Handelsbanken omtaler og erfaringer

Appen fungerer veldig bra. Gode kondisjoner for sparing og raskt svar og hjelp på henvendelser

Jeg har hatt Handelsbanken i tre år etter jeg byttet som følge av Tekna-avtalen. Har vært svært fornøyd og kan ikke skjønne at scoren er så lav. Sogner til Trondheimskontoret, har responsiv personlig rådgiver. Syns nettbanken og mobilbanken er OK+. Mye bedre enn den gamle jeg hadde, men fins alltid forbedringspotensiale.

Denne banken blir bare dårligere og dårligere. Tror dette må være Norges tregeste bank på egentlig alt som kan måles. De skulle utvikle en ny mobilbank som visstnok skulle være mye bedre enn den forrige. Jeg har vært betatester siden den ble lansert, og ja, hvor skal jeg begynne... Den er verre enn den forrige. Ny mobilbank skulle vært lansert for to år siden. Og her er vi. Jeg tror ikke denne banken har utviklere selv. Det er ingen innovasjon og alt går så ufattelig tregt. Jeg ble med over hit pga Tekna-avtalen og jeg har aldri blitt så skuffet over en bank før. Tålmodigheten min er slutt. Jeg skal bort, og jeg håper Tekna kommer seg fort ut av avtalen også. Det er faktisk bortkastet tid å være kunde. Den som venter på noe godt... skal vente leeenge.

Elendig kundeservice og svært treg respons. Jeg har måttet kontakte dem flere ganger, fått ulike svar hver gang og blitt lovet rask oppfølging uten å høre noe mer. Slitsomt å måtte purre gjentatte ganger. Det gjør heller ikke saken bedre at jeg har fått forskjellige svar hver gang jeg har tatt kontakt. Som flere andre har skrevet, virker det ikke som at de egentlig ønsker kunder.

Dritdårlig bank. De er trege og svarer ikke på henvendelser. Virker som de egentlig ikke ønsker kunder. Det går uker før de svarer og det virker som at hvis du ikke er innenfor deres lille boks av kunder, så blir du avvist eller de lar deg bli misfornøyd slik at du bytter bank. De er ikke kundevennlige.

Veldig bra bank. Altid noe problemer ho dem, bruker kontoret på Lillestrøm

Jeg gikk til Handelsbanken pga avtale fremforhandlet av fagforeningen, og ble grundig skuffet! Ufattelig treghet i å få overført kundene fra tidligere bank, slik at jeg ble tvangsflyttet til en annen bank, noe som skapte mye styr. De satte boligverdi ned med nesten 2 mill, slik at jeg ikke fikk lån innenfor 60%, og jeg måtte krangle med dem gjentatte ganger for å få renten ned. Lite intuitiv nettbank, og langt dårligere renter på både lån og sparekonto enn en haug med andre banker. En positiv ting: det er enkelt og gratis å flytte penger mellom egne konti. Men, jeg sjekker nå tilbud rundt omkring, og skal ut av denne banken.