NextGenTel har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Har hatt Fiber 300 fra Nextgentell i ette par år nå - Har vært utrolig stabilt, når jeg ringer kundeservice går det raskt å komme gjennom. Veldig hyggelige kundebehandlere må jeg si!
Etter lang tid og mye mas med support greide de tilslutt å gi meg riktig netthastighet. Siste måned har jeg vært i kontakt med support minst 10 ganger, men jeg får fortsatt feil og for høyt fakturabeløp tilsendt i nettbanken. NextGenTel App'en og mailen er også elendig. Gamle mail foldere er ikke mulig å slette og alt er bare rot.
Hei, Kalle. Takk for din tilbakemelding. Det var leit å lese om alt trøbbelet du har opplevd med tjenesten. Vi ønsker gjerne at du kontakter oss på [email protected] med kundeinformasjon slik at vi kan komme i kontakt med deg og løse dette sammen. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Tar 139kr for retur av ustyr. Dette informeres man ikke om når man blir kunde. Kommer ikke tilbake til dere igjen Nextgentel!
Hei, Frank. Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du sitter igjen med en dårlig opplevelse. Returgebyret på 139 kr er ment å dekke kostnadene knyttet til returhåndtering, testing og klargjøring av utstyr. Vi beklager dersom informasjonen om dette gebyret ikke har vært tydelig nok gjennom kundereisen din. Dette er noe vi tar med oss videre for å sikre at våre vilkår er så oversiktlige som overhodet mulig for alle kunder. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Vi er veldig fornøyd. Merker ikke forskjell på NexGen tel og den gamle leverandøren vår. Og prisen er mye bedre.
Hei, Alfred. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg😍 Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Kjempefornøyd, ringte de for et tilbud som endte i at jeg byttet fra telenor til de med engang. Flotte folk på telefonen
Hei, Espen. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen😍 Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både tilbudet og mine fine kolleger. Vi skal stå på videre slik at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dårlig service, dørselger som ikke selger det man får, dårlig signal på tv, vært vanskelig å gå bort fra denne avtalen og de anerkjenner ikke at de har solgt det som en pakke, men når du ønsker deg ut av avtalen så er sannheten at det er to avtaler som ikke er avhengig av hverandre noe vi mener selger burde ha sagt.
Hei, Tanita. Dette høres ikke bra ut. Vi beklager veldig at du har hatt en uheldig opplevelse med en av våre dørselgere. Takk for at du sier ifra! Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, og vi vil gjerne se nærmere på saken din for å finne en bedre løsning. Du kan sende meg en epost til [email protected], så hjelper jeg deg videre. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Kvalitet på tjenester og kundeservice og live chat holder ikke mål. Bruker angreretten ettersom deres tjenester ikke holder mål. Vi møter svært stor motgang fra flere personer på support, faktura og abonnent avdelingene. Vi melder frem og tilbake og ringer flere ganger, får bekreftet flere ganger at alt er i orden, men så er det ingenting i orden. Nå ser det ut som at vi er nødt til å betale dobbelt for en avtale som vi har brukt angreretten på (endte med å tegne internett en annen plass). Og fikk bekreftet at alt var i orden. Ingenting var i orden.
Hei, Jim. Veldig kjedelig å høre at du har hatt en uheldig opplevelse hos oss. Vi beklager! Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] eller ring oss på 987 07979, så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.