Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

En kollega delte sin erfaring med Hafslund og gjorde meg oppmerksom på to ting: jeg har fått to dyre tilleggstjenester som jeg aldri har bedt om, og jeg betaler for det dyreste produktet som har det snertne navnet «strøm». I tillegg tar det utrolig lang tid å få svar fra de. Sendte de mail for ca en måneds tid siden. Har ennå ikke hørt noe.

Tar betalt for fastprisgaranti men bruker flytendend pris...?

Jeg og min samboer bor på en 55kvm leilighet og bruker nesten ikke strøm, vi er studenter og svært sparsommelige med strøm og energi. Vi har hatt avtalen «lik betaling» med Hafslund siden desember, og syntes det var helt greit å få en pris på 1051 fast i måneden i vinterhalvåret hvor strømforbruket vårt egentlig var dyrere. Men etter juni måned ble dette beløpet økt til hele 1800 kr i måneden, noe som er helt ubegripelig for to studenter i en liten leilighet som sjeldent er hjemme og har er lavt forbruk i en av de varmeste månedene i året. Jeg ringte først inn for å høre hvorfor denne summen ble satt opp midt på sommeren, men fikk veldig dårlig hjelp til å forstå hva som var årsak. Forklaringen på hvorfor de satt opp prisen var for at når vi skulle ut av avtalen skulle vi slippe å få en «smell» og betale oss ut av avtalen med dyre summer. Hva denne summen ville vært på det tidspunktet kunne hun ikke opplyse om - det måtte jeg finne ut selv. Jeg ringte derfor inn en andre gang, og fikk opplyst at forbruket hadde økt, og at prisen da mest sannsynlig ikke ville settes med utover høsten (da den måneden med lavest forbruk økte beløpet så mye, hvem vet hvor mye denne ville økt til når det er 10 minusgrader ute??). Jeg ser at det ikke er noen bindingstid på denne avtalen, og spurte om det var mulig å komme meg ut av denne avtalen nå. Da fikk jeg til svar at prisen det ville koste meg å komme meg ut av avtalen var på hele 7400 kr (!!!). Det er helt ubegripelig. Og hvis jeg ønsket å bytte leverandør måtte jeg også betale den regningen med samme sum. Tingen er at jeg og min samboer skal flytte i høst, og vi må på et eller annet tidspunkt kvitte oss med avtalen, og vi vil ikke ta den med videre eller la de nye leietakerne overta en avtale som dette!! Alternativet nå er å betale 1800kr, kanskje mer utover høsten, eller å kjøpe oss ut for 7400kr. Vi vil veldig gjerne finne ut av dette så fort som mulig, men det er ingen annen utvei enn å betale denne summen. Det er helt utrolig at de klarer å få regnestykket til å bli sånn. Denne avtalen skal skape forutsigbarhet i økonomi med lik betaling hver måned, og med maksprisgaranti skal man ikke betale for mer enn det man trenger. La meg legge til at på fakturaen var faktisk strømforbruk i juni var på 500kr i henhold til forbruket mitt i appen, og lavere enn alle andre måneder i år. Så til konklusjonen: ALDRI bruk lik betaling med mindre du vil havne i en situasjon som dette. Helt utrolig at de kan holde på sånn her.

Hafslund var strømleverandøren jeg hadde i kortest tid, bare to uker. Så snart jeg var kunde, begynte de å ringe for å selge dyrere strømavtaler, ringte flere dager den første uka. Byttet til ny og dyrere leverandør for å få fred.

Skikkelig god strøm som kommer jevnt og fint ut av kontakten. Ikke noe kladder eller tull. Jeg har ennå ikke merket noe forskjell på strømmen om den kommer fra vannkraft eller vindkraft, men det har de sikkert styr på selv. Det er i alle fall godt å vite at at jeg ikke har sånn billigstrøm som ikke er like pålitelig som det jeg har fra Hafslund. Alle disse billigselskapene som er der ute kan jo ikke levere like god strøm alle sammen. Det er alltid en sammenheng mellom pris og kvalitet.

Prøvde å ringe dem opp øyeblikkelig men allerede 11:41 var det «stor pågang». Jeg vil såklart vite hvordan i alle dager det har seg at jeg har blitt kunde hos dem. Jeg er fornøyd kunde hos Tibber og har ingen intensjon med å bytte. Ler av at det står at de har «100% fornøydgaranti» k velkomstemailen». Personlig så er det absolutt ingenting jeg er fornøyd med men regner ikke med at de justerer statistikken sin ;P

Vært kunde i flere år og er meget fornøyd. Lavt påslag med webspot, og lurer jeg på noe finner jeg det meste i appen. Fakturaene kommer på vips og all historikken er lagret der. Jeg skulle dog ønske at appen kunde bli oppgradert, tidligere kunne jeg blant annet få fakturaoversikten her.