Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Anbefaler ingen å prøve ut dette selskapet, de er overhyggelige ved salg av abonnementer og lover gull og grønne skoger, men når avtalen er signert er kundeservice elendig. Ved tekniske problemer eller andre henvendelser kan det gå dagevis før en får svar på henvendelser, og når en endelig får svar er standarden å etterspørre mer informasjon, slik at en til slutt blir lei av å mase. Da har kunden to valg, avslutte kundeforhold og få servert en saftig faktura på bruddgebyr, eller å bli værende som kunde uten oppfølging..
Hei Roar, Det høres ut som at du har utfordringer med en teknisk henvendelse, dette vil jeg gjerne undersøke nærmere for deg. Slik det er trenger våre teknikere eksempler og informasjon rundt problemet, for å kunne feil søke. Det er felles for alle leverandører. Send gjerne en e-post med navnet ditt og mobilnummeret ditt til [email protected], så skal jeg ta en grundig sjekk for deg. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
De avtalevilkårene trenger kun de useriøse firmaene som gjør alt for at kunden ikke skal slippe unna.... de tjener penger på kort sikt.....men vil over tid falle i sin egen felle. Advar alle......HOLD DERE UNNA !!!
Hei, Det er trist å lese at du ikke er fornøyd. Nå får jeg ikke fanget opp direkte hva dette gjelder, men du må gjerne kontakte meg på [email protected]. Fint om du får med navn og nummer så kan jeg gjerne ta en ny gjennomgang av saken med deg. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Ble bedriftskunde uten samtykke Ufrivillig abonnent i 4årPlusser på moms uten å si det i avtalen.Plusser på tre mnd oppsigelsestid ut over avtaletid.Føler meg veldig lurt.
Hei Geir, Vi stiller strenge krav til dokumentasjon i forbindelse med innsalg. Bindingstiden er som standard 24 måneder, og tre måneders oppsigelsestid. Vilkår er alltid tilgjengelig på vår hjemmeside. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene i saken . Dersom du ønsker en ny gjennomgang kan du sende navn og nummer til [email protected], så ser jeg på det. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Stort sett veldig fornøgd med support som endring av abb. Etter behov og oversiktlige fakturaer.
Hei Olav, Så hyggelig at du er fornøyd med kundeservice og tjenestene fra oss. Vi skal fortsette å strekke oss etter dette i fremtiden. Takk for din tilbakemelding. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Må si jeg ble litt flat når jeg ringte for å få bekreftet oppsigelsestid. Unifon har kjøpt opp det selskapet jeg inngikk kontrakt med. Bindingstid er over for lenge siden, regnet med det da var oppsigelsestid på ut påbegynt måned og 1 mnd. Slik ble det ikke, så da er det 24mnd bindingstid pluss tre mndr. oppsigelsestid. Må si jeg er lite imponert!
Hei Rune, Det var leit at du ikke ble fornøyd med tilbakemelding angående oppsigelsestid. Gjeldende vilkår finner du tilgjengelig på vår nettside unifon.no, her står det også opplysninger om oppsigelsestid. Nå kjenner jeg ikke til hele saken din, så du må gjerne ta kontakt direkte på [email protected] for en gjennomgang. Fint om du da får med navn og nummer. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Sa opp abbonnemanget på tlf i høst. De fortsetter å sende fakturaer. Mitt tidligere tlf nr er annulert. Nå er regningen større enn noensinne
Hei Nils, Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene i saken, men dersom abonnementet skriftlig er sagt opp er det standard oppsigelsestid som gjelder. Oppsigelsestiden er for inneværende og tre påfølgende måneder. Vilkårene for oppsigelse er alltid tilgjengelig på unifon.no. Dersom du ønsker jeg skal ta en gjennomgang av saken må du gjerne sende en epost direkte på [email protected]. Med ønske om en fin dag. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
hei! jeg har pga jobbsituasjon behov for å bruke en dual sim løsning med mitt private abonnement. jeg leste på et spm fra ett år siden at esim skulle lanseres i september og jeg kan ikke finne opplysninger om noe slikt. kan jeg få en ryddig oppklaring med håndfaste tidsfrister?
Hei Kris, Ja, vi har eSIM tilgjengelig for våre kunder. Ta gjerne kontakt med oss direkte på epost: [email protected] eller ring vårt kundesenter på nummer 05015. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Hadde phonect først og så gikk abbonementet over til unifon - Ikke benytt dette dersom du bruker mobilen privat! De tar betalt for MMS, og det er 3 mnd oppsigelsestid som de ikke informerer muntlig om ved avtaleinngåelse.
Overivrig telefonselger, har lurt min eldre nabo til å motta en telefon som var ubrukelig og sammen med et abonnement, hun aldri har kunnet benytte. Ved oppsigelse aksepterer de ikke oppsigelsen og fortsetter å sende krav på et ikke brukbart abonnement. Mailer er sendt og selv når de får kopi av mailer, med Unifons svar sier de at de ikke har fått oppsigelse. Nye fakturaer strømmer på inkludert inkassovarsler. Det Unifon kan gjøre er å sende kreditnota, Unifon kan få oversikt over mailer mottatt og sendt. Unifon kan begynne å respektere kunder de har lurt, selv om de er gamle.
Kundeservicen er veldig bra og med svært god dekning. Absolutt å anbefale.
Hei Håkon, Takk for hyggelig tilbakemelding. Hos oss får du alltid 100% Telenor dekning. Ønsker deg en riktig fin dag. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Har vert en fornøyd kunde i mange år. Men ønsket å bytte leverandør. Jeg har 4 abonnemang a kr 225 De tar betalt for 3mnd etter du har sagt opp. Dete er helt på T......... Da jeg må betale for 3mnd uten at jeg får brukt dett. Jeg Kommer ikke til å anbefale dette selskapet til andre. Mvh Ivar Ø.
Hei Ivar, Det var dumt å høre at din opplevelse ga deg ett negativt inntrykk. Når det kommer til oppsigelsestid står gjeldende regler i våre vilkår. 19.1. Kundens oppsigelse eller heving Dersom annet ikke fremgår av særskilte vilkår mellom partene, kan Kunden si opp avtaleforholdet med tre måneders skriftlig varsel til Unifon. Oppsigelsesfristen regnes fra første dag i den påfølgende måneden etter oppsigelsen. Du finner alltid gjeldene vilkår tilgjengelig på Unifon.no Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Vil bare skryte av kundeservicen, alltid åpent og tilgjengelig samtidig som de er hyggelige!
Hei Emil, Takk for hyggelig tilbakemelding. Det er flott å høre at du er fornøyd med vår kundeservice. Vi skal jobbe for å bevare dette inntrykket i fremtiden. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Dette selskapet behersker ikke normal forretningsdrift. De stenger av abonnement uten forvarsel, og krever 300 - 400 kroner i forsinkelsesgebyr ved for sen betaling av faktura. Styr unna!!
Hei Thomas, Før et nummer blir sperret grunnet manglende betaling følger det alltid med varsling i forkant. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene i saken din, men du må gjerne sende en epost direkte til [email protected] for en gjennomgang. Fint om du får med nummer eller kundenummer det gjelder. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Unifon fungerer veldig flott for oss. De har en utrolig god kundebehandling med ansatte som hjelper deg med å løse de utfordringer du måtte ha. Anbefaler Unifon på det sterkeste.
Hei Merete, Det blir ikke bedre enn dette. Det er akkurat slik vi ønsker å være. Tusen takk for at du anbefaler oss. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Dyktige kundebehandlere og god oppfølging fra teknisk avdeling på dekningsrelaterte problemstillinger, kan med god samvittighet anbefale Unifon
Hei Daniel, Nydelig lesing! Vi er stolte av den fantastiske gjengen på teknisk avdeling. Ha en riktig god helg! Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Alle hinder som jeg har møtt på, har unifon løst utmerket! Kjempefornøyd ☺️
Hei Bror, Det er derfor vi er her, for å hjelpe deg. Takk for fine ord. Ønsker deg en god helg. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon