Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hadde en chat samtale hvor jeg skulle endre strømavtale. Hun brukte utrolig lang tid mellom hver gang hun svarte og etter vi var blitt enige skulle hun sende meg en sms som jeg skulle bekrefte. SMS kom aldri, og da jeg igjen spurte i chaten dagen etter fikk jeg til svar at det var glemt å sende sms, så det ble altså aldri gjort. Første kundebehandler virket både utilgjengelig og krass. Selvom den andre var hyggelig og ordnet opp, så ble opplevelsen dårlig.

Gav meg ett fint tilbud på ny avtale og tilbakedaterte denne til starten av mnd selv om jeg endret mitt i mnd!

Alltid veldig hyggelig på telefon. Gir god avtaler og er alltid fleksible. Har fjordkraft både i veggen og på telefonen

Får meg betyr pris, kundeservice, holder det de lover ,og ikke noe rot alt. I tillegg god informasjon. Ganske ny kunde nå, så har ikke helt klart en formening. Jeg bytter i disse tider, hvis jeg får bedre betingelser andre steder.

Er greie og forhandle med om priser og andre ting og tang

Latterlig at det kjøres kampanjer. Nr 1. at det kjøres kampanjer man som kunde ikke blir informert om. Nr 2. Dersom man først ringer for å klage på prisen blir man lurt inn i en kampanje som kun varer et viss tidsrom. Da må man enten huske å ringe på ny for en ny kampanje, eller bli flyttet automatisk over i en avtale med blodpris. Hvorfor ikke gi kundene den laveste prisen dere kan tilby uansett!?

Råder alle til og bruke Fjordkraft. Enestående kundebehandling,alt på stell hos Fjordkraft.

Veldig godt fornøyd med kundeservice. Så mener jeg at fjordkraft appen er bruker vennlig

Fornøyd med proff kundekonsulent … grei og informativ 😊

Ingen negative erfaringer bortsett fra prisen dere opererer med i markedet

Må bli bedre på kundepleie !! Dårlig på å markedsføre seg på egne kunder.

Lite forståelse og hjelp å få. Var ikke fornøyd

Bytta fra spot til fastpris. Spent på neste strømregning. Den skal være mye lavere. Får håpe det stemmer.

Oppdaget nå at Fjordkraft på eget initiativ har endret mitt abonnement fra spotpris til en prisgarantiløsning. Bestilte spot, og hadde det på første fakturaen, men så ble det endret. Og atter en gang har Fjordkraft introdusert "trippelgaranti" i abonnementet mitt. Har aldri bestilt det og har tidligere fått det fjernet (tung prosess); et irriterende tillegg på 1,50 kr/d. Uakseptabelt at en leverandør tar seg slik til rette. Utenom det er FK grei å forholde seg til så lenge forholdet er problemfritt. Gode nettsider, ryddig fakturering, og gode medlemsfordeler. Er for øvrig fornøyd aksjonær i FK siden jeg sammenligner FK med DNB - dyrt å være kunde, men gunstig å være aksjonær siden dem tjener godt på passive kunder som meg.

God avtale, god oppdatering av pris, hjelpsom kundeservice

jeg får meldinger om prisendringer på min avtale med to til tre ukers mellomrom dette har vart i hele sommer så nå er jeg lei meldinger om prisstiginger og at de ikke har prisgaranti.