Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Jonas. Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du ikke føler du har fått god nok hjelp med ditt boligkjøp. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og ønsker gjerne å høre mer fra deg om denne saken. Om du legger inn en tilbakemelding i våre ris, ros og klager sider på nordea.no så vil vi kunne se nærmere på dette. /Victoria

Hei Hildur. Tusen takk for at du deler din opplevelse! Det er flott å høre at vi kunne hjelpe deg med å realisere boligkjøpet etter en lang leteprosess. Vi setter stor pris på tilliten du har vist oss, både med boliglånet og sparekontoen din. Når det gjelder å flytte alt over til oss, forstår vi at det kan føles som en stor prosess. Vi har imidlertid gode løsninger for å gjøre overgangen så smidig som mulig – for eksempel kan vi hjelpe deg med AvtaleGiro og kortbytte slik at du slipper unødvendig bryderi. Ta gjerne kontakt med oss, så finner vi en løsning som passer deg! Igjen, takk for din hyggelige tilbakemelding. Vi ser frem til å fortsette å være banken din! /Yousof

Hei, Harald. Så trist å lese at du har havnet i en situasjon med stor og usikret gjeld. Vårt mål er å hjelpe våre kunder til å bygge en robust og solid økonomi, og bistå med relevant rådgivning i alle livets faser – selv når det ikke går så bra. Dersom du har erfart noe annet, så er det svært beklagelig. Du skal alltid føle deg trygg på at du skal motta relevant rådgivning fra oss, og kunne stole på at vi stiller vår ekspertise tilgjengelig når du trenger det. Jeg tar med denne tilbakemeldingen som en generell tilbakemelding videre, men vi vil også høre direkte fra deg for å gå gjennom dette med deg mer konkret. Vil derfor oppfordre deg til å ta kontakt med vår kundeservice, eller sende oss en tilbakemelding via knappen «Ris og ros» fra vår hjemmeside, så kan vi se på dette nærmere. /Mikael

Hei Kari. Så hyggelig å høre din tilbakemelding om vår kundeservice og det gleder meg å vite at du har fått den hjelpen og oppfølging du som kunde skal ha hos oss. Vi ønsker å være en bank hvor du og dine føler dere trygge og støttet. Ønsker deg en fin dag videre! / Everth

Hei Jay. Det er beklagelig å høre at du har hatt en så negativ opplevelse med våre digitale løsninger og kundeservice. Vi forstår hvor frustrerende det må være, spesielt når det gjelder noe så viktig som barnas kontoer. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og finne en løsning så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 23206001 eller start en chat via nettbanken/mobilbanken, så skal vi undersøke hva som har skjedd og hvordan vi kan hjelpe deg videre. /Yousof

Hei Daniel. Det gleder meg å lese at du har hatt en sømløs overgang over til oss og at du har fått god hjelp til å komme i gang med ditt kundeforhold. Vi har stort fokus på kundetilfredshet og strekker oss langt for å imøtekomme dine ønsker. Husk at du alltid kan kontakte oss enkelt gjennom mobilbanken eller sende oss en melding så vil vi svare deg fortløpende. / Everth

Hei Peto. Takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår at det er frustrerende å vente så lenge uten å få svar, og vi beklager at du ikke har blitt kontaktet som forventet. For tiden har vi svært mange søknader, og behandlingstiden er minst to uker, men ut fra det du beskriver, burde du ha hørt fra oss nå. Vi ønsker å se nærmere på saken din og hjelpe deg videre så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via chat i nettbanken/mobilbanken eller på telefon 23206001, så finner vi en løsning for deg. Takk for tålmodigheten, og vi håper å høre fra deg snart. /Yousof