Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Per. Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du har opplevd feil på fakturaen og måtte bruke tid på dette. Vi skal alltid sørge for at vi sender fakturaer som er korrekte. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Sten. Så leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Siden jeg ikke vet hvem du er har jeg dessverre ikke mulighet til å se hva som er skjedd i denne situasjonen. På generelt grunnlag kan jeg si at det er riktig som du sier: vi tar kontakt med kunder som bytter leverandør for å avdekke årsaken til byttet og dermed få innsikt i hvordan vi kan forbedre oss og hva som skal til for at du skal velge oss ved neste anledning. Denne aktiviteten er forankret i Markedsføringsloven. Likevel - vi skal ikke oppleves som masete og jeg har videreformidlet din omtale til salgsavdelingen. Ønsker deg en fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Jon, Takk for din tilbakemelding og at du liker appen vår! Husk å se på stjernen i appen for å sjekke fordelene som du som Fjordkraftkunde har tilgang til. Nå nylig fikk du for eksempel mulighet til å spare 2% i Trumfbonus over forbruket. Med vennlig hilsen, oss i Fjordkraft

Hei Kristoffer og takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er utrolig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse som kunde hos oss. Siden jeg ikke vet hvem du er har jeg dessverre ikke mulighet til å kunne se hva det er som har skjedd i denne situasjonen. På generelt grunnlag har variable strømavtaler vært et godt alternativ i vinter med prissvingninger og stabilt høye strømpriser. Jeg anbefaler deg til å ta kontakt med vårt prisvinnende kundesenter for å se nærmere på saken. Ønsker deg fortsatt en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Bente og takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Her har du en strømavtale som følger prisene i markedet time for time. Fra desember til januar doblet markedsprisen seg og har vært på et stabilt høyt nivå siden. Du vil oppleve en reduksjon på din faktura når strømprisene blir lavere igjen. Jeg vil anbefale deg å ta kontakt med vårt prisvinnende kundesenter for mer informasjon om priser og markedet. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kristoffer, og takk for tilbakemeldingen. Trippelgaranti er en valgfri tjeneste, og skal være et aktivt valg fra kunde. Her høres det ut som det ikke var meningen å bestille trippelgaranti og vi beklager at dette har skjedd. Vi sender ut en SMS der vi informerer om avtalevilkår når man blir kunde hos oss. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så kan vi se nærmere på denne saken. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Truls, Tusen takk for tilbakemeldingen. Veldig kjekt å se at du er fornøyd med appen og faktureringen. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Inge, Godt å høre at du er fornøyd. Ut ifra beskrivelsen, kan jeg ikke se hvilket produkt du har med det høres ut som om du klarte å finne et produkt som passet deg. Jeg håper du har en fin dag! Med vennlig hilsen, oss i Fjordkraft

Hei Sturla, Takk for tilbakemeldingen. Vi har ulike produkter, for eksempel spot, variabel og ulike tilleggsprodukter som Norsk Vannkraft. Husk at du har mulighet for å bytte avtalen dersom du ikke er fornøyd med produktet du har per i dag. Vi har også prismatch i tilfellet du skulle finne et bedre tilbud hos en annen leverandør. Prisendringer finner du enkelt og greit på minside, men vi sender det også på mail eller sms når vi har det. Ha en fin dag! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Nils, Takk for din tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd med garantistrøm. Det var nokså kalt i starten av året så da var det nok bra at du valgte denne løsningen! Med vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei Ola, Takk for tilbakemeldingen og godt å høre at dere er fornøyd. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre løsningene bedre og mer elegant og da er det bra at dere tok kontakt og fant en løsning. Med vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei Patrik. Så fint at du er fornøyd med appen, tusen takk for raus tilbakemelding! Siden jeg ikke vet hvem du er har jeg dessverre ikke mulighet til å finne årsaken til at du opplever første regning som dyr. På generelt grunnlag kan jeg si at vi får denne tilbakemeldingen dersom en ny kunde ikke har hatt gjennomfakturering (strøm og nettleie på en faktura) hos sin forrige strømleverandør. Jeg vil oppfordre deg til å ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan avdekke om det er skjedd en feil i ditt tilfelle. Ønsker deg en fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft.