Kilden Kraft omtaler og erfaringer

Hei Sebastian. Det gleder oss å høre at du følte deg godt ivaretatt, og vi setter stor pris på din ros. En stor takk til deg for at du valgte Kilden Kraft, og vi ser frem til å fortsette å gi deg enestående service i fremtiden! Hilsen Kilden Kraft.

Hei Vidar H. Det er flott å høre at du synes det er enkelt å bytte avtale hos oss, og at du har hatt en positiv opplevelse med vår kundeservice. Vi setter stor pris på din ros og er glade for å kunne hjelpe deg. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Lars T. Det er flott å høre at du fikk gode råd og var fornøyd med servicen du fikk hos oss. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Ellen E. Velkommen som ny kunde! Det er flott å høre at du hadde en god opplevelse med vår kundeservice, og vi skal gjøre vårt beste for at du fortsetter å være fornøyd. Takk for at du valgte oss. Hilsen Kilden Kraft

Hei Ins. Tusen takk for at du deler din erfaring! Vi er glade for å høre at du fikk rask og effektiv hjelp. Det betyr mye for oss at du er fornøyd. Vi ser frem til å fortsette å gi deg og alle andre god service i fremtiden. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Cecilie. Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe deg med å endre til en ny Spot-avtale som passer bedre for deg. Det er viktig for oss at våre kunder føler seg godt ivaretatt og får den hjelpen de trenger. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Benjamin S. Det er leit å høre at du har denne oppfatningen, og vi vil gjerne komme med en oppklaring og en forbedring. Ved bestilling av kampanjeproduktet Spot Super 12 er det tydelig opplyst om at forventet strømforbruk ikke kan overstige 30.000 kWh pr år. Dette volumet kommer ikke fra oss, men er beregnet av din netteier og Elhub og baserer seg på historisk forbruk. Dersom du mener at dette ikke er riktig oppfordrer vi deg til å kontakte dem for å oppklare og unngå at du faktureres feil (http://www.elhub.no/). Hvis de har gitt oss feil tall og forbruket ditt faktisk er under 30.000 kWh per år, så skal du selvfølgelig få bestille kampanjeproduktet vårt 🙂 Vi kontakter alle kunder som har et forbruk som ikke omfattes av våre kampanjer, både på telefon og SMS, for å tilby de et alternativt produkt. Takket være din tilbakemelding ser vi at det er rom for forbedring. Vi vil fremover derfor ikke starte opp målere som har forbruk på over 30.000 kWh, men heller ta kontakt med kunder i forkant slik at det er mulig å finne et alternativ før oppstart. Takk for at du hjelper oss å bli bedre 🙂 Ps. bare ring oss eller oppdater gjerne denne tråden når du har fått oppklart strømforbruket, slik at vi kan få stadfestet om det var noen feil. Hilsen Kilden Kraft.