NextGenTel har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Bredbåndet fungerer ok. instalering var noke herk. kunne spandert på ein skikkeleg manual PÅ NORSK.
Hei, Harry. Vi beklager at det har vært utfordrende å koble til utstyret. Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å gjøre oppkoblingen og bruksanvisningen enklere. Ikke nøl med å kontakte oss dersom det er noe annet vi kan hjelpe deg med. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Skulle få nytt abonnement opp å gå på ny adresse så fort som mulig i forbindelse med flytting, men jeg var tydelig både muntlig og skriftlig at gammelt nett på gammel adresse skal ikke legges ned før 17.04 siden vi fortsatt bor der. Gikk fort å få avtalen i boks og koblet opp internett på den nye plassen, men de klarte i samme slengen å ikke sende med en ny ruter som jeg mener er implisert at man trenger når man har sagt man må ha internett to plasser. De fikk sendt utstyret rimelig kjapt og jeg fikk koblet opp og alt virket greit helt frem til lørdag 21.03, da oppdaget jeg at nettet på den gamle adressen var skrudd av og kundeservicen åpnet jo ikke før mandagen. Da satt vi uten internett og muligheten til å se på tv hele helgen der vi bor. Jeg tok kontakt med kundeservice på mandagen og etter TO timer i kundeservice der jeg ble flyttet fra person til person så kunne de tilslutt tilby meg etter å ha snakket med ledelsen å koble opp nettet som de selv hadde koblet ned for tidlig. Dette skulle de klare på "bare" 3-4 dager og kompensasjonen var at jeg skulle slippe å betale for de syv dagene jeg ikke hadde nett. Jeg ble da så irritert at jeg ville si opp avtalen jeg hadde tegnet på den nye adressen, men da måtte jeg betale bruddgebyr på 5000kr fordi angreretten var gått ut. Diskusjonen fortsatte på tirsdag, og etter mange meldinger frem og tilbake så kunne de tilslutt tilby meg en mnd gratis (749-,) Etter at jeg sa jeg ville ta det med Forbrukerrådet.
Hei, Per. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at bestillingen din ikke ble håndtert i tråd med de datoene du hadde oppgitt, og at dette førte til at dere ble stående uten tjenester på gammel adresse gjennom helgen. Dette er en svikt i våre rutiner som vi tar på alvor. Vi har forståelse for din frustrasjon knyttet til saksbehandlingstiden og kompensasjonen som først ble tilbudt. Vi ønsker alltid å finne gode løsninger når vi har gjort en feil, og vi er glade for at vi til slutt ble enige om en løsning som inkluderer en måneds gratis leie. Vi tar med oss din tilbakemelding internt for å forbedre både informasjonsflyten ved flytting. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
God og rask kundeservice ved etablering. Håper det fortsetter videre
Hei, Raymond. Så hyggelig å lese din tilbakemelding. Dette skal jeg dele med resten av teamet og ta med oss inn i påsken. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Det ble for dyrt for meg. Nettet var en ting, men når jeg måtte ha RiksTV på toppen, ble det mer enn dobbelt av hva jeg betalte fra før desverre.
Hei, Jorunn. Takk for din tilbakemelding her på Bytt.no. Vi håper alt ordnet seg til slutt og at det ble en løsning på både TV og pris. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Har fått god hjelp når jeg har spurt om det, men synes det er for mye stopp i sendingene. Kanskje jeg må oppgradere hastigheten?
Hei, Bjørg. Takk for tilbakemeldingen. Det er kjekt å høre at du har fått god hjelp fra oss når du har trengt det 😊 Jeg vil anbefale å kontakte RiksTV for hjelp med sendingene. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
er vel ikke bredbåndet som er ille, det er rikstv pakken som jeg ikke trives med
Hei, Lill. Takk for din tilbakemelding. Har du vært i kontakt med RiksTV? De kan nåes på telefon: 210 10 210. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Forferdelig og lurer folk!!! Ringte og sa at man ikke trengte å gjøre noe, lover på tro og ære det. Viser seg i ettertid at Telenor ruterne må leveres tilbake og det skal komme nye. Dette har de ikke informert om. De informerte heller ikke om at det blir Riks TV, det skal vi ikke ha noe av? De sier da i ettertid at bruddfaktura på 5000,- må betales for å unngå byttet ??? Så utrolig Uproft og lurer de eldre.
Hei, Vilde. Dette var veldig kjedelig å høre. Vi beklager at informasjonen du har mottatt oppleves som misvisende, det er absolutt ikke vår intensjon. Du kan sende en e-post til [email protected] med litt mer informasjon, så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Er godt fornøyd etter 14 dager. Men jeg for ikke tilgang til fotballkamper i midt abonnement. Hva er grunnen til det?
Hei, Terje. Oi, det hørtes ikke bra ut. Hvis du fortsatt opplever problemer, så ta kontakt med meg på [email protected] så skal jeg få sett nærmere på det. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
Sier bare en ting RiksTV... Makan, til søppel av en TV App eller app er det ikke noe galt med men tilbudet av kanaler og måten å sette opp favoritter og det meste... Hatt Altibox og TeWe tidligere og alt er mye lettere å bruke enn RiksTV.
Hei, Ståle. Dette var kjedelig å høre. Jeg forstår frustrasjonen din når noe er nytt og annerledes enn hva du er vant til. Bindingstiden får jeg ikke gjort noe med dessverre, men jeg håper RiksTv oppleves lettere etterhvert som du bruker det. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
Enkelt og greit oppsett av utstyr, lett og koble og legge inn passord
Hei, Dag. Takk for tilbakemeldingen😊Veldig fint å høre at du syns oppsett av utstyr var enkelt og greit. Det er akkurat slik vi ønsker det skal være. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
Jer er fornøyd det er stabilt og har bra hastighet så jeg kan ikke klage på noe.
Hei, Arne. Så kjekt å lese at alt fungere slik det skal! Vi gleder oss til å levere stabilt og lynkjapt internett til deg også fremover. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Enkel å sette opp, bra signaler. god rekkevidde på wifi.
Hei, Magne. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe. Ha en nydelig dag videre. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
Har IKKE nett etter next sin siste oppdatering 240226! HASTER. Vennligst ta kontakt snarest. Bente
Hei, Bente. Dette høres ikke bra ut 🤔Jeg håper du har tatt kontakt med oss på telefon. Hvis ikke, send meg en epost på [email protected] med informasjon, så skal jeg få sett på det. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Opp og nedlastingshastighet virker lav ca 50 mbit/s. Er dette riktig hastighet på ett 100 abb.
Hei, Geir. Dette høres ikke bra ut. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi se nærmere på det. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
Virker greit. Har jo nettopp begynt. Så regner med at det blir bra
Hei, Torkel. Takk for tilbakemeldingen. Vi skal gjøre det vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣
De er virkelig til stede når man trenger hjelp. Alt har vært enkelt og forholde seg til
Hei, Astrid. Tusen tusen takk for en fantastisk tilbakemelding😍 Vi skal stå på videre for at du forblir en fornøyd kunde. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣