Vibb omtaler og erfaringer

Hei Simen! Så leit å høre at vi ikke svarte så raskt som du forventet. Åpningstidene våre er 8.00 til 16.00 mandag til torsdag og 8.00 til 14.00 på fredag. Vanligvis svarer vi på chat innen 5 minutter og e-post på samme dag, innenfor åpningstidene. Nå vet jeg ikke hva saken din gjaldt, men mer komplekse saker kan det dessverre ta noe lenger tid å få løst. Håper du vil gi oss en ny sjanse! 💚 Hilsen Mari i Vibb

Hei Randi! Vi er lei for å høre at du er lite fornøyd med kontakten du hadde med oss. Det stemmer at vi ikke har kundeservice på telefon, men kun på chat og e-post. Årsaken til dette er at vi ønsker å tilby konkurransedyktige strømavtaler og da er det ærlige svaret at telefonsupport er for dyrt til at vi kan tilby det. Nå vet jeg ikke hvilke verktøy du eventuelt bruker i hverdagen, men kan tipse om at det finnes en innstilling for VoiceOver på de fleste telefoner. Med den påskrudd kan du få lest opp svarene du får i for eksempel chat med oss. Det er også mulig å skalere opp teksten om du kontakter oss på e-post eller chat, dersom du synes den er vanskelig å se. Vi følger reglene for universell utforming i våre kanaler. Hvis du har noen konkrete tips om hvordan vi kan tilpasse chatten bedre for svaksynte kan du gjerne sende de på e-post til [email protected]. Vi tar imot med takk! Håper disse tipsene var til nytte, og at du kan få en bedre opplevelse hvis du får behov for å kontakte oss en annen gang. Hilsen Mari i Vibb