Bahnhof opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Leverte fiberen 2 måneder etter avtalt dato. Nesten umulig å få tak i kundeservice.
Kjøper 1 ruter selv for 990kr i tillegg den «vanlige» . De begynner straks å sende faktura for 2, altså også den jeg allerede har betalt. De svarer ikke på spørsmål som stilles, de svarer på noe men ikke alt. De gir seg ikke på å kreve betaling for den jeg allerede har betalt også etter at dokumentasjonen på betaling er sendt dem. En fyr, Anonym, skriver at de kun har sendt 2 rutere til meg, den jeg har betalt selv pluss den « til leie». Andre fortsetter å kreve penger for begge. Da jeg ble abonnent sa de jeg ikke skal ha bindingstid etter mitt ønske. Nå krever de 3000kr for brudd på bindingstid. Aldri vært borti værre internettleverandør
Hei og takk for tilbakemelding. Det er leit å lese at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Slik du beskriver saken, forstår vi godt at dette oppleves både frustrerende og uoversiktlig. Det har oppstått en misforståelse hvor det er bestilt og sendt to WiFi rutere. Den ene med kjøp til 990,- og den andre på avbetaling. Det har blitt kreditert den på avbetaling og gitt info om at den returneres til oss, da du kun har behov for en WiFi ruter. Vi ønsker selvfølgelig ikke at du skal bli belastet for utstyr du ikke har behov for. Når det gjelder bindingstid, har våre abonnement 12 måneders bindingstid. Dette fremgår av ordrebekreftelsen som sendes ved bestilling. Vi vil gjerne gå grundigere gjennom saken på nytt. Ta kontakt med kundeservice, så sørger vi for at saken blir undersøkt nærmere. Mvh Bahnhof
Grei oppkobling, og utrolig hyggelig teknisk support!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Så godt å høre at oppkoblingen gikk fint, og at du fikk god hjelp av vår tekniske support. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss! Mvh Bahnhof
Litt plunder med nettet i oppstarten. De ordnet opp.
Tusen takk for tilbakemeldingen! 😊 Vi beklager at det ble litt plunder i oppstarten, men er glade for at vi fikk ordnet opp. Takk for tålmodigheten og for at du valgte oss! Mvh Bahnhof
100 % mege fornøyd,det var lang ventetid menalt funker supert!
Tusen takk for en kjempehyggelig tilbakemelding! 😊 Så godt å høre at du er fornøyd og at alt fungerer som det skal. Vi beklager ventetiden og setter stor pris på tålmodigheten din. Takk for at du valgte oss! Mvh Bahnhof
Bahnhof personal bra men det hakker fortsatt med lagt spikere
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding om personalet vårt! 😊 Vi beklager at det fortsatt hakker. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og ønsker selvfølgelig at du skal bli helt fornøyd. Ta gjerne kontakt med oss, så ser vi nærmere på dette sammen med deg. Mvh Bahnhof
Ruter med firmware problemtatikk, fikk en god gjennomgang med 1 som hadde meget god teknisk kompetanse. Løsningsoreientert og teknisk kompetanse er uslåelig kombo!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! :-) Veldig kjekt å høre at du fikk god hjelp. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Mvh Bahnhof