NextGenTel omtaler og erfaringer

Kommer fra utallige år fra telenor, som heller ikke har gjort alt rett, men nextgentel har skuffet. Nettet blir koblet fra for vedlikehold flere ganger i måneden da på natten, men for en som jobber skjiftarbeid kan dette passe svært dårlig, og den ene gangen glemte de å gi beskjed på forhånd. Appen fungerer ikke noe spesielt. Kan ikke se utnyttelsegrad av hastigheten som de skryter så mye av. Prisen er høyrer enn konkurenter, då ikke værre enn telenor. Hadde jeg ikke vært bundet i 1 år så hadde eg sagt opp kontrakten før det begynte. Av erfaring så leverer de dårligere hastighet enn konkurent. Med samme 500/500 mbit abbonoment. Jeg bruker samme ruter for begge selskapene og opplever noe lavere hastighet enn før med nextgentel. Kan ikke si noe om utstyret da jeg bruker egen oppradert ruter, etter jeg ble lei av hakkete upålitelig nett fra det billig greiene man leier fra nettverksleverandøren.

Veldig fornøyd med stabiliteten kvalitet og pris. Eneste jeg egentlig trekker en stjerne for. Er den teite betalingsfrist for fakturaen.

Oppdaget at jeg var blitt trukket 49 kr mnd for en sikkerhetspakke hele 23 ganger, etter oppsigelse. Var ikke gitt noen info om at denne måtte sies opp i tillegg. Tok kontakt via chat og før jeg fikk fortalt hva henvendelsen gjaldt, fikk jeg spørsmål om jeg ville si opp pakken. Spør meg selv om dette er en strategi for å få inn ekstra penger. Sagt opp nå uten refusjon eller en liten beklagelse for dårlig informasjon

Stort sett bra, men ved bytte fra en kanal til annen, blir bildet på TV-skjermen utydelig (ikke skarpt). Har i det siste også opplevd at TV 'n faller ut midt i en sending (feilkode 2). Retter opp feilen ved å trekke ut strømkontakten til TV-ruteren, og vente ca. 1 - 1,5 min. Lap Toppen fungerer bra, Spørsmål: Hva er årsaken til denne feilen, når WIFI-ruteren som står i etasjen over TV¨n lyser grønt hele tiden ??

Det tok evigheter for dere å komme å installere, dere ga oss en dato for når dere skulle komme, men dere hadde tydeligvis glemt å informere han hos Telenor (?) som faktisk skulle utføre jobben. Men han fikset det på et par dager så det ordnet seg. 12 uker er lenge å vente uansett. Men det funker som bare det og veldig lett å sette opp og få tingene våre koblet opp.

Lett å koble opp og fungerer stabilt og bra. Fikk tilsendt boks med bra veiledning om oppkobling.

Jeg kan ikke anbefale NextGenTel. Jeg bestilte fiber i november 2025 med planlagt oppstart først 24. mars 2026. I kundekontrakten står det tydelig at bindingstiden på 12 måneder først starter fra installasjonsdato. Likevel, da jeg ønsket å si opp avtalen før oppstart, nektet NextGenTel å godta oppsigelsen og krevde 4 000 kr i “avbestillingsgebyr”. Dette beløpet fremgår ikke av kundekontrakten jeg har akseptert, og det var ikke opplyst tydelig ved bestilling. De henviser i stedet til generelle vilkår og angrerettsskjemaer som ble sendt i etterkant, selv om saken ikke gjelder angrerett, men ordinær oppsigelse før tjenesten er levert. Ingen installasjon var utført, ingen utstyr levert, og ingen tjeneste aktivert. Opplevelsen er at vilkår brukes uklart og til dels misvisende, og at høye gebyrer presses gjennom uten klar hjemmel i kontrakten. På bakgrunn av dette vil jeg direkte fraråde andre å velge NextGenTel. Risikoen for å bli påført urimelige gebyrer og bli låst i en avtale man i realiteten ikke har tatt i bruk, er etter min erfaring for høy.