KLP Banken opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Av og til til treg saksbehandling når saksgangen går via beskjeder på nett
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Per! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med KLP Banken. Vi skjønner at det er kjedelig når saksbehandlingen tar tid, og vi jobber hele tiden med å forbedre tjenestene og kommunikasjonen vår. Hilsen oss i KLP Banken
Oppleves trygt. Gode råd og oppmerksomme kunde behandlere.
Hei! Takk for fine ord, Elisabeth. Dette var hyggelig å lese. Det er godt å høre at du opplever oss som trygge, og at våre kundebehandlere følger deg godt opp. Hilsen oss i KLP Banken
Opplever KLP banken som noe rigid i forhold til belåningsgrad og at de ikke gjør individuelle vurderinger. I vårt tilfelle var de høyst strenge. Fikk avslag på et mindre lån for oppussing der vi tidligere har fått et signifikant høyere lånetilbud i annen bank. Ordnet seg til slutt men denne banken føler jeg ikke har kundeservice eller god tjenesteyting som prioritering, det er en bank som først og fremst klarer å tilby noe lavere rente for sine medlemmer. Ellers lite å skryte av. Nettbanken er også preget av mindre godt brukergrensesnitt.
Hei! Takk for at du deler erfaringen din med oss, Thomas. Som bank må vi forholde oss til utlånsforskriften, og vurderingene våre gjøres innenfor disse rammene, basert på en samlet individuell vurdering. Vi har ikke tilgang til detaljene i saken din her, og kan derfor ikke gå inn i den konkrete vurderingen. Ta gjerne kontakt med oss, så ser vi nærmere på saken sammen. Vi setter pris på tilbakemeldingene dine om både kommunikasjon og brukeropplevelse. Dette er noe vi jobber kontinuerlig med å forbedre. Hilsen oss i KLP Banken
Ryddig og effektivt. Oversiktlig og profesjonelt. Litt ventetid pga stor pågang.
Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Siv! Så godt å høre at du opplevde oss som både oversiktlige og profesjonelle. Vi vet at det har vært litt ventetid i perioder, takk for at du hang med oss! Hilsen oss i KLP Banken
Veldig god service og rask saksbehandling. Fra banken hadde mottatt alle dokumentene, så gikk det kun noen dager før lånet ble utbetalt.
Hei! Tusen takk for fine ord, Jeanette. Vi er glade for å høre at du opplevde både god service og rask saksbehandling. Det betyr mye for oss, og vi håper du vil trives godt som kunde hos oss! Hilsen oss i KLP Banken
lett å finne frem. enkelt å fylle ut betalinger til utlandet
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Per! Det er hyggelig å høre at du synes det er enkelt å finne frem og betale til utlandet. Hos oss skal det være både trygt og enkelt å være kunde. Hilsen oss i KLP Banken
Gode renter og lave gebyrer, men en litt tungvin nettbankløsning som tar litt tid å bli kjent med.
Hei! Takk for omtalen, Linda! Det er hyggelig å høre at du setter pris på gode renter og lave gebyrer. Vi tar også med oss tilbakemeldingen om nettbanken – selv om den kan kreve litt tilvenning, jobber vi hele tiden for å gjøre den enklere å bruke. Hilsen oss i KLP Banken