi sier etter mye om og men at vi kan prøve i en mnd og se, siden det ikke er binding. Svarer JA på mld mens vi prater med han, da han ville ha svar med en gang. Vi leser da ikke lenken som sendes med, man tror jo ikke at man blir lurt. Etter litt undersøkelser, ser vi at det ikke vil bli billigere å bytte til Unifon, vi hadde 5 nr som skulle overføres der eier av enkeltmansforetaket ikke er juridisk eier. Så jeg ( juridisk eier) får Mail om at jeg må bekrefte at nr skal overføres til Unifon. Jeg bekrefter ikke dette, men ringte noen dager etter mailen kom og sa at vi ikke ønsket å bli kunder hos dem. Dette er da 15 dager etter de ringte første gang. Fikk da beskjed om at det var greit og at alt var i orden. MEN.. så kommer det en Mail, der det står at det er 4 måneder oppsigelsestid så jeg må betale for 5 abonnement i 4 mnd. Dette ble vi ikke informert om, noe jeg mener er av stor vesentlig betydning! Dette har vi rett og slett ikke råd til. Vi spurte flere ganger om det var binding og at vi kunne prøve en mnd, han valgte å ikke nevne oppsigelsestid med et ord! Vi er rett og slett blitt skikkelig lurt, på mange måter.

Salgsprosessen gikk litt fort, det oppsto missforståelse som om de hadde blitt avklart ville gjort det slik at det ikke hadde blitt noen avtale.

Selger sier selskapet er et datterselskap av telenor noe som er feil og at vi får akkurat samme abonnement som med telenor noe som også er feil. Sendte en mail at vi trekker oss fra kontrakten med umiddelbar virkning en time etter vi hadde snakket med selger. Vi fikk heller ikke lest kontrakten før etter vi hadde lagt på da selger var veldig ivrig på at vi skulle trykke ok mens vi snakket med han.

Bekreftet alle mine mistanker om slike bedrifter: påtrengende telefonsalg, gjemte klausuler, 4 måneders oppsigelse på en abonnement som aldri ble aktivert, "kundeservice" som gjøre sitt aller beste til å unngå faktisk service, og an dyr regning for gleden. Sjokkerende at de får drive slik i Norge. Parasitter som eier ikke skam.

Mangler apple watch, noe som burde være selvsagt i dag.

-3 måneders forhåndsfakturering -3 måneders oppsegelsestid- fakturerer for perioder etter akaepteret abonnementsopphør. -Dyrt -vanvittige bruddgebyr - uakseptabel salgsteknikk …. ++

Man blir lurt til å tro at det blir billigere med bedriftsab. Det står Uten binding i den sms-en man skal bekrefte ved inngåelse av kontrakt, , men så får man beskjed om at det er 4 mndrs oppsigelsestid. Man får regning på en epostadresse man ikke bruker, og så purrevarsel..ingen hjelp i å ringe.

Meget fornøyd etter å ha byttet fra Telia. Fikk en rimeligere pris med mer GB og dekningen er bedre. Anbefales!

Ved inngåelse av abonnement hos Unifon var jeg tydelig på at jeg IKKE ønsket bindingstid. Dette ønsket skulle de imøtekomme. Jeg har nå ønske om å avslutte avtalen/endre leverandør, men får beskjed om at jeg har 3 måneder oppsigelsestid. Med andre ord, jeg har ikke bindingstid men oppsigelses tid. Dette skal ha stått i avtalen, noe jeg absolutt ikke har fått med meg, og som jeg bestemt mener det burde bli informert om ved inngåelse av avtalen. Spesielt da jeg var nøye med å informere om at jeg ikke ønsket bindingstid. Føler meg lurt!

Utgir seg for å være annet selskap. Får folk til å tro de snakker med sin egen mobilopratør. Du tror du endrer på ditt eget mobilabonnement. Så blir du kunde hos Unifon. Så har de masse bruddgebyr. Bindingstid. Å dyrere pris enn du hadde fra før. De burde vært tatt ut av systemet og blitt stoppet for godt. Anmeld de for svindel. Jeg ønsket aldri å bli kunde i Unifon.

Etter å ha fått 5 telefoner med tilbud som ikke stemte med deres policy ble jeg lei. Men så ringte det en som var litt hyggeligere og bekreftet at alt forrige selger hadde tilbudt var helt feil. Jeg tenkte dermed å forsøke Unifon, men dette ble kortvarig. Fikk telefon 3 dager senere om jeg ønsket et kundeforhold hos unifon. Det var dermed slutten på mitt kundeforhold hos dem. Alle priser som blir oppgitt er uten mva så her får du deg en overraskelse, dem sier også at regningene skal betales på etterskudd, dette stemmer overhode ikke. Konklusjon: - Elendig på kommunikasjon - salgssjef har 0 kontroll på sine «på gulvet» - helt frastøtende i kundeservice - her er alt kundens problem selv om det fremstår problemfritt - spydig i telefon - helt uakseptabel i tale Jeg vil på det sterkeste ikke anbefale dette abonnementet til min verste fiende…

Ble oppringt av en selger som jeg oppfattet var fra Telia (vår daværende og nåværende teleleverandør) og han ville gå gjennom våre mobilabonnementer. Han spurte også om vi hadde fått 5G-sim-kortene, noe jeg syntes var rart. Det kom mot slutten av samtalen frem at han ringte fra unifon. Han spurte også om prisene vi nå hadde på abonnementene og han kunne gi oss mye mer data for mindre penger. Trodde jeg. Helt til jeg dagen etter oppdaget at prisene han hadde oppgitt var uten mva. De prisene jeg hadde oppgitt og som vi sammenliknet med var selvsagt med mva. Mitt firma er ikke mva-pliktig så jeg må alltid betale mva. Da jeg ringte kundeservice og forklarte misforståelsen og sa at jeg følte meg lurt beklaget de, men henviste til at jeg hadde svart ja til «tilbudet». Jeg ønsket den prisen jeg mente jeg var lovet på telefon, og det skulle kundebehandleren sjekke og ringe meg opp igjen. Ingen ringte tilbake så det måtte jeg gjøre. Da påsto de at de hadde ringt meg, noe jeg vet ikke stemmer. De kunne ikke gi meg den prisen jeg trodde jeg hadde blitt lovet over telefon. Jeg hadde også 4 mnd oppsigelsestid selv om det ikke var noe bindingstid. Jeg sa opp abonnementene med én gang, men har nå fått ei regning på drøye 6000,-. Dette ble en dyr lærepenge - trygt tilbake til Telia igjen nå. Aldri mer unifon!

Meget fornøyd med både dekning, pris og service. 👍🏻

Ble ringt opp i går kveld (jeg og som mange andre). Samme fremgangsmåte som alle andre, utgir seg for å være underleverandør og datterselskap av Telenor. Jeg spør og damen svarer 3 ganger at de er underleverandør av Telenor, dermed ingen endring for oss. Kunde i Telenor i over 15 år jeg, tenkte OK.. De nevner ikke bindingstid i det hele tatt, men der er det liksom. De ringer selv om jeg har reservert meg mot telefonsalg. Jeg hadde men har ikke lenger Enkeltmannsforetak, dermed er de pliktige til å informere om Angrefrist. De gjør ikke det. Sender ikke Angrerettsskjema. Ringer i dag og ber dem om å slette alt, evt sende Angrerettsskjema. De skal se på saken og ringe tilbake - ingenting! For noe lureri.