NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Didrik, Vi er lei oss for at du oppfatter den nye avtalen som en dårlig avtale. Avtalen man automatisk settes over til inneholder de samme priselementene som tidligere avtale, og derfor har man blitt satt over til denne. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Vi beklager lang ventetid, dette skyldes stor trafikk til vårt kundesenter. Flott at du har kontaktet oss, og fått en avtale du forhåpentligvis er fornøyd med. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Rune, Det tar vanligvis 2-3 dager fra du betaler faktura til innbetaling er registrert hos oss, og dette kan være grunnen til at du har mottatt SMS-påminnelse. Kontakt gjerne vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/, slik at vi kan sjekke dette. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Miroslaw, Vi er lei oss for at du oppfatter din nye avtale som en dårlig avtale. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Vi ønsker selvsagt å beholde deg som kunde og håper du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på dine avtale, og finne den beste for deg. Du kan kontakte vårt kundesenter på 38 10 00 80 eller via vårt kontaktskjema her: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/. Du kan ogå endre til en mer foretrukket avtale på Min Side. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Trondhenry, Vi håper du kan ta kontakt med vårt kundesenter på 38 10 00 80 slik at vi kan få undersøkt hva som har skjedd i forbindelse med din avtale. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Bente, Prisendringer kan dessverre skje, og slike endringer varsles med 14 dagers varsel. Vi er lei oss for at du oppfatter din nye avtale som en dårlig avtale. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Via Min Side du endre avtale til en annen mer foretrukket avtale. Du kan også kontakte vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, så endrer vi avtale for deg. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Henry, Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Prisendringer kan dessverre skje, og slike endringer varsles med 14 dagers varsel. Vi er lei oss for at du oppfatter din nye avtale som en dårlig avtale. Via Min Side du endre avtale til en annen mer foretrukket avtale. Du kan også kontakte vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, så endrer vi avtale for deg. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Svein, Leit å høre at du bytter strømleverandør på grunn av dette. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Vi ønsker selvsagt å beholde deg som kunde og håper du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på din avtale, og finne den beste for deg. Du kan kontakte vårt kundesenter på 38 10 00 80 eller via vårt kontaktskjema her: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Silje - NorgesEnergi

Hei Olga! Alle tilleggsprodukter er valgfrie, og uten bindingstid. Disse fjernes ved å ta kontakt med vårt kundesenter. Om du har produkter på din avtale som du ikke lenger ønsker, så ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på 38100080 slik at vi kan fjerne disse. Mvh Silje - NorgesEnergi

Hei, Dette tar vi alvorlig, og vi vil gjerne undersøke saken nærmere. Håper du kan kontakte oss enten på telefon 38 10 00 80 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Håper vi hører fra deg. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Wenche, Deltakelse i Bonustimen er valgfritt, og vi ønsker selvsagt at våre kunder ønsker å benytte deg av dette. Bonustimen kan man aktivere via app og Min Side, eller ved å ta kontakt med vårt kundesenter. Informasjon om Bonustimen ligger lett tilgjengelig via app og Min Side, slik at dette skal være enkelt å finne og aktivere. Mvh Silje - NorgesEnergi

Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Vi er glade for at du er fornøyd med din avtale hos oss. Ønsker deg en fin dag, mvh Silje - NorgesEnergi

Hei Tom, Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Ønsker deg en fin dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Maren, Man skal alltid få god informasjon om strømavtalen, samt om man får tilbud om ekstra strømtjenester. Dersom du har opplevd å ikke få god nok informasjon om strømavtalen håper jeg du har mulighet til å kontakte oss igjen slik at vi får undersøkt saken nærmere. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. Håper på å høre fra deg, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Hilde, Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, vi setter stor pris på at du er fornøyd med avtalen din samt at du har fått bruk for Strømforsikring. Skulle det være noe mer vi kunne hjelpe deg med, må du gjerne kontakte vårt kundesenter. Ønsker deg en fin dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Nicolai, Det er svært beklagelig å høre at du hadde en dårlig opplevelse i samtale med en av våre selgere, og takker for at du gir oss tilbakemelding. Vi håper du har mulighet til å kontakte vårt kundesenter, slik at vi kan ta klagen din videre. Kontakt oss da gjerne per tlf: 38 10 00 80. Appen vår ble lansert i sommer, og per i dag er ikke alle funksjoner på plass. Vi vil ila kort tid tilby funksjon som gir deg estimert sum på fakturaen. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Bjørg, Så hyggelig at du har valgt NorgesEnergi som din strømleverandør! Vi håper du blir fornøyd med strømavtalen din hos oss. Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte vårt kundesenter. Du kan nå oss per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi