Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Monic. Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever at det er vanskelig å få hjelp hos oss. Vi forstår at dette er ekstra skuffende når du har vært kunde hos oss i så mange år. Tilbakemeldingen din tar vi på alvor, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten og kundeopplevelsen vår. /Yousof

Hei Jon. Takk for ditt forslag! Vi forstår at det hadde vært nyttig å kunne legge til en egen kommentar ved betaling, som også vises i kontooversikten i etterkant. Vi setter pris på at du deler forslag til forbedringer som kan gjøre nettbanken enda mer oversiktlig og brukervennlig, og tar innspillet ditt med oss videre./ Yousof

Hei Per. Takk for hyggelig tilbakemelding om at dere ellers er fornøyde med oss! Samtidig beklager vi at dere ikke har fått svar fra kunderådgiveren deres. Vi forstår at det er frustrerende å vente på svar, særlig når det gjelder spørsmål om renteendringer og Premium 60+. Vi anbefaler at dere kontakter kundeservice, som gjerne hjelper dere videre med spørsmålene deres. /Yousof

Hei Robert. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi forstår at det er frustrerende å måtte vente lenge på å få snakke med en medarbeider, og beklager at du har hatt denne opplevelsen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten vår, og setter pris på tilbakemeldingen din./ Yousof

Hei Ørjan. Takk for tilbakemeldingen! Vi forstår at det hadde vært praktisk å kunne hente fakturaer direkte fra e-post eller kamerarullen når du skal skanne en faktura i mobilbanken. Vi setter pris på at du deler forslag til hvordan vi kan gjøre løsningen enklere og mer brukervennlig, og tar tilbakemeldingen din med oss videre./ Yousof

Hei Merete. Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår at du hadde forventet en større økning i sparerenten. Norges Banks renteendringer er en viktig faktor, men bankenes innskuddsrenter påvirkes også av flere andre forhold. Vi tar med oss tilbakemeldingen din og setter pris på at du deler din opplevelse med oss./ Yousof

Hei Stene. Takk for din tilbakemelding. Når Norges Bank endrer styringsrenten, betyr det ikke at alle renter i banken automatisk endres like mye. Boliglånsrenter og innskuddsrenter påvirkes av flere ulike faktorer, blant annet utviklingen i pengemarkedet, konkurransen i markedet og bankens samlede finansieringskostnader. Derfor kan endringen bli ulik for lån og innskudd, selv om styringsrenten endres med det samme😊/ Yousof