NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei Øyvind, Veldig hyggelig med gode tilbakemeldinger, det setter vi stor pris på! At vi skal være til å stole på, at du som kunde kan stole på at vi leverer høy kvalitet, åpenhet og tilgjengelighet til deg, er forankret i vår strategi. Da er det ekstra hyggelig å høre at din opplevelse er nettopp dette. Vi jobber på for å fortsatt levere stabile tjenester og være "en på laget" som du kan stole på, også i fremtiden. Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Mvh Christian

Heisann, Kjedelig å høre at du har slitt med å komme igjennom til kundeservice. Det skjønner jeg godt kan være frustrerende. Et tips på veien kan være å registrere din henvendelse via chat´en vår, så tar en av våre dyktige medarbeidere på kundeservice kontakt med deg så snart de kan :) Nå kjenner jeg ikke til detaljene knyttet til gebyrene du nevner, men jeg kan ihvertfall si at vi setter åpenhet høyt i NextGenTel. Det betyr at du som kunde ikke skal få ubehagelige overaskelser med f.eks skjulte gebyrer eller ekstra kostnader knyttet til tjenestene vi leverer. Derfor er alle våre priser, og eventuelle gebyrer, åpent og tilgjengelig - også før man blir kunde hos oss. Hvis du allikevel opplever at noe ikke stemmer så tar du dette også med kundeservice, så skal du få god hjelp der :) Jeg håper dette var nyttig, at du kontakter oss og får den hjelpen du trenger. Og ikke minst, takk for tilbakemeldingen, det hjelper oss til å stadig bli bedre på de tingene vi trenger å jobbe med! Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Mvh Christian