NextGenTel omtaler og erfaringer

Lett å komme i kontakt på telefon, kort ventetid Alt utstyr kom til avtalt tid

Min onkel hadde Telenor, men da de skulle legge ned sin fasttelefontjeneste valgte vi å gå over til Telio og Nextgentel pga pris. Min onkel klarer ikke å betjene noen av de nye fjernkontrollene til rikstv og vi valgte derfor å gå tilbake til Telenor. Nå sitter min onkel (i rullestol, hører og ser dårlig) uten TV på andre uken pga at overgangen tilbake til Telenor ser ut til å være et stort problem. Telenor skylder på at Nextgentel ikke har frigjort linjen igjen og klarer derfor ikke å koble internettet tilbake igjen. Jeg vet ikke om det er Nextgentel eller Telenor som lyver, men dette burde dere i sammen klare å rydde opp i. I tillegg får jeg vite at avtalen med Nextgentel hadde 6 mnd binding, og vi må belage oss på å få regning på dette også. Min onkel bruker fiber kun til TV og fasttelefonen. Rikstv prøvde jeg å koble opp i slutten av oktober, men da var fristen for angrerett allerede gått ut ( 4/9 + 14 dager) Hjelper lite med angrefrist når fristen er gått ut før du harr fått prøvd utstyret. Det er mulig at hele feilen ligger hos Telenor, men de skylder som sagt på Nextgentel og låste linjer. Så min erfaring med Nextgentel / Telenor er mildt sagt negativ.

Fungerer bra , men hastigheten er meget skjelden på 500 som jeg betaler for. Ligger mest på 270-300 i nærheten av router .

Veldig god kundeservice. Sømfri overgang fra "monopolisten" til mye bedre pris og mye bedre kundeservice. Fikk utrolig god hjelp underveis

Alt er bra , som det var før håper det fortsetter da er jeg og kona fornøyde.

Ble lovet av 2 ansatte i Next Gentel at vi skulle få Riks Tv pakken med opptaksboks. Dette har vi ikke fått. Er derfor skuffet over dette. Føler oss lurt av Next Gentel.

Da selgeren var her på døren min i september 2025 og jeg takket ja til tilbudet lover han meg at Netflix var en av kanalene som følgte med abonnementer noe det IKKE gjør! Så føler meg veldig lurt, vurdererer å avslutte abonnementer og gå tilbake til Telenor som er faktisk billigere og holder det de lover.....

Topp service og kundebehandling. Hyggelige og flinke til å veilede på telefon.

Rask og god service knyttet til forberedelse, forsendelse og levering. Enkel installasjon

Veldig stabil nettverk forbindelse. Veldig enkelt å sette opp routere via appen. Hastighet er ikke noe å klage på og tåler 3 datamaskiner, 2 mobiler og TV samtidig.

Gjorde bytte til NextGenTel fra Telenor vesentlig pga pris. Videre håp om mer stabilt nett med support fra NextGenTel. Men veldig tidlig ennå for å kunne si at det ble bedre.

Litt vanskelig til å begynne med, men nå går det bra.

Fikk ikke de tv kanalene som ble lovet. Kunne vært mer info/hjelp til å installere utstyret.

Virker ok når den oppe å går, fikk problemer med oppsigelse av telenor, da NextGenTel ikke gjorde dette tidsnokk

Skiftet fra Telenor til NextGentel for å redusere månedskostnad. Skifting gikk helt uten problemer,

Har aldri opplevd værre kundeservice. ALDRI. Venter på fiber på 4. uken. Kjøpt nytt hus med fiber inn fra tidligere eier. Ikke mulig å få snakke med teknisk support. 1.linje anslår at det skal løse seg ”innen rimelig tid”. Har selv vært irritert men saklig med de på telefon. Opplevde at en kundebehandler la på samtalen før jeg fikk snakket ferdig. Hevder feil på linjen er årsaken. Ingen naboer har merket avvik på sitt internett. Havner i 10-20 minutters tlf- kø når man forsøker å ringe tilbake. Mye mulig alt er fint og flott når det ikke er feil man trenger bistand til, men når det er behov for hjelp så finnes det ikke hjelp å få. Gjør deg selv en tjeneste, og velg brevdue fremfor NextGenTel.