Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Kai, Vi har tidligere i vinter tilbudt strømavtaler med pristak, da vi i en tidsbegrenset periode garanterte at prisen ikke overskred pristaket. Stømprisene har i en lang periode svinget veldig og derfor har du nok opplevd flere prisvarslinger på kort tid og det beklager vi. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for ett godt tilbud på strøm. Vi ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Og veldig kjekt å høre at du er fornøyd. Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei, Hans! Det er synd å lese at du har hatt en dårlig opplevelse, dette skulle gjerne både du og vi vært foruten. Det stemmer at endringer tidligere ble varslet på Min Side, man kunne i tillegg skru på epost- eller SMS-varsling om man ønsket dette. Siden starten av 2021 har vi endret på dette, slik at alle kunder får enten en epost eller en SMS, i tillegg til at endringen varsles på Min Side. Alle varsler som er sendt har vært i henhold til de avtalevilkårene man har hatt som kunde i Fjordkraft, men løsningen med at man får SMS og/eller epost er absolutt enklere å forholde seg til, sammenlignet med den oversikten man har på Min Side. Varslingene du etterspurte fra vårt kundesenter skal du naturligvis få dersom du ønsker det, ikke nøl med å ta kontakt med oss igjen om du ennå ikke har fått det. Vi må bare beklage at du har hatt en dårlig opplevelse, og håper du gir oss en sjanse til å rette opp i inntrykket. Jeg vil forresten nevne at det for noen måneder siden ble enda enklere å bytte strømavtale. Man har alltid kunne gjøre dette via nettsidene våre, men ikke akkurat på Min Side. Dette er nå fullt mulig å gjøre på Min Side slik du etterspurte. Vi setter pris på denne tilbakemeldingen, og skal gjøre alt vi kan for å sørge for at du og alle andre som tar kontakt med oss får en bedre opplevelse enn dette. Ønsker deg en riktig fin dag videre!

Heisann! Basert på det du skriver ser det ut som du har fått strømavtalen Garantistrøm. Dette er en variabel avtale hvor vi setter strømprisen for deg basert på markedsprisen, og vi kan endre prisen opp eller ned for å følge markedet. Alle prisendringer blir varslet minst 14 dager i forveien, slik at du alltid vet hvilken pris du betaler for strømmen du bruker. Det virker også som at du ikke har fått all den informasjonen du trengte knyttet til denne avtalen, det er selvfølgelig kjedelig om det er tilfellet. Vi er opptatt av at all informasjon skal være lett tilgjengelig for deg, men dette viser jo at vi stadig kan bli bedre. Vi vil uansett takke deg for at du tok deg tid til denne tilbakemeldingen. Ønsker deg en flott dag videre!

Hei, Jan! Så kjekt å høre at du er fornøyd. Som du sikkert har fått med deg tilbyr vi ikke lenger Prismatch, men du skal allikevel være trygg på at du får god verdi for pengene hos Fjordkraft. Basert på det du skriver virker det som du er opptatt av både strømforbruk og prisen du betaler, jeg vil derfor tipse deg om å vurdere Spot med Forvaltning, som vi nylig lanserte for alle våre private strømkunder. Med denne avtalen betaler du spotpris slik du har gjort før, i tillegg til at våre forvaltere forsøker å spare penger for deg i tillegg. Avtalen har svært gode resultater å vise til det siste året, forhåpentligvis kan vi levere gode resultater også i fremtiden. Ikke glem at du også får 2% av strømkostnaden din som Trumf-bonus helt gratis, dette kan enkelt aktiveres på Min Side. Håper du har en strålende dag videre!

Hei, Så kjekt å høre at du er fornøyd med fjordkraft, på strøm og mobil - vi setter også stor pris på at du tar deg tid til å komme med tilbakemelding til oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen, oss i Fjordkraft

Hei, Olav! Takk for tilbakemelding, så kjekt at du er fornøyd så langt. Prisene de siste månedene har vært svært høye, og vi skulle gjerne vært dem foruten. Du som kunde skal allikevel være trygg på at du får den hjelpen du trenger til å velge riktig strømavtale for deg, så om du er i tvil vil jeg anbefale deg å besøke nettsidene våre for å se hvilke muligheter du har. Kundesenteret vårt er også åpen alle hverdager for å bistå deg om du trenger mer veiledning, og ikke minst får du god informasjon om både forbruk og kostnader på strømmen din i Fjordkraft-appen. Håper du finner en god løsning, og at du har en strålende dag videre!

Hei, Tor! Så synd å høre at du ikke er fornøyd med avtalen din. Garantistrøm-avtalen du har hatt har vist seg svært lukrativ for kundene våre gjennom de siste vintermånedene, hvor strømprisen har vært svært uforutsigbar. Med Garantistrøm vet man prisen på strømmen man bruker 14 dager frem i tid, slik at man unngår de høye pristoppene vi har opplevd i vinter. Full Kontroll er også en strålende tjeneste for de som ønsker mer forutsigbarhet knyttet til utgiftene sine hver måned. Tjenesten er helt valgfri, og om du tåler at strømfakturaene er høyere på vinteren enn på sommeren, er tjenesten kanskje ikke helt riktig for akkurat deg. Den kan enkelt bestilles og avbestilles via Min Side på våre nettsider. Om du er i tvil på hva som er riktig strømavtale for deg vil jeg anbefale deg å ta kontakt med vårt kundesenter, hvor du får gode råd og veiledning for å finne den løsningen som passer for akkurat deg. Ønsker deg en flott dag videre!

Heisann! Kjekt å høre at du opplever oss som ok, men vi skulle gjerne sett at du var enda mer fornøyd! Det hjelper vi deg gjerne med, og vi vil i den anledning tipse deg om å sjekke ut nettsiden vår for å se hvilke strømavtaler du har å velge mellom. Vi har et stort utvalg av konkurransedyktige avtaler, og ikke minst får du 2% av strømkostnaden din tilbake som Trumf-bonus hver måned. Helt gratis! Ikke glem å ta en titt på fordelsprogrammet vårt, her kommer det nye fordeler hver måned til deg som kunde, og ikke minst får du penger tilbake via Fjordkraft Netthandel, hvor vi har samarbeider med et stort utvalg av nettbutikker. Om du skulle være i tvil på hva som passer for deg anbefaler vi å ta kontakt med vårt fantastiske kundesenter, hvor du får god hjelp til alle strømrelaterte spørsmål. Ønsker deg en strålende dag videre!

Hei Gunn, Tusen takk for din tilbakemelding! Ønsker deg en fin dag.

Hei Vigdis, Tusen takk for din tilbakemelding. Veldig kjekt å høre at du har gode opplevelser med oss. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Ivar Tusen takk for din tilbakemelding. Utrolig kjekt å høre at du er fornøyd med oss og samarbeid vi har med organisasjoner. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Isak, Tusen takk for din tilbakemelding. Jeg må bare beklage de lange ventetiden vi har hatt i en periode. Vi opplevde en veldig stor økning i trafikk i en periode som gjorde at vi hadde for lange ventetider. Vi har gjort en del tiltak for å bøte med dette. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Dette er ikke slik våre selgere skal opptre i møte med kunder og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle, men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at alle produkter og tjenester informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før dette kan etableres. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.