Nordea Bank omtaler og erfaringer

Fem stjerner til Nordea! Vi har nylig flyttet vårt boliglån tilbake i Nordea. Har vørt kunde der tidligere (først i Nordea Direct og deretter Nordea) grunnet at jeg er medlem i UNIO. Valgte så en annen bank grunnet at jeg ikke var helt fornøyd med en del betingelser/rente/nettbank er lite brukervennlig, samt at vi den gangen vi skulle ordne et nytt finansieringsbevis - så var dessverre ikke Nordea like behjelpelig som jeg hadde ønsket - gitt mitt medlemskap i fagforeningen. Men NÅ må jeg si at hele prosessen har vært en veldig positiv opplevelse! Fikk akseptert flytting av selve lånet automatisk, og da vi i tillegg var midt i en prosess med boligkjøp så fikk vi som en del av prosessen innvilget et hyggelig finansieringsbevis fra vår rådgiver. At det blir fem stjerner er derfor særlig på grunn av kundeservicen og oppfølging som vår lånerådgiver i Nordea Nordvest viste oss. Vi ble godt ivaretatt, og kunderådgiver var lett tilgjengelig og imøtekommende i forbindelse med finansieringsbeviset. Topp service! Og vi er nå tilbake i Nordea med en bedre boliglånsrente enn vi hadde. UNIO avtalen er god og vi blir nok her fremover :-) Mange har forskjellige opplevelser av Nordeas tjenester, men for vår del var altså dette en positiv erfaring!

Helt umulig å få tak i en rådgiver! Trengte rask hjelp og rådgivning i forbindelse med refinansiering da bilen vår havarerte. Etter nesten en uke har jeg fortsatt ikke fått snakke med noen. Å booke rådgiver via nettbanken er umulig da alle datoer de neste 3 månedene står som opptatt. Min personlige kontaktperson viser det seg at jeg har mistet tilgang på. Som medlem av Unio mister man nemlig sin kontaktperson. Forstå det den som kan... Elendig!

Vi har akkurat byttet bank til Nordea og valgte dem blant flere andre banker. Vi fikk meget god boliglånsrente og oppfølging fra kunderådgiver. Når det gjelder nettbanken, er den veldig dårlig og tungvint sammenliknet med mange andre banker og det virker som utviklingen har stoppet opp helt. De krever godkjenning med bankid på efaktura og sier dette er grunnet sikkerhet. Men man er jo logget på nettbanken allerede og det er helt unødvendig med ekstra sikkerhetslag. I tillegg synes jeg ikke spareproduktene er bra nok for en bank av Nordeas størrelse. For dårlig sparerente, betingelser og prisene på fond er høyere enn andre alternativer. Hvis Nordea får fikset opp nettbanken sin, kan det bli 5 stjerner. Spareprodukter har jeg andre steder, så vektlegger ikke det så mye nå. Men grunnet renten, blir vi nok her fremover :)

Kodebrikken. Fungerer ikke, sperret, Har nå ventet på svar fra Nordea i 1 time og 15 minutter - og er nummer 5 i køen. Hvorfor, hvorfor, hvorfor ikke flere ansatte til å svare i telefon?

Jeg er premiumkunde i Nordea, og opplever plutselig at de gjør om vilkårene for sparekonto slik at jeg får kun 4 gratis uttak i året. Selv om banken har varslet i tide og gjort det etter boka, er det ikke god kundebehandling. Jeg vurderer nå om jeg skal ta jobben med å flytte alt over i ny bank. Anbefaler ingen å binde seg til Nordea.

Helt kul umulig å få kontakt via telefon eller mennesker. :( rævva service!!! Har ringt TRE dager på rad - ventet o en time i kø og kommer ikke gjennom. De tilbyr ikke å ringe tilbake eller det hele tatt å si noe ommestimwet ventetid. Hver dag når jobbdag er ferdig, får man bare beskjed om at “det er mer enn 15 minutter kø”...! På chat er det helt ubrukelig service, så alt i alt: 0 poeng fra meg!

Jeg har vært kunde i mange år men i dag toppet det seg. Skulle få reklamasjon fordi jeg var uheldig med en app jeg ikke tenkte å abonnere på. Nei da krever dei så mye dokumentasjon som dialog mellom meg og appen? Noe jeg ikke har og endeløse meldinger om bildebevis enda jeg har sendt dei det jeg har. Pengene er tapt! Dei er grusomt arrogante og en ovenfra og ned holdning... jeg skulle søke om boliglån og bil... nei da måtte jeg velge mellom hus og bil?! Kjerringa hevda nemlig at her i livet kan en ikke få alt mulig!!! Det kokte ned til at jeg aller nådigest kunne få en million. Enda jeg bor i utkant Norge og her går ikke buss!!! 😡😡😡 Skal bytte bank snart! Terningast 2.