Fortum omtaler og erfaringer

Hei Christian, Takk for at du deler dine bekymringer. Vi tar slike tilbakemeldinger alvorlig, men vi ønsker også å forsikre deg om at Fortum streber etter å levere ærlig og pålitelig service. Hvis det har oppstått en misforståelse eller feil fra vår side, er vi fast bestemt på å rette opp i dette. Vår fornøydhetsgaranti er en viktig del av vårt kundeløfte, og vi beklager dypt hvis det har vært noen hindringer i å oppfylle denne for deg. Vi vil gjerne undersøke din sak nærmere for å forstå hva som gikk galt og for å sikre at dine bekymringer blir adressert på en rettferdig og tilfredsstillende måte. Kan du vennligst kontakte oss direkte med detaljer om din erfaring, slik at vi kan arbeide for en løsning? Vi er dedikert til å forbedre og verdsetter sjansen til å rette opp i eventuelle feil. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Johnny, Takk for at du deler dine erfaringer med oss. Vi beklager at du har hatt en uheldig opplevelse med vår representant. Hos Fortum streber vi etter å være nøyaktige og transparente i all vår kommunikasjon, spesielt når det gjelder prisestimater og avtalevilkår. Avtalen Aktiv Bedrift innebærer at våre kraftforvaltere aktivt jobber med smarte handler på strømbørsen med målet om å oppnå en bedre pris enn Spot Bedrift. Avtalen har ikke bindingstid, men oppsigelsestid på 12 måneder. Ønsker du at vi skal ta en gjennomgang av saken din må du gjerne ta kontakt med oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 tastevalg "Bedrift". Med vennlig hilsen Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Line, Vi beklager å høre at du opplever problemer med å få tilgang til fakturaseksjonen i vår app. Det er viktig for oss at alle funksjoner i appen fungerer smidig og effektivt for våre kunder. Vi anbefaler at du først prøver å oppdatere appen til den nyeste versjonen, eller prøve å logge inn igjen etter å ha startet enheten på nytt. Vi har den siste tiden hatt noen utfordringer med fakturaoversikten i appen, men funksjonen skal nå være friskmeldt. Dersom du fortsatt opplever problemer, må du gjerne kontakte oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Thomas, Vi beklager at du har opplevd å bli pålagt tjenester som du ikke har etterspurt. Hos Fortum tar vi slike hendelser svært alvorlig, da det er vår høyeste prioritet å opptre ærlig og transparent i alle våre kundeforhold. Vi har strenge rutiner og kvalitetskontroller ved avtaleinngåelse for å sikre at våre kunder mottar nøyaktig informasjon og kun de tjenestene de har valgt. Hvis dette ikke har blitt etterfulgt i ditt tilfelle, vil vi undersøke saken grundig. Vennligst kontakt oss direkte på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 slik at vi kan rette opp i situasjonen. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Frode, Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med våre tjenester. Dersom du har innspill eller spørsmål må du ikke nøle med å ta kontakt med oss. Med vennlig hilsen Fortum Kundesenter //Bahar

Hei, Lars Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på å høre. Vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vennlig hilsen Fortum Strøm