Fortum omtaler og erfaringer

Hei Susann, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Å høre du er fornøyd med pris og informasjon, gleder oss stort. Håper du har en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ola, godt å høre du er fornøyd med behandlingen av ditt kundeforhold. Vi ønsker å gjøre din kundereise så ryddig og enkel som mulig. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christian, tusen takk for omtalen. Det er leit å høre du føler vi ikke har fokus på kundens beste. Vi ønsker alltid å forbedre oss og vil ta din tilbakemelding videre internt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torgrim, tusen takk for omtalen. Våre kunderågivere ønsker å oppklare og svare på spørsmål du har vedrørende ditt kundeforhold. Ikke nøl med å ta kontakt på chat, epost [email protected], eller telefon 21494949. Vi er klare for å svare på det du lurer på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arvid, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi fakturerer etterskuddsvis, noe som betyr at vi legger ut for strømmen du bruker i inneværende måned, mens du faktureres måneden etter. På denne måten faktureres du alltid for strømmen du faktisk har brukt. Det er leit å høre du syntes vi er sene med utsendelse. Faktura blir normalt klar rundt andre uken i hver måned. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, det er ikke slik vi ønsker din opplevelse av oss skal være. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected], så kan vi gå igjennom avtalen du hadde med oss. Ønsker du informasjon fra tiden du var kunde kan vi også sende oppsumering av ditt forbruk, historikk og sluttfaktura. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Harald, Vi har strenge retningslinjer for salg, og ønsker derfor å se nærmere på denne saken. Ingen skal bli satt på en annen avtale enn det som er avtalt. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på [email protected], slik at vi kan rette opp i eventuelle feil. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm