KLP Banken opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Svarer raskt med tydelige og forståelige og positive svar
Hei! Takk så mye for fem blinkende stjerner og superhyggelig omtale, Jon. Vi er så glade for at du opplever oss som tydelige, forståelige og positive i kontakten med deg som kunde. Det skulle da bare mangle, tenker vi :-) Hilsen oss i KLP Banken
Jeg ble kontaktet av banken for å avklare hvorfor jeg mottok et lite beløp i euro fra utlandet, som var første og eneste utenlandsinnbetaling i år. Dette var i tråd med bankens KYC/AML-krav, og jeg hadde ingen innvending mot forespørselen. Det som ikke ble informert om, var at kontoen også ble sperret for bruk. Å fryse konto og midler ved en slik simpel transaksjon uten varsel er ikke akseptabelt. Jeg har levert den forespurte dokumentasjonen 30 minutter etter meldingen i nettbanken, men har fortsatt ikke tilgang til kontoen eller midlene. Jeg har kommer derfor klage til Finanstilsynet om jeg ikke har mottatt svar innen uken, og jeg forventer en redegjørelse samt umiddelbar gjenåpning av kontoen og frigjøring av midlene. Basert på denne erfaringen anbefaler jeg alle som leser dette å bruke banken som sekundærbank og ikke som primærbank. Dere risikerer rett og slett å miste midlertidig tilgang til egne penger og kor for en bagatell.
Hei! Takk for ærlig tilbakemelding, Martin. Vi er lei for at du har hatt en kjedelig opplevelse med oss som din bank. Med dagens regelverk rundt KYC og antihvitvasking, har vi strenge regler for hvordan vi følger opp slike saker som du nevner. Dette er for å sikre både deg som kunde og oss som bank. Det er vanskelig å si hva som har skjedd i din sak ut fra hva du skriver her, så du er hjertelig velkommen til å ta kontakt for å avklare dette nærmere. Hilsen oss i KLP Banken
Uprofesjonelle rådgivere som sier én ting på telefon, mens andre sier noe annet. Det finnes mange andre banker man kan bruke med bedre betingelser.
Hei, Dette var skikkelig leit å lese, Peter, og vi er virkelig lei oss for at du har hatt en sånn opplevelse hos oss. Vi er opptatt av å kommunisere konsistent og tydelig, og her har vi åpenbart ikke lykkes – det beklager vi. Takk for at du sier ifra, det gir oss mulighet til å lære og bli bedre. Det er dessverre vanskelig å vite akkurat hva som har skjedd i ditt tilfelle ut fra oppgitt informasjon. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken
Fikk bra finansieringbevis. Bedre en i banken jeg hadde. Ny kunde i banken så får se senere hvordan bruks og nettbanken er.
Hei! Velkommen som ny kunde til oss, Morten, og takk for fin-fin omtale! Vi er glade for at du har fått et finansieringsbevis du er fornøyd med, og ønsker deg lykke til med boligjakten! Og skulle du ha praktiske spørsmål om mobil- og nettbanken, er vi bare en kort melding, chat eller telefon unna. Det første tipset er likevel å logge inn og gjøre deg kjent med oppsettet, og så ligger det gode brukertips og ofte stilte spørmål på nettsidene våre på klp.no! Hilsen oss i KLP Banken
Hele prosessen med bankbyttet har vært veldig bra. Hyggelige ansatte.
Hei! Tusen takk for den fine omtalen – dette var veldig hyggelig lesning, Rune! Vi er glade for at du opplevde bankbyttet som positivt, og det høres ut som du har vært i kontakt med noen av våre flinke og hyggelige kundebehandlere også 😊 Vi ønsker deg varmt velkommen til oss! Hvis det er noe du lurer på, er det bare å ta kontakt – enten via melding i nettbanken, chat, eller telefon. Du finner også mye nyttig informasjon på bankens nettsider på klp.no. Hilsen oss i KLP Banken
Byttet bank og fikk utmerket hjelp både fra informative sider på Klp.no og pr telefon hos kundeservice
Hei! Wow, så koselig tilbakemelding, Lene, dette varmet skikkelig! Vi er opptatt av å ta i mot alle kunder på en skikkelig måte, og da er det topp å høre at du er så fornøyd. Og nøl ikke med å kontakte oss om det skulle være noe også i fortsettelsen - vi svarer raskt både på melding i nettbanken, chat og på telefonen! Hilsen oss i KLP Banken
Jeg ønsket en opplåning og søkte om dette i mobilbank. Enkel og grei søknadsprosess og god kommunikasjon.
Hei! Vi er så glade for at du opplevde en rask søknadsprosess for opplåning via mobilbanken, og at du fikk informasjonen du trengte fra våre kundebehandlere. Akkurat sånn det skal være hos oss, Geir! Hilsen oss i KLP Banken
Enkel og grei refinansiering. Effektive saksbehandlere som ga gode råd
Hei! Så herlig å høre at det gikk enkelt og greit med refinansieringen, Bente. Varmt velkommen til oss! Vi håper du vil trives skikkelig godt, og så vet du hvor vi er om du lurer på noe. Hilsen oss i KLP Banken
Rask behandling. Endret beløpsgrense på kortet for enklere bruk.
Hei! Det er som musikk i våre ører å høre at du opplever bra service hos oss, Reidar. Det er akkurat sånn det skal være når du er kunde i banken vår. Hilsen oss i KLP Banken
Jeg er veldig fornøyd med klp banken. vil ikke bytte ut klp banken.
Hei! Vi er så glade for å høre at du er så fornøyd med oss som din bank at du ikke vil bytte, Lillian. Det både varmer og inspirerer oss til å fortsette å jobbe hardt for at alle kundene våre skal trives og bli hos oss! Hilsen oss i KLP Banken
Helt ok, men en telefonsamtale hadde gjort seg. Eller ingen andre kommentarer
Hei! Takk for hyggelig tilbakemelding, Lillian. Vi har oppsett for digital søknad ved opplåning, og den fylles ut for en enkel og rask søknadsbehandling. Og det er bare å ringe oss om det er noe du lurer på, så hjelper vi deg med spørsmål du måtte ha. Hilsen oss i KLP Banken
Hei jeg har fått god hjelp av klp før. Derfor har jeg lyst til å forsette som kunde hos dere
Hei Ronny, Så hyggelig at du vil bli hos oss, tusen takk. Hilsen oss i KLP Banken
Vanskelig å finne frem. Kan hende bare oppstartsproblemer.
Hei Richard, Regner med det er nettbanken og/eller mobilbanken du tenker på. Disse løsningene er jo ulike fra bank til bank og krever litt tilvenning. Håper du finner frem og at det vil fungere bedre for deg etter hvert. Du kan alltid kontakte kundeservice om du trenger hjelp. Hilsen oss i KLP Banken
Bra service, raskt svar på lånesøknad. Veldig fornøyd
Hei Kim, Takk for hyggelig tilbakemelding og 5 stjerner :-) det inspirerer. Hilsen oss i KLP Banken
Fungerrr bra, savner mulighet for å isolere oversikt på utgifter
Hei Ronny, Takk for fin tilbakemelding. Det er mulig å filtrere på utgående transaksjoner i transaksjonsarkivet. Hilsen oss i KLP Banken
Det var enkelt å forstå hva som var forventet av meg som kunde, og saksbehandler var rask og effektiv. Prosessen var over på under en uke.
Hei, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding og 5 stjerner :-) Hilse oss i KLP Banken