Kilden Kraft omtaler og erfaringer

Hei Ins. Tusen takk for at du deler din erfaring! Vi er glade for å høre at du fikk rask og effektiv hjelp. Det betyr mye for oss at du er fornøyd. Vi ser frem til å fortsette å gi deg og alle andre god service i fremtiden. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Cecilie. Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe deg med å endre til en ny Spot-avtale som passer bedre for deg. Det er viktig for oss at våre kunder føler seg godt ivaretatt og får den hjelpen de trenger. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Benjamin S. Det er leit å høre at du har denne oppfatningen, og vi vil gjerne komme med en oppklaring og en forbedring. Ved bestilling av kampanjeproduktet Spot Super 12 er det tydelig opplyst om at forventet strømforbruk ikke kan overstige 30.000 kWh pr år. Dette volumet kommer ikke fra oss, men er beregnet av din netteier og Elhub og baserer seg på historisk forbruk. Dersom du mener at dette ikke er riktig oppfordrer vi deg til å kontakte dem for å oppklare og unngå at du faktureres feil (http://www.elhub.no/). Hvis de har gitt oss feil tall og forbruket ditt faktisk er under 30.000 kWh per år, så skal du selvfølgelig få bestille kampanjeproduktet vårt 🙂 Vi kontakter alle kunder som har et forbruk som ikke omfattes av våre kampanjer, både på telefon og SMS, for å tilby de et alternativt produkt. Takket være din tilbakemelding ser vi at det er rom for forbedring. Vi vil fremover derfor ikke starte opp målere som har forbruk på over 30.000 kWh, men heller ta kontakt med kunder i forkant slik at det er mulig å finne et alternativ før oppstart. Takk for at du hjelper oss å bli bedre 🙂 Ps. bare ring oss eller oppdater gjerne denne tråden når du har fått oppklart strømforbruket, slik at vi kan få stadfestet om det var noen feil. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Jacob. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god kundeopplevelse med vår kundebehandler. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder får rask og god service. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Anna M. Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med spotprisavtalen din hos oss, og at du fikk god hjelp av vår kundeservice. Når de 12 månedene nærmer seg slutten, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen. Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en ny avtale du kan bli fornøyd med. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Lucas. Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du hadde en god opplevelse med vår kundeservice. Vi jobber hardt for å gi personlig og grundig service til alle våre kunder, og det er fantastisk å høre at dette ble reflektert i din opplevelse. Din tilbakemelding motiverer oss til å fortsette å yte vårt beste. Hilsen Kilden Kraft.

Hei Ragna. Vi beklager virkelig at du har hatt en slik opplevelse med vår kundeservice. Dette er ikke i tråd med våre standarder, og vi ønsker å rette opp i dette så snart som mulig. Vennligst ta kontakt med oss på telefon: 21651000, så vi kan undersøke saken nærmere og finne en løsning som du blir fornøyd med. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og vil gjøre vårt beste for å forbedre oss. Hilsen Kilden Kraft.