Sparebanken Øst opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Alle kunder har egen kunderådgiver! Det betyr ganske mye å kunne ringe når man har spørsmål.
Så hyggelig å høre at det er nyttig å ha en fast kunderådgiver å ta kontakt med. Vi er opptatte av å tilby personlig rådgivning og være tilgjengelige for våre kunder. Hilsen oss i Sparebanken Øst!💙
Veldig fornøyd med banken,camilla kunderådgiver er veldig imøtekommende og yter bra service.
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 💙 Så fint å høre at du er fornøyd med banken, og at Camilla som kunderådgiver gir god service og møter deg på en imøtekommende måte. Vi setter stor pris på tilliten og å kunne bidra med personlig oppfølging. Hilsen Sparebanken Øst
Mellomfinansiering var no prob, lett og oversiktligelig
Tusen takk for tilbakemeldingen! 💙 Så hyggelig å høre at mellomfinansieringen opplevdes både lett og oversiktlig. Vi ønsker alltid å gjøre prosessene så enkle og tydelige som mulig for kundene våre. Hilsen oss i Sparebanken Øst!
Beste banken for lag og organisasjoner i Drammen! Støtter lokalsamfunnet på en suveren måte
💙 Det betyr utrolig mye for oss å høre at vi oppleves som en god støttespiller for lag og organisasjoner i Drammen. Vi ønsker å bidra i lokalsamfunnet og være en trygg og tilgjengelig samarbeidspartner. Hilsen oss i Sparebanken Øst!
Veldig fornøyd med denne banken. De er veldig behjelpelige, ringer deg opp etter avtale og har gode renter i henhold til andre banker. De er en liten bank, så du vil naturligvis måtte stå i kø på travle dager, men de få gangene i året hvor jeg kontakter dem, går det helt fint. Har også gode forsikringsavtaler.
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 💙 Det betyr mye for oss å høre at du opplever god hjelp, ryddige avtaler og personlig oppfølging – akkurat slik vi ønsker at det skal være. Vi vet at litt ventetid kan forekomme på travle dager, og vi setter stor pris på forståelsen din for det. Som lokalbank er vi opptatt av å være tilgjengelige, tilstede og en trygg samarbeidspartner for kundene våre – både i hverdagen og når de store valgene skal tas. Tusen takk for tilliten du viser oss! Hilsen oss fra Sparebanken Øst
Trege med tilbakemeldinger vanskelig å komme i kontakt med
Hei, Takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi beklager at du har opplevd det som vanskelig å komme i kontakt med oss, og at tilbakemeldingene ikke har kommet så raskt som de burde. Det skal være enkelt å nå oss, og vi tar med oss kommentaren din som et viktig innspill til hvordan vi kan bli bedre. Vennlig hilsen oss i Sparebanken Øst
Meget dårlig kundeoppfølging. Ved dødsbo så fant dem ikke igjen mailen som ble sendt fra meg. Ingen svar tilbake. 2 sendte mail så måtte jeg ringe dem. RETT OG SLETT STRYK!!!
Takk for at du deler erfaringen din med oss – og beklager så mye for opplevelsen du beskriver. Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal være, spesielt ikke i en så sårbar situasjon som et dødsbo. Vi forstår godt at manglende oppfølging og svar skaper frustrasjon. Vi tar tilbakemeldingen din videre internt slik at vi kan lære av situasjonen og sørge for at oppfølgingen blir bedre fremover. Vennlig hilsen oss Sparebanken Øst
Fast kunde i over 20 år, har dårlig rente på boliglånet sammenliknet med absolutt alle andre jeg kjenner. Har spurt om lavere rente flere ganger de siste tre årene, fått ned noe, men lånet mitt har likevel høyere rente enn samtlige andre. Banken brukte dessuten lang tid på å sette ned renten da styringsrenten endelig ble satt ned. Banken skylder på varslingsplikt, mens andre banker satte ned renten umiddelbart.
Hei Linda, og takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi har forståelse for at du gjerne skulle sett at rentenivået og endringene skjer raskere. Når vi setter ned renten, følger vi alltid de lovpålagte reglene for varsel, samt at normen for rentenedsettelse er 8 uker. Vi tar med oss tilbakemeldingen din, og jobber kontinuerlig med å bli bedre. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi sammen på renten din en gang til – om du ønsker. Hilsen Sparebanken Øst
Sparebanken Øst i både Fredrikstad og Sarpsborg (banksjef) leverte sjokkerende dårlig kundeservice da vi tok kontakt.
Så leit at du har hatt en slik opplevelse. Vi tar med oss tilbakemeldingen din. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Hilsen Sparebanken Øst
Veldig imøtekommende og flinke folk. Anbefales Lett å få kontakt med, og da får jeg snakke med ett menneske ikke en maskin. Prøv de om du vurderer å bytte bank.
Hei Rune, tusen takk for fine ord - og så godt å høre at du er en fornøyd kunde hos oss. Personlig kontakt er noe vi er veldig opptatt av. I Sparebanken Øst får alle en personlig rådgiver, som kan gi den økonomiske rådgivningen du trenger, uansett hvor du er i livet. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.
Hyggelige mennesker som er hjelpsomme, men det skulle være et tlf til hver avdeling ikke bare sentral br
Hei Morten, takk for en hyggelig tilbakemelding og et godt innspill. Om det er et spesifikt kontor du ønsker å snakke med, så kan vi hjelpe deg med å komme i kontakt med en rådgiver der det skulle passe. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.
Gode betingelser og personlig service. I andre banker så får du aldri den samme kundebehandler fra gang til gang
Hei Gorm, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Det setter vi pris på. Vi er opptatt av å være nærmere folk flest og lett tilgjengelig for kundene våre. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.
Vært kunde i ØST ( Eiker sparebank) siden 1947. Alltid fått hjelp og møtt hyggelige kunde mottakere
Hei Terje, tusen takk for fine ord og for at du har vært kunde hos oss i så mange år. Vi setter veldig pris på tilbakemeldingen din. Hilsen Sparebanken Øst.
Siden jeg bor i USA er det viktig at jeg har en person som kan hjelpe meg med bank tenester. (anonym) er nettop den medarbeider jeg vil si at er veldig utmerket og hjelpsom for hva jeg har trengt siden jeg har tatt over kontoene til min mor og far etter deres bortgang. Man kan ikke ha en bedere person i min mening!! Rune G.
Hei Rune, tusen takk for en veldig fin tilbakemelding og så godt å høre at du er fornøyd med din kunderådgiver. Vi er opptatt av å bistå der vi kan - og gi god økonomisk veiledning hele veien. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.
God hjelp, dyktige folk, rask svar. Et sted jeg vil forsette å ha pengene mine.
Hei Birk, tusen takk for fine ord - og så godt å høre at du føler deg ivaretatt og trygg hos oss i Sparebanken Øst. Vårt mål er å være tilstede når folk trenger oss. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.
Har alltid møtt hyggelige folk😄 Kort vei fra der jeg bor
Hei Ida, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi går nok litt motstrøms der vi åpner flere kontorer enn å stenge ned. Vi er opptatt av å være tilgjengelig og nærmere folk flest. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Sparebanken Øst.