Unifon omtaler og erfaringer

Rask tilbakemelding. Hyggelige og positive ansatte.

Jeg måtte dessverre si opp abonnementet mitt, da jeg sa opp et abonnementet som sto i en annens navn. Jeg ble møtt av en møtene og forståelsesfull kunderådgiver, som raskt skjønte problemet, og gikk i gang med å løse det!

Det er ikke antall feil som viser kvaliteten på en tjeneste, men måten feilen blir håndtert på. En misforståelse i samtale med Unifons selger, hvor forbindelsen var dårlig, resulterte i en mobilavtale basert på feile opplysninger. Unifon skjønte problemet og aksepterte min kansellering av avtalen. Fair play og god service er avgjørende for et kundeforhold - unifon viser vei.

Oppsigelsestid etter og ha vært kunde i mange år. Gebyrer blir høyere og høyere.

Første og hittil eneste gang. Meget bea, både høflig, hyggelig og lyttende. Tok seg tid til å kvalitetssikre svaret sitt. Bra! Meget god opplevelse.

Meget fornøyd med UNIFON sin håndtering av min henvendelse. Jeg ble under litt tvilsomme omstendigheter innrullert i UNIFON sine abonnement, noe som var en negativ opplevelse for meg. Jeg grunnet litt på hvordan dette skjedde, og bestemte meg etterhvert for å rette en skriftlig klage. Jeg valgte likevel å ta en telefon først til UNIFON, og fikk etterhvert kontakt med ei meget imøtekommende teamleder for kundekontakt. Jeg fikk overbrakt min frustrasjon om selskapet, og orienterte henne om at en klage ville bli utarbeidet og oversendt. Vi ble likevel enige om at jeg skulle avvente min klage inntil hun hadde fått satt seg litt inn i saken min. Etter relativ kort tid ble jeg oppringt igjen og fortalt at de hadde gjennomgått saken, og beslutningen var at jeg var fristilt fra selskapet på det tidspunkt jeg hadde fått ordnet med transportering av nummeret til annen telefonoperatør. Jeg hadde selvfølgelig på forhånd lest i gjennom alle de negative kommentarer om selskapet her inne, men jeg kan forsikre dere at jeg nå er meget tilfreds. Selskapet har nok hatt noen litt for ivrige telefonselger, men i direkte kontakt med selskapet er de meget imøtekommende og kundevennlig. Min oppfordring blir da, ta kontakt pr. telefon.

Det er helt utrolig at et selskap ikke kan respektere at man sier at man ikke er interessert. Vet ikke hvor mange ganger de har ringt fra ulike nummer (jeg blokkerer etter hver samtale), og det går kun kort tid så ringer de på nytt. Tror de virkelig at jeg etter SEKS dager fra forrige nei, plutselig endrer mening??