NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Sikker og lave priser og kjempe god service anbefales med marked konkurrerende priser

Umulig å logge inn på min side. Kundeservice er ikke tilgjengelig

Hadde litt problemer med den siste regningen. Fikk den både utsatt og delt opp. Det var til stor hjelp for. Dessuten var det en meget hyggelig konsulent som hadde stor forståelse for min situasjon

Bra kundeservice som forklarer enkelt hvordan tariffen/faktura er bygget opp fra innkjøp og forbruk Nordpool/forbruk og fram til kundens regning.

I desember 2020 byttet jeg fra NorgesEnergi til Agva grunnet et godt tilbud/kampanje. Rett etter bytte ble jeg oppringt av NorgesEnergi. De kunne ikke matche kampanjen fra Agva, men gav meg et nytt tilbud med oppstart fra 01.06.21. Ved en feil overførte de strømabonnementet mitt med en gang. Dette oppdaget jeg når en høy strømregning landet i postkassen. Jeg tok da kontakt med NorgesEnergi og henviste til SMS-bekreftelsen, der det står klart og tydelig at oppstart skulle vært 01.06.21. Først fikk jeg to avvisende svar fra kundeservice med at "du ble ringt opp 10.12.20, og ble overført til oss 13.12.20". Jeg forsøkte å henvise til SMS-bekreftelsen, men kundebehandleren ignorerte dette i svaret. Først når jeg svarte med at dette tas videre til Forbrukerrådet på tredje forsøk, fikk jeg en beklagelse på feilen og at jeg "bare måtte si ifra om jeg ville bytte tilbake igjen". Ingen tilbud om kompenasjon eller på noen måte forsøke å rette opp feilen som har hatt økonomiske konsekvenser for meg. Det er uaktuelt at feilen de har gjort skal koste meg ca kr 2.500,- Dette må de rette opp i. Dette har vært en svært skuffende opplevelse, og saken er ikke avsluttet fra min side. Anbefaler alle å holde seg unna NorgesEnergi. Slurvete arbeid, dårlige tilbakemeldinger og en høy strømregning som jeg aldri skulle hatt - er det jeg sitter igjen med.

Ønsket å benytte meg av NorgesEnergi sin prismatch, prøvde først å ringe - ventetiden var lang på tlf. Valgte å bli oppringt, de ringte først etter flere timer, og det passet ikke å ta tlf akkurat da. Chat var nede på tidspunktet jeg ønsket å kontakte de. Valgte derfor å sende Mail for å for få prismatch som ofte er det enkleste - 14 dager etterpå får jeg svar, om at den gjelder fra datoen de behandlet saken. At kunden skal lide av lang behandlingstid er helt feil for min del.

Vært fornøyd med Norges Energi, men oppdaget at de har pålagt meg "Vintertrygghet" siden 2017, noe jeg aldri har bedt om, så ergo har de svindlet meg for 1800kr på 3 år, så les og sjekk fakturan nøye.