NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Finn. Takk for din tilbakemelding. Hvis du fremdeles opplever trøbbel med internettet ønsker vi gjerne at du tar kontakt med oss på telefon eller via NextGenTel-appen slik at vi kan løse dette sammen med deg. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Natalie. Takk for din tilbakemelding. Vi forstår godt at ustabilitet og prisendringer kan være frustrerende, og vi setter stor pris på tiden du har vært kunde hos oss. Håper vi får muligheten til å ønske deg velkommen tilbake i fremtiden! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Skogstnad. Tusen takk for den utrolig hyggelige anmeldelsen! Vi skal stå på videre slik at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Geir. Takk for din hyggelig tilbakemelding her på bytt.no. Vi skal gjøre vårt beste for at du forblir en fornøyd kunde, også fremover. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Torfinn. Takk for din tilbakemelding her på bytt.no. Vi setter pris på ærligheten og tilbakemeldingen din. Når det gjelder ruter har vi et par ulike valg. Ruteren du beskriver som brukt er nok av en eldre modell som har kommet i retur. Vi er opptatt av miljø og at vi gjenvinner samt bruker utstyr om igjen. Det er selvsagt beklagelig at ruteren du fikk ikke sto til forventingene. Dersom du fremdeles opplever utfordringer med internettet eller utstyr er det bare å ta kontakt med oss på telefon eller chat. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Sondre. Det var leit å høre om din opplevelse av NextGenTel. Her ønsker jeg å oppklare et par ting som jeg ser vi kan tydeliggjøre for fremtiden. Leveringstiden på et leverandørbytte avhenger av oppsigelsestiden hos nåværende leverandør. Grunnen til at leveringstiden kan ta opptil et par måneder er slik at kunder ikke blir fakturert dobbel eller får et avbestillingsgebyr grunnet eventuell bindingstid hos tidligere leverandør. Dette er noe vi kan arbeide med å gjøre mer tydelig fremover. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Jan. Vi er veldig lei oss for at du sitter igjen med følelsen av å bli lurt. NextGenTel og RiksTV har et samarbeid der vi kombinerer våre tjenester i én pakke, men vi er to forskjellige selskaper. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, og vi vil gjerne se nærmere på saken din for å finne en bedre løsning. Du kan sende oss en epost til [email protected], så hjelper vi deg videre. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Fredrik. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Harry. Vi beklager at det har vært utfordrende å koble til utstyret. Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å gjøre oppkoblingen og bruksanvisningen enklere. Ikke nøl med å kontakte oss dersom det er noe annet vi kan hjelpe deg med. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Per. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at bestillingen din ikke ble håndtert i tråd med de datoene du hadde oppgitt, og at dette førte til at dere ble stående uten tjenester på gammel adresse gjennom helgen. Dette er en svikt i våre rutiner som vi tar på alvor. Vi har forståelse for din frustrasjon knyttet til saksbehandlingstiden og kompensasjonen som først ble tilbudt. Vi ønsker alltid å finne gode løsninger når vi har gjort en feil, og vi er glade for at vi til slutt ble enige om en løsning som inkluderer en måneds gratis leie. Vi tar med oss din tilbakemelding internt for å forbedre både informasjonsflyten ved flytting. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Raymond. Så hyggelig å lese din tilbakemelding. Dette skal jeg dele med resten av teamet og ta med oss inn i påsken. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Jorunn. Takk for din tilbakemelding her på Bytt.no. Vi håper alt ordnet seg til slutt og at det ble en løsning på både TV og pris. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.

Hei, Bjørg. Takk for tilbakemeldingen. Det er kjekt å høre at du har fått god hjelp fra oss når du har trengt det 😊 Jeg vil anbefale å kontakte RiksTV for hjelp med sendingene. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Lill. Takk for din tilbakemelding. Har du vært i kontakt med RiksTV? De kan nåes på telefon: 210 10 210. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Vilde. Dette var veldig kjedelig å høre. Vi beklager at informasjonen du har mottatt oppleves som misvisende, det er absolutt ikke vår intensjon. Du kan sende en e-post til [email protected] med litt mer informasjon, så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Terje. Oi, det hørtes ikke bra ut. Hvis du fortsatt opplever problemer, så ta kontakt med meg på [email protected] så skal jeg få sett nærmere på det. God påskehilsen, Jeanette i NextGenTel🐣